Especialista en Fidelización y Ciclo de Vida

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones.
Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico. Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendimientos y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina.
A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de las personas que utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.

**Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores **y siendo responsable de:
- Analizar las métricas del negocio, evaluando hipótesis e identificando principales causas de abandono y oportunidades de venta cruzada del ecosistema de Mercado Pago a sus usuarios Point.
- Liderar con los distintos equipos de Mercado Pago. como Marketing, Producto, Desarrollo, User Experience, la implementación de iniciativas y proyectos enfocados en retener, fidelizar y aumentar las transacciones de los usuarios
- Monitorear el contexto competitivo y estudiar perfiles y comportamientos de distintos segmentos de clientes para entender atributos valorados e impacto cruzado de los distintos productos del ecosistema;
- Desafiar la propuesta de valor de Mercado Pago desde una mirada centrada en el cliente, evaluando hipótesis multidimensional, considerando producto, pricing, canales de comercialización, e identificando oportunidades de mejora.

**Requisitos:
- Tener formación en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía o afines
- Poseer 5 años de experiência desarrollada en posiciones similares.
- Contar con experiência en consultoría, banca, empresas de tecnología o en posiciones similares en equipos de Business Intelligence o Analytics.
- Tener experiência manipulando grandes volúmenes de información en bases de datos con herramientas como SQL, Teradata, Tableau o Microstrategy.
- Dominar el idioma inglés.

**Te proponemos:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :)

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. Sumate a nuestro equipo