CRM Automation Lead

hace 5 días

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bidcom A tiempo completo

Liderá la estrategia de Lifecycle en uno de los e-commerce más grandes del país

En
Bidcom
, empresa líder en
e-commerce en Argentina
con marcas como

y

, seguimos creciendo y buscamos sumar un/a
CRM Automation Lead
para liderar la estrategia de
lifecycle marketing, personalización y automatización de CRM
en un entorno 100% data-driven y de alto volumen.

Si te motiva construir journeys escalables, tomar decisiones basadas en comportamiento de usuarios y generar impacto real en
retención, recurrencia y revenue
, este desafío es para vos.

¿Cuál va a ser tu misión?

Serás responsable de
definir y liderar la estrategia integral de CRM Automation
, evolucionando los journeys automatizados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y potenciando el valor de nuestra base de usuarios.

Tendrás a tu cargo a una
CRM Analyst
, liderando tanto la mirada estratégica como la excelencia en la ejecución.

Principales responsabilidades

  • Diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados de lifecycle: onboarding, post-compra, cross-sell, up-sell, churn, winback, entre otros.
  • Definir arquitecturas de automatización, triggers, reglas y segmentaciones, asegurando escalabilidad y orden operativo.
  • Analizar cohortes, funnels de retención y comportamiento de usuarios para detectar oportunidades de personalización y automatización.
  • Liderar la estrategia de experimentación y A/B testing (contenidos, timing, frecuencia y canales).
  • Supervisar la performance integral del canal CRM, con foco en retención, recurrencia, engagement, conversion rate y revenue.
  • Liderar y desarrollar al equipo de CRM, definiendo buenas prácticas y lineamientos para campañas tácticas de email y WhatsApp.
  • Ser responsable por la calidad de las bases de datos y la correcta ejecución de campañas.
  • Definir KPIs del canal y trabajar de forma transversal con Marketing, Ecommerce, Data y Tecnología.

Lo que buscamos en vos

Requisitos excluyentes

  • +4 años de experiencia liderando estrategias de CRM, lifecycle marketing o marketing automation en ecommerce.
  • Experiencia comprobable en diseño y optimización de journeys automatizados.
  • Dominio de segmentación, triggers y análisis de comportamiento de usuarios.
  • Fuerte capacidad analítica (cohortes, funnels, métricas de retención).
  • Experiencia liderando o coordinando perfiles de ejecución.
  • Manejo de Salesforce y Marketing Cloud.

Se valora

  • Experiencia en ecommerce de alto volumen.
  • Conocimientos de SQL, BI o herramientas de análisis de datos.
  • Background en personalización y customer experience en retail o marketplaces.

¿Qué te ofrecemos?

  • Ser protagonista de la estrategia de CRM en un ecommerce líder y en constante crecimiento.
  • Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
  • Entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.
  • Desafíos de alto impacto y toma de decisiones estratégicas.

Beneficios

  • Prepaga de primer nivel para vos.
  • Día de cumpleaños libre
  • Descuentos en SportClub
  • Descuentos en productos Bidcom y Gadnic
  • Licencia por paternidad extendida
  • Y muchos beneficios más para acompañarte en tu día a día.

Lugar de trabajo: Saavedra (Híbrido)

  • CRM Automation Lead

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    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Refindable A tiempo completo

    We are looking for a Marketing Automation to join our team in Argentina. You will be using Marketing automation No-code tech (Zapier, Hubspot, Airtable, Octopus) among other tech Google Drive and Suite + Notion to work upon improving our marketing automation for our clients. You will help execute and improve the various different processes of improving our...

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    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...