Help Desk Agent

hace 5 días

Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

About NCR VOYIX

NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35 countries across the globe.

Título: Agente de Mesa de Ayuda
Ubicación: Buenos Aires, Argentina

Grado: 7

¿Estás listo para ser la primera línea de defensa en soporte técnico? En NCR Voyix, buscamos un Especialista de Soporte L1 proactivo y orientado al cliente para ayudarnos a ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros clientes y socios.

Lo que Harás:

- Ser el experto de referencia para llamadas, correos electrónicos y tickets entrantes de clientes e ingenieros de campo.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma remota, o escalar cuando sea necesario.
- Supervisar las colas de tickets y garantizar el cumplimiento de los SLA.
- Utilizar nuestros sistemas de conocimiento para encontrar soluciones rápidamente y compartir información con el equipo.
- Hacerte responsable de cada incidencia, desde el primer contacto hasta la resolución final.
- Mantener informados a los interesados cuando las soluciones tarden más de lo esperado.
- Monitorear sistemas y eventos para anticipar las necesidades del cliente antes de que surjan.
- Validar y otorgar acceso a usuarios siguiendo los procedimientos y reglas de aprobación preaprobadas por el cliente.

Lo que Aportas:

- Pasión por resolver problemas y ayudar a los demás.
- Dominio del idioma español (inglés deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para mantener la calma bajo presión.
- Atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en un entorno 24/7, incluidos fines de semana.

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job

EEO Statement

Integrated into our shared values is NCR Voyix’s commitment to diversity and equal employment opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law. NCR Voyix is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. Every individual at NCR Voyix has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

Statement to Third Party Agencies
To ALL recruitment agencies: NCR Voyix only accepts resumes from agencies on the preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Voyix employees, or any NCR Voyix facility. NCR Voyix is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes

  • Help Desk Agent

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Title: Help Desk Agent Degree: No...

  • Help Desk Agent

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR Corporation A tiempo completo

    Help Desk Agent - L2 Support page is loaded## Help Desk Agent - L2 Supportlocations: BUENOS AIRES CITY, ARGtime type: Full timeposted on: Posted 8 Days Agojob requisition id: JR **About NCR VOYIX**NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail...

  • IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Cosys Global A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un IT Help Desk para trabajar junto a una importante organización, en un proyecto de magnitud. Buscamos un talento entusiasta y proactivo, motivado por el aprendizaje constante y las ganas de desarrollarse en un entorno desafiante y dinámico. Las principales responsabilidades del puesto son: brindar soporte técnico y...

  • Help Desk 1-3

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para cubrir la vacante de Help Desk para insertarse en el equipo de trabajo, en el departamento de Microinformática, en Córdoba Capital. Será su responsabilidad: Tareas inherentes a actualización de infraestructura tecnológica y aplicación de...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Johnson Controls A tiempo completo

    En ADT Security Services buscamos un Analista Help Desk con experiencia en soporte técnico, orientado a la resolución eficiente de incidentes y a la mejora continua en entornos críticos. Serás responsable de brindar asistencia técnica a usuarios internos y técnicos de campo, garantizar la disponibilidad de sistemas y herramientas corporativas, y...

  • Help Desk Agent

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR VOYIXNCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, nos encontramos seleccionando un/a Help Desk para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico. ¿Cuáles son los desafíos del puesto? - Seguimiento de tickets y planificación. - Recibir, coordinar y rastrear las solicitudes de servicio -...

  • Help Desk Agent

    hace 2 semanas

    BUENOS AIRES CITY, ARG, Argentina NCR Corporation A tiempo completo

    About NCR VOYIXNCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35...

  • Help Desk Representative I

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. TITLE: Help Desk Representative LOCATION:...

  • Help Desk It

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina TRAVEL SERVICES A tiempo completo

    Nos encontramos en la buqueda de personal para la posicion HELP DESK IT dentro del departamento de aereos. Buscamos personas con experiência en atencion al cliente, buen manejo de office y conocomeintos en reservas y emisiones. Las principales funciones seran Configurar y realizar el seguimiento de los motores de emision Brindar soporte al cliente interno y...