Responsable Calidad Customer Experience

hace 1 semana

Cordob Brazil, Argentina Inate A tiempo completo


Desde In.Corporate, nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Calidad para sumarse al equipo de una importante concesionaria oficial ubicada en la ciudad de Córdoba.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Actualizar y reportar indicadores claves, alertando oportunamente riesgos a responsables de cada área.
  • Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados que impacten directa o indirectamente en la rentabilidad del negocio.
  • Liderar procesos de certificación de marca.
  • Fomentar un diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios claves, potenciando sinergias.
  • Trabajar integralmente con todas las unidades de negocio.
  • Implementar los estándares y el sistema de gestión de calidad.
  • Coordinar auditorías de marca y otras auditorías externas.
  • Definir, junto a responsables de área, las acciones que aseguren el logro de los objetivos de calidad.
  • Planificar y ejecutar el cronograma de auditorías internas.
  • Analizar de forma permanente la satisfacción del cliente, desvíos y requerimientos de las unidades de negocio, proponiendo mejoras y acciones correctivas.
  • Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en procesos de Venta y Posventa.
  • Auditar la consistencia de la información interna y la declarada a cada terminal, alertando desvíos en tiempo y forma.
  • Coordinar las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por el área de calidad.
  • Realizar las formaciones requeridas por la marca y la empresa para adquirir nuevas herramientas que potencien el desarrollo profesional.
  • Brindar inducción al personal en temas vinculados a Calidad y Experiencia del Cliente.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 2 años en áreas de calidad o mejora continua de procesos.
  • Estudios completos en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines (excluyente).
  • Manejo avanzado de Excel.
  • Experiencia en gestión de indicadores y seguimiento de planes de mejora continua.
  • Se valorará experiencia en procesos de auditoría o certificación de normas.
  • Se valorará experiencia liderando equipos de alto rendimiento.

Competencias clave:

  • Vocación de servicio.
  • Perfil analítico y orientación a resultados.
  • Razonamiento lógico y capacidad de análisis.
  • Liderazgo, proactividad y dinamismo.
  • Habilidades de comunicación y negociación.

Condiciones laborales:

  • Jornada laboral: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs.
  • Bonos variables por cumplimiento de objetivos.
  • Modalidad: 100% presencial.

Somos expertos en talentos porque nos avala una amplia trayectoria y experiencia en el mundo del trabajo. Acompañamos la evolución de las organizaciones a través de nuestros servicios integrales de capital humano.

Comprendemos los requerimientos de cada empresa y brindamos a las personas la mejor experiencia para facilitar un vínculo laboral sostenible a lo largo del tiempo. Las personas son el diferencial y el motor en las organizaciones. Atraer y fidelizar a los mejores talentos es un desafío en un mercado competitivo y cambiante.

En In.Corporate conectamos personas con oportunidades

Sumate, queremos conocerte



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