Soporte Técnico

Introducción

**¿Qué querés saber primero sobre la posición «Soporte Técnico»**?**
- ** ¿Qué hace la compañía?**:

- ** ¿Qué necesitás para ser parte del equipo?**:

- ** ¿Qué vas a hacer?**
***:

- **¿Cuándo y dónde trabajarás?**:

- ** ¿Qué ofrecen?**:

- ** ¿De qué fases consta el proceso de selección?**:

- ** Más sobre Aliantec**

**¿Qué hace la compañía?**

**Prestigiosa institución educativa**, sin fines de lucro, con más de **30 años de trayectoria en el rubro**, dedicada a la investigación y enseñanza de grado y posgrado. Tiene como misión **formar a las nuevas generaciones** de dirigentes empresariales, académicos, políticos y sociales que serán actores y responsables del futuro desempeño de las instituciones.

**¿Qué necesitás para ser parte del equipo?**

***A nível personal:

- ** Proactividad.**:

- ** Gran actitud de servicio.**:

- ** Autonomía.**:

- ** Buenas relaciones interpersonales.**:

- ** Buen nível de comunicación oral y escrita.**

***A nível técnico:

- Experiência de al menos **3 años en posiciones similares con más de 100 usuarios** | Excluyente.
- Experiência en **resolución de problemas generales de hardware y software de PC** | Excluyente.
- Experiência en **resolución de problemas de impresión y conocimientos de equipos multifunción Ricoh u otra marca** | Excluyente.
- Experiência en** resolución de problemas de conexiones de red y WiFi** | Deseable.
- Conocimientos de** Mac OS** (conectar impresoras, instalar software y troubleshooting básico) | Deseable.
- Experiência en **soporte a dispositivos móviles Android e iPhone** | Deseable.
- Experiência **generando instructivos y capacitando usuarios** | Deseable.

**Es un plus contar con**:

- Conocimientos **Excel, Word y Power Point.**:

- Conocimientos avanzados o fuerte experiência en **soporte de equipos Mac.**:

- Conocimientos de **Moodle.**

**¿Qué vas a hacer?**
- ** Dar soporte técnico** a usuarios vía Zoom, Teléfono y WhatsApp sobre todas las aplicaciones y servicios provistos por el Departamento de Sistemas.
- ** Registrar casos de soporte y gestionar su resolución** escalando a proveedores o níveles superiores de soporte.
- ** Gestionar reparaciones y servicios con proveedores.**:

- ** Proveer asistencia técnica** a eventos, conferencias y reuniones.
- ** Capacitar a usuarios** en el uso de las herramientas informáticas internas y de terceros.
- ** Generar instructivos y/o documentación interna** sobre los servicios de Soporte.

**¿Cuándo y dónde trabajarás?**

Trabajarás en un **esquema presencial** en las oficinas de Nuñez, CABA. El horario es de **lunes a viernes de 8 a 17 hs**, y un **sábado al mes de 9 a 13 hs.**

**¿Qué ofrecen?**
- ** 30 días de vacaciones** (a partir del sexto mes).
- Prepaga para empleado/a y grupo familiar a cargo.
- ** Relación de dependencia Directa a largo plazo.**:

- ** Capacitaciones.**:

- ** Estacionamiento sin cargo** (sujeto a disponibilidad).

**¿De qué fases consta el proceso de selección?**

Tendrás una** primera entrevista con** nuestra Recruiter, **Mariana Herrero**,** para conocer tus experiências laborales e intereses.

Luego, con la empresa empleadora tendrás **una instancia** para conocer al **Gerente de Infraestructura y al Líder de Soporte.**

**Más sobre Aliantec**

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