Analista de Calidad para Contact Center

hace 5 días

Córdoba, Argentina GRUPONODS A tiempo completo

En Grupo NODS buscamos sumar al equipo un **Analista de Calidad** con foco en la mejora continua, que garantice los estándares de atención en nuestras operaciones.

**Modalidad**: Híbrida

**Horario**: Full time

**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?**

Diseñar y adaptar el enfoque de calidad según clientes y normativa.
Monitorear grabaciones y contactos, y poner a disposición herramientas de control
Coordinar calibraciones con supervisores y clientes
Elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño por asesor
Generar planes de acción en base a errores detectados y oportunidades de mejora
Trabajar junto al área de Capacitación en speeches y plantillas
Realizar talleres de buenas prácticas con supervisores y asesores
Asegurar el cumplimiento de monitoreos y tipificación de contactos

Si te interesa el desafío, te invitamos a postularte

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Híbrido en Córdoba, Córdoba

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Córdoba, Argentina Analista de Calidad A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para una empresa de la industria automotriz. Buscamos perfiles proactivos, con buen trato, capacidad resolutiva, atención al detalle y precisión en auditorías. Se requiere capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos, además de habilidades interpersonales para coordinar con...

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    Supervisor/a de Contact Center En GRUPO GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores. Principales Tareas...

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 20 horas

    Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    En GRUPO GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores. Principales Tareas Liderar el equipo y realizar...

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    EnGRUPO GEAseleccionamos un/aSupervisor/a de Contact Centerpara liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores.Principales TareasLiderar el equipo y realizar coaching...

  • Agente de contact center

    hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Autocity A tiempo completo

    En Autocity nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Atención al cliente para sumarse a nuestro Contact Center propio. Principales Tareas Del Rol Ejecutar llamadas salientes y atender llamadas entrantes según los objetivos de cada campaña. Realizar gestiones digitales a través de correo electrónico, WhatsApp u otras plataformas. Cargar información...

  • Asesor Contact Center

    hace 5 días

    Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Contact Center para unirse a nuestro equipo en una importante cobertura de salud. El candidato ideal será responsable de brindar atención y soporte a nuestros afiliados, resolver consultas y gestionar solicitudes de manera eficiente y profesional. Responsabilidades Atender llamadas entrantes y salientes de...

  • Jefe de Ventas de Contact Center

    hace 1 semana

    Córdoba, Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

    En VOICENTER ¡Buscamos los Mejores Talentos! SUMATE como JEFE DE VENTAS para importante Campaña de Servicios de Telecomunicaciones. Nos encontramos en búsqueda de un Jefe Comercial, quien tendrá como objetivo diseñar y ejecutar estrategias de venta que permitan el logro de las metas propuestas así como dirigir y coordinar equipos de supervisores,...

  • Líder de Contact Center | Coaching, KPIs y Equipo

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    Una empresa en el sector salud busca un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar un equipo, asegurando eficiencia en la atención al cliente. Será responsable de monitorear indicadores, coordinar tareas operativas y promover el desarrollo de competencias. Se requieren conocimientos en normas de gestión y al menos 2 años de experiencia en liderazgo....

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina GRUPO GEA A tiempo completo

    En GRUPO GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores. Responsabilidades Liderar el equipo y realizar...

  • Supervisor de Ventas de Contact Center

    hace 1 semana

    Córdoba, Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

    En VOICENTER ¡Buscamos los Mejores Talentos! SUMATE como SUPERVISOR DE VENTAS para importante Campaña de Servicios de Telecomunicaciones. Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor Comercial, quien tendrá como objetivo impulsar el crecimiento y la excelencia de nuestros lideres de equipo, así mismo será el responsable de guiar y desarrollar a cada...