Líder de Servicios, con Inglés Conversacional, del Amba

hace 2 días

Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

Descripción del empleo:
Somos **Ecosistemas**, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con**soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. **Queremos que seas parte de este gran equipo**

**¿Qué estamos buscando?**

**Un Líder de servicios**, con inglés conversacional
- Lugar de trabajo: Retiro, CABA
- Modalidad:Remoto, con posibilidades de visitas a clientes.
- Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18hs

**Funciones**:

- Representar a la empresa frente a los líderes de cada cliente y garantizar su satisfacción,cumpliendo y haciendo cumplir los SLA del Servicio y los compromisos asumidos.
- Conocimiento profundo en ITIL 4.0 e ISO 20000
- Gestionar un equipo de Coordinadores de Service Desk y Desk Side Support y ubicarse como su referente Técnico.
- Plantear estrategias de mejoras de trabajo distribuyendo de manera organizada y dinámica los trabajos solicitados.
- Definir y hacer cumplir los procesos y procedimientos establecidos para el área de servicios.
- Participar activamente en el proceso de preventa y realizar recomendaciones para la confección de nuevas oportunidades de negocio.
- Realizar el control de facturación, costos y asignación de horas de servicios (soporte de campo y service desk)
- Aportar ideas para expandir el catálogo de Servicios del área.
- Armar un cuadro de reemplazo de las posiciones de liderazgo y futuros ascensos en caso de rotación o servicios nuevos.
- Colaborar en el cumplimiento de los planes estratégicos de la organización y asegurar los objetivos de su área.

**Requisitos**:

- Conocimientos en ITIL 4.0 (Excluyente) / Metodologías Agiles
- Experiência liderando algún equipo de trabajo como por ejemplo: Contact Center / Service

Desk / DeskSide Support / Aplication Support.
- Idioma Inglés avanzado (excluyente)
- Conocimiento en herramientas de mejora de procesos o comunicación virtual (Chatbot,RPA, etc).
- Conocimiento de técnicas de ventas.
- Conocimiento de ISO 20000 o ISO 27001 (deseable)
- Conocimiento en implementación de IA y usos como ser OpenIA, Bing, Llama, DeepSeek, etc.

**_ Ofrecemos _**_excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional._

  • Especialista Microsoft 365

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Cys Chile A tiempo completo

    En C&S, empresa líder en tecnología con más de 38 años de trayectoria en el mercado IT, acompañamos a organizaciones en su transformación digital. Construimos relaciones basadas en la honestidad, la transparencia y la pasión por la tecnología, valores que también compartimos con nuestro equipo de trabajo. Descripción General de los Roles Buscamos...

  • Especialista Microsoft 365

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina C&S Informática A tiempo completo

    Sobre C&SEn C&S, empresa líder en tecnología con más de 38 años de trayectoria en el mercado IT, acompañamos a organizaciones en su transformación digital. Construimos relaciones basadas en la honestidad, la transparencia y la pasión por la tecnología, valores que también compartimos con nuestro equipo de trabajo. Descripción General de los...

  • Microsoft 365 Engineer/Microsoft Teams Engineer

    hace 1 semana

    Comuna , Buenos Aires Province, Argentina C&S Informática A tiempo completo

    Sobre C&SEn C&S, empresa líder en tecnología con más de 38 años de trayectoria en el mercado IT, acompañamos a organizaciones en su transformación digital, construyendo relaciones basadas en la honestidad, la transparencia y la pasión por la tecnología, valores que también compartimos con nuestro equipo de trabajo.Nos encontramos en la búsqueda de...

  • Diseñador/a Conversacional

    hace 18 horas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Bleett A tiempo completo

    ¡Queremos seguir agrandando nuestro equipo de Diseñadores Conversacionales! Buscamos personas creativas, con pensamiento crítico y muchas ganas de innovar desde el diseño... Si te resuena, te invitamos a seguir leyendo ¿En qué consiste el rol? - Buscamos que diseñes la personalidad, la voz, el tono y el estilo del bot - Construyas diagramas de...

  • Diseñador/a Conversacional

    hace 2 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Bleett A tiempo completo

    ¡Queremos seguir agrandando nuestro equipo de Diseñadores Conversacionales! Buscamos personas creativas, con pensamiento crítico y muchas ganas de innovar desde el diseño... Si te resuena, te invitamos a seguir leyendo ¿En qué consiste el rol? - Buscamos que diseñes la personalidad, la voz, el tono y el estilo del bot - Construyas diagramas de...

  • Product Analyst: Soluciones Conversacionales

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina Telecom S.A A tiempo completo

    Una empresa líder en telecomunicaciones busca a un Product Analyst de Soluciones Conversacionales apasionado por la innovación. Este rol implica trabajar con equipos multidisciplinarios para mejorar la experiencia del usuario y gestionar el backlog del producto. Se valora la experiencia con canales conversacionales y un enfoque analítico. Se ofrecen...

  • Consultor Líder SAP Data Migration

    hace 4 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina MaxIT Consulting - Max Corporate Group A tiempo completo

    **MaxIT Consulting - Max Corporate Group**, es una Empresa con sede en Belgrano, CABA y Tampa, Fl, USA que es Líder en el sector y ofrece Servicios de Outsourcing especializados para grandes Compañías a nível local e internacional. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un **#Líder #SAP #DataMigration (Sr) con deseable inglés conversacional...

  • Consultor Líder SAP Mm

    hace 4 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina MaxIT Consulting - Max Corporate Group A tiempo completo

    **MaxIT Consulting - Max Corporate Group**, es una Empresa con sede en Belgrano, CABA y Tampa, Fl, USA que es Líder en el sector y ofrece Servicios de Outsourcing especializados para grandes Compañías a nível local e internacional. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un **#Líder #SAP #MM (Sr) con deseable inglés conversacional **para...

  • Consultor Líder SAP Tm

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina MaxIT Consulting - Max Corporate Group A tiempo completo

    **MaxIT Consulting - Max Corporate Group**, es una Empresa con sede en Belgrano, CABA y Tampa, Fl, USA que es Líder en el sector y ofrece Servicios de Outsourcing especializados para grandes Compañías a nível local e internacional. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un **Consultor #Líder #SAP #TM (SSr/Sr) con deseable inglés...

  • Líder SAP ABAP

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina MaxIT Consulting - Max Corporate Group A tiempo completo

    **MaxIT Consulting - Max Corporate Group**, es una Empresa con sede en Belgrano, CABA y Tampa, Fl, USA que es Líder en el sector y ofrece Servicios de Outsourcing especializados para grandes Compañías a nível local e internacional. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un **#Líder #SAP #ABAP (Sr) con excelente inglés conversacional **para...