Partner Operations Analyst

Nuestro equipo de Agencies

El equipo de Agencies es el encargado de desarrollar, escalar y fortalecer este ecosistema a través de nuestro Programa de Partners, una de las palancas estratégicas de crecimiento de Tiendanube.

Nuestra misión es crear el mejor y más grande programa de agencias de la región, convirtiendo a nuestros partners en un canal de adquisición, expansión y éxito para la compañía, mientras impulsamos activamente el crecimiento y la sostenibilidad del negocio de cada partner.

El Partner Operations Analyst será responsable de diseñar, implementar y optimizar el flujo de onboarding PLG (Product-Led Growth) para agencias que se registran en el programa de partners de Tiendanube. Su objetivo principal será garantizar que cada agencia reciba la información, herramientas y acompañamiento adecuados según el tipo de servicio que ofrece y el segmento de clientes al que apunta.

El tamaño de tu desafío

• Diseñar y ejecutar el flujo de onboarding PLG para agencias partners, garantizando una experiencia personalizada según tipo de servicio, vertical y segmento de clientes.
• Crear materiales, recursos y automatizaciones que acompañen el journey de cada agencia (emails, tutoriales, webinars, contenido educativo, etc.).
• Analizar métricas de conversión, engagement y performance del onboarding para detectar oportunidades de mejora continua.
• Identificar y calificar agencias con alto potencial de crecimiento, realizando un onboarding 1:1 y coordinando su traspaso al Partner Manager SMB.
• Colaborar con equipos de Product Marketing, Enablement y Agencies para asegurar coherencia y efectividad en la experiencia de partners.
• Implementar segmentaciones dinámicas y flujos automáticos (en CRM o herramientas de marketing automation) para personalizar el journey de cada agencia.
• Documentar procesos y proponer mejoras que permitan escalar el programa de partners de forma eficiente y centrada en producto.

Lo que buscamos

• Experiencia en roles de Customer Onboarding, Customer Success, Partner Operations, Enablement o Growth, preferentemente en entornos B2B SaaS o ecosistemas de partners.
• Experiencia diseñando o gestionando flujos automatizados de onboarding o activación PLG.
• Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones basadas en evidencia.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Mentalidad de mejora continua, con foco en la experiencia del usuario/partner y la eficiencia operativa.
• Manejo avanzado de CRM (HubSpot, Salesforce o similares).
• Conocimiento de herramientas de marketing automation (ActiveCampaign, , Marketo, etc.).
• Uso de herramientas de data & analytics (Google Sheets/Excel avanzado, Looker Studio, Tableau o similares).
• Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y documentación (Notion, Asana, Trello, Confluence).
• Conocimientos básicos de plataformas de comunicación y soporte (Intercom, Zendesk, etc.).
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida (1 vez por semana); estamos ubicados en Nuñez - CABA.

Es un plus

• Experiencia previa trabajando con ecosistemas de agencias o partners (marketing digital, e-commerce, desarrollo web, etc.).

Nuestro proceso

Queremos que tengas la mejor experiencia posible a lo largo de nuestro proceso de selección. Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition va a analizar tu perfil con atención e, independientemente del resultado, vas a recibir una respuesta.

Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto con vos durante todo el proceso.

Lo que te proponemos

• Cobertura de salud OSDE 310 para el grupo familiar (cónyuge + hijos);
• Clases de portugués 100% cubiertas;
• Reintegro del servicio de Internet;
• Descuentos en cursos de Coderhouse;
• La asistencia de guardería es un beneficio que tiene como objetivo apoyar a los colaboradores en la provisión de un entorno seguro para sus hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad, durante tu jornada laboral;
• Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;
• 15 días hábiles de vacaciones a lo largo del año;
• Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;
• Una Tiendanube gratuita para vos o alguien de tu entorno;
• Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación, siempre que el rol lo permita;
• Es un entorno de desafío constante, propósito y protagonismo — acá la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.

Política de Privacidad

Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.

Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar. Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección. Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria. En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.

Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos, incluidos tus derechos según la ley, simplemente accedé a nuestra Política de Privacidad.