Analista de atención al cliente corporativo

hace 2 semanas

Boulogn Brazil, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completo


En Ceta Capital Humano nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Atención al Cliente para una importante empresa ubicada en zona norte de Buenos Aires.

Descripción de puesto:
Responder y gestionar consultas y reclamos de los clientes de manera eficiente y profesional buscando soluciones satisfactorias para el cliente y la empresa.
Resolución de problemas internos, activación de mejoras y respuesta a los clientes sobre las soluciones.
Información de Productos/Servicios y actualizaciones de precios a clientes actuales.
Atención de consultas de potenciales clientes vía las redes y/o teléfonos de consultas.
Trabajar en conjunto con otros miembros del equipo y departamentos para resolver problemas complejos y mejorar el servicio al cliente.
Análisis de precios de mercado.
Realización y seguimiento de encuestas de satisfacción (NPS).
Identificar oportunidades para mejorar los procesos de atención al cliente y colaborar en la implementación de las mismas.

Objetivo: Brindar ayuda y apoyo a los clientes de la empresa para resolver sus consultas, problemas o reclamos de manera eficiente y satisfactoria.

Requisitos:
Título secundario. Se valorarán estudios adicionales en áreas relacionadas con el servicio al cliente o administración.
Manejo de Excel y otras herramientas de análisis de datos.
Disponibilidad full presencial de lunes a viernes de 8 a 17hs.

Competencias requeridas:
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Negociación.
Capacidad de organización.

Se ofrece:
Contratación directa e inmediata con la empresa.

Queremos conocerte



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