Customer Success Executive

hace 4 horas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kleva A tiempo completo
Customer Success Executive – Kleva

En Kleva ) construimos agentes de voz y WhatsApp con IA que ayudan a bancos, fintechs y empresas de servicios en Latinoamérica a recuperar más, contactando mejor y a menor costo. Reemplazamos procesos manuales y call centers tradicionales por software que escala.

Buscamos un/a Customer Success Executive para trabajar de cerca con nuestros clientes, asegurar que lancen rápido, vean valor temprano y usen Kleva de forma efectiva en producción.

Vas a estar en el centro entre cliente, producto y operaciones.

Responsabilidades
  • Ser el punto de contacto principal para clientes activos (bancos, fintechs, BPOs).
  • Liderar el onboarding y go-live: coordinación, seguimiento y destrabar bloqueos.
  • Asegurar time-to-value corto y adopción real en campañas productivas.
  • Entender el negocio del cliente (cobranzas, contactabilidad, KPIs) y traducirlo en configuraciones concretas dentro de Kleva.
  • Detectar oportunidades de mejora, expansión de uso y nuevos casos.
  • Gestionar incidencias operativas con criterio y prioridad.
  • Comunicar resultados, métricas y próximos pasos de forma clara.
  • Trabajar codo a codo con producto, QA e ingeniería para representar la voz del cliente.
No sos un buen fit si…
  • Necesitás estructuras muy jerárquicas o instrucciones constantes.
  • Te incomoda resolver problemas ambiguos o incompletos.
  • Sentís que "ya sabés lo suficiente" y no tenés ganas de aprender.
Sos un buen fit si…
  • Te gusta trabajar en equipos chicos, con autonomía y responsabilidad.
  • Te sentís cómodo/a en contextos de startup en crecimiento.
  • Pensás en términos de impacto y resultados, no solo tareas.
  • Valorás el feedback directo y la mejora continua.
  • Sos ordenado/a con tu tiempo y prioridades.

Requirements

  • 2+ años de experiencia en Customer Success, Account Management, Operaciones o roles similares.
  • Capacidad genuina de construir relaciones de confianza con clientes.
  • Curiosidad fuerte. Saber hacer buenas preguntas y escuchar de verdad.
  • Criterio para traducir lo que el cliente dice en acciones concretas dentro de Kleva.
  • Atención al detalle y disciplina para capturar información clave.
  • Autonomía y comodidad trabajando con ambigüedad.
  • Inglés B2 o superior

Benefits

  • Salario competitivo en dólares
  • Trabajo 100% remoto, desde donde quieras
  • Todo lo que hacés o decís importa
  • Los resultados valen más que los egos en todas las interacciones
  • Tres semanas de vacaciones pagas

  • Customer Success Executive

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Great Place to Work® Argentina A tiempo completo

    We are a team of innovative and passionate professionals who continue to grow with a clearMission: "Create a better world, helping organizations become excellent places to work for all".We are part of a global people analytics and consulting firm that helps organizations achieve better business results by focusing on the experience of all employees.From...

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    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sidetool A tiempo completo

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    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Passapp A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Darwin AI A tiempo completo

    We are looking for a passionate and proactive individual to join our Customer Success team. A person who understands the importance of delivering exceptional client satisfaction and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who thrives in building long-term relationships with customers and enjoys leveraging data and AI...

  • Technical Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cycode A tiempo completo

    About Cycode's Customer Success Managers (CSMs):We are responsible for ensuring that Cycode's customers achieve their business objectives through the use of our product(s). We guide our customers on their way to successfully achieving visibility, defining prioritization, and remediating security issues using the Cycode Complete ASPM platform; this leads to...

  • Customer Success Executive Sr

    hace 4 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Visma Latam HR A tiempo completo

    SomosVisma, una multinacional líder en el desarrollo de software para la gestión de Recursos Humanos y Finanzas, con presencia en más de 25 países, casa matriz en Noruega, más de empleados en todo el mundo y más de clientes en Latinoamérica.Nuestro propósito es mejorar la experiencia de las personas a través de la tecnología de forma sustentable....

  • Customer Success Engineer

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hire Overseas A tiempo completo

    Our client is a fast-growing SaaS company leveraging the power of AI automation, voice agents, and API integrations to solve complex business problems at scale. They're looking for a Customer Success Engineer who can support clients from onboarding to long-term success—while building and optimizing automation workflows using industry-standard tools.This is...

  • Customer Success

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina nubceo A tiempo completo

    Responsabilidades principales:•Ser el punto de contacto de cada cliente asignado.•Realizar seguimientos periódicos, capacitaciones y acompañamiento continuo.•Monitorear el uso del producto, detectar riesgos y anticipar problemas.•Gestionar incidencias coordinando con los equipos de CX, Producto y Desarrollo.•Analizar datos y feedback para...

  • Manager Customer Success

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...