TechOps Jr Analyst

**Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina.

Creamos infraestructura financiera de clase mundial que permite a cualquier empresa lanzar tarjetas de crédito, débito o prepago de manera ágil, rápida y con los más altos estándares de seguridad.

Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región
Sumate al equipo de +250 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM. A lo largo de este 2025 seguiremos creciendo, tenemos muchas posiciones abiertas Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler, conocé todas las oportunidades que tenemos
En el equipo de
Engineering
estamos buscando sumar un@
TechOps Jr/SSR Analyst
¿Qué desafíos te esperan?**

• Analizar y resolver problemas técnicos de incidentes y consultas de clientes corporativos, interactuando con Ingeniería para su resolución.
• Diagnosticar problemas técnicos detectados por equipos internos y coordinar con Ingeniería e Infraestructura para su resolución.
• Acompañar a los equipos operativos para dar una mejor solución y experiencia a los clientes de Pomelo.
• Desarrollar automatizaciones y herramientas internas utilizando AI para mejorar velocidad, calidad y eficiencia del soporte.
• Aprender de forma continua y ágil sobre el negocio Fintech, sus productos y las soluciones implementadas en Pomelo,

¿Que esperamos de vos?

• Experiencia en Soporte Técnico para clientes corporativos o roles similares,
• Conocimientos técnicos básicos: APIs, JSON, SQL, Docker.
• Conocimientos de Programación, Experiencia en automatización
• Deseable, no excluyente, contar con background técnico en Fintechs o empresas de pagos
• Nivel de inglés y/o portugués intermedio (o superior)
• Buenas habilidades interpersonales y ganas de trabajar cerca de áreas técnicas y no técnicas.
• Actitud curiosa, orientada a la resolución de problemas y mejora continua.

¿Por qué Pomelo?

• Innovación que lidera:
  Somos una empresa referente en tecnología y evolución constante.
• Colaboración regional:
  Trabajamos junto a personas talentosas de toda Latinoamérica, compartiendo desafíos y aprendizajes.
• Impacto real
  : Tu trabajo tiene efecto tangible en toda la región y en una industria dinámica y desafiante.
• Cultura de "aprender haciendo":
  Acá el crecimiento es práctico, aprendés mientras creás impacto.
• Flexibilidad auténtica:
  Apostamos a un modelo híbrido, donde elegís tu mejor forma de trabajar, y cuando nos encontramos, potenciamos grandes ideas juntos.