Service Planner

About NCR VOYIX

NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35 countries across the globe.

¿Te atrae la planificación y la coordinación? Sumate como Service Planner

Ubicación: Ciudad de Buenos Aires, ARG
Modalidad: Presencial
Disponibilidad: Turnos flexibles (mañana, tarde, fines de semana y feriados)

Nivel: Junior / Beginner

Objetivo del puesto

Serás responsable de gestionar eficientemente las órdenes de trabajo (Service Requests), asegurando su revisión, asignación, priorización y documentación. Coordinarás agendas técnicas, verificarás la disponibilidad de piezas y gestionarás su entrega para cumplir con los SLA (acuerdos de nivel de servicio).

Además:

• Mantendrás comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
• Optimizarás el uso de recursos (mano de obra, piezas y envíos).
• Apoyarás la operación de Field Service Delivery en países de LATAM.
• Cumplirás con la formación obligatoria y medidas de seguridad para técnicos.
• Identificarás oportunidades de mejora en procesos y territorios.

Responsabilidades clave

• Revisar y asignar órdenes de trabajo según prioridad, tipo y urgencia.
• Coordinar agendas técnicas y disponibilidad de piezas (local, nacional, regional y global).
• Monitorear tiempos estimados de llegada y cumplimiento de SLA.
• Documentar todas las acciones en las órdenes de trabajo.
• Manejar solicitudes especiales y resolver quejas de clientes.
• Supervisar el estado general del territorio y proponer ajustes.
• Gestionar inventario y transferencias de piezas entre técnicos.
• Comunicarte con equipos internos vía correo, teléfono y herramientas (Teams).
• Monitorear tiempos de entrega urgente y optimizar recursos.

¿Qué buscamos?

Secundario completo
inglés básico/intermedio
0-2 años de experiencia en planificación, logística o similar
Habilidades organizativas y comunicación efectiva
Manejo de herramientas Windows
Disponibilidad para turnos flexibles, fines de semana y feriados.

Te ofrecemos:

Cobertura médica y dental
Seguro de vida
Programa de asistencia al empleado (EAP)

¿Te interesa? Postulate y sé parte de nuestro equipo.

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job

EEO Statement

Integrated into our shared values is NCR Voyix's commitment to diversity and equal employment opportunity.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law.  NCR Voyix is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential.  We believe in understanding and respecting differences among all people.  Every individual at NCR Voyix has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

Statement to Third Party Agencies
To ALL recruitment agencies: NCR Voyix only accepts resumes from agencies on the preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Voyix employees, or any NCR Voyix facility. NCR Voyix is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes

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