Ingeniero de Soluciones

Buscamos un/a Ingeniero/a de Soluciones Técnico–Comercial que participe activamente en el diseño técnico de proyectos de telegestión de luminarias e IoT urbano, con fuerte foco en preventa (diseño, dimensionamiento y demos) y postventa (soporte técnico, troubleshooting y vínculo con fábrica).

El rol será clave para garantizar que los proyectos estén correctamente dimensionados desde el punto de vista técnico, sean viables en campo, y que los clientes cuenten con soporte técnico especializado durante la operación.

Preventa / Diseño de soluciones

• Participar en el diseño técnico de proyectos de telegestión de luminarias.

• Analizar requerimientos técnicos y operativos de municipios y clientes.

• Dimensionar soluciones considerando:

• o Cantidad de nodos por concentrador.
• o Topología de red.
• o Alcances, limitaciones y capacidades del hardware.

• Conocer en profundidad las características técnicas de los equipos (especialmente Fonda) para:

• o Definir arquitecturas correctas.
• o Evitar sobre/dimensionamientos.

• Armar y mantener demos técnicas de la solución:

• o Plataforma de telegestión.
• o Dispositivos IoT.
• o Casos de uso típicos (on/off, monitoreo, fallas, etc.).

• Colaborar en la elaboración de:

• o Propuestas técnicas.
• o Documentación de soporte a ventas.
• o Descripciones de arquitectura y alcances técnicos.

Postventa / Soporte técnico

• Atender requerimientos técnicos de clientes luego de la implementación.

• Realizar troubleshooting sobre:

• o Nodos que no reportan.
• o Problemas de comunicación.
• o Fallas de configuración o integración.

• Analizar logs, estados de dispositivos y comportamiento del sistema.

• Escalar incidentes y consultas técnicas a fábrica (Fonda) cuando corresponda.

• Mantener comunicación técnica fluida con fábrica en inglés (emails, calls, seguimiento de tickets).

• Acompañar procesos de:

• o Ajustes post-implementación.
• o Optimización del sistema.
• o Resolución de problemas recurrentes.

• Colaborar con el equipo de desarrollo cuando los incidentes involucren la plataforma.

Obligatorios:

• Formación técnica en Ingeniería (Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Informática) o experiencia equivalente.

• Experiencia en implementación de sistemas IoT o de telegestión.

• Conocimiento de arquitecturas de soluciones IoT (nodos, concentradores, gateways).

• Conocimiento de protocolos y conceptos IoT (MQTT, HTTP, redes, gateways).

• Capacidad para dimensionar soluciones técnicas.

• Experiencia en troubleshooting de sistemas técnicos.

• Conocimientos de redes (conceptos básicos: conectividad, latencia, alcance).

• Buen manejo de documentación técnica.

• Capacidad para interpretar y diseñar diagramas de arquitectura.

• Inglés técnico para comunicación con fábrica.

Deseables:

• Experiencia previa trabajando con Fonda u otros fabricantes de telegestión de luminarias.

• Experiencia en proyectos de Smart Cities o entornos municipales.

• Conocimientos de GIS y visualización en mapas.

• Conocimientos de bases de datos (preferentemente PostgreSQL).

• Experiencia con infraestructura AWS (EC2, RDS, S3, redes).

• Uso de herramientas de gestión como Jira.

• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.

Habilidades blandas:

• Perfil técnico con orientación comercial.

• Muy buena comunicación con clientes y equipos internos.

• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.

• Autonomía y responsabilidad.

• Mentalidad práctica y orientada a la resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y proyectos en evolución.

• Perfil práctico, orientado a la implementación y resolución de problemas.

• Capacidad para interactuar con proveedores y fabricantes.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)