Call Center Manager

hace 3 días

Santiago del Estero, Argentina Teem A tiempo completo

**US Based Client. Must be proficient is English written and verbal skills.**

Oral health has been linked to numerous health challenges and we, being a dental solutions company,
understand we can get more out of life by strengthening the relationships between dentistry and patients. We
we strive to deliver our vision and our mission by following our values: Be Growth Oriented - Go Above & Beyond
- Culture Champion - Pay Fanatical Attention

**The Role**:
A successful Dental Answering Services Manager pays Fanatical Attention to the company vision and will Go Above
and Beyond to support their team members so that they can successfully and efficiently Be Growth Oriented. Culture
Champions will lead, train, develop and hold accountable their team members in order to accomplish team goals.

**Requirements**:
**Responsibilities**:

- Responsible for meeting Answering Services’ team goals
- Empowers, coaches, and holds the team members accountable for performance
- Provides constructive and timely performance feedback and evaluations
- Participates in interviews and onboarding of team members
- Handles discipline and termination of employees in accordance with company policy
- Participates in and conducts training
- Manages a schedule of shifts
- Identifies and recommends expansions to technology, equipment, and processes that will improve customer

and employee experience and retention
- Acts as a liaison between the Answering Service department and other company departments
- Handles inbound Answering Service calls
- Communicates with patients with empathy and schedules appointments
- Overcomes objections to scheduling and offers the importance of attending their appointment

**Qualifications**:

- Two to three years of experience managing a customer service team in a call center environment required
- Prior dental experience preferred
- Experience with contact center technologies and best practices for delivering world-class customer service
- Organizational skills with the ability to manage multiple priorities
- Ability to analyze problems and strategize for better solutions
- Energy and empathy
- Passion to support patients and practices to Get More Out of Life
- Ability to work well with others
- High level of integrity
- Excellent verbal and written communication skills
- Home office setup that is supported by high-speed internet, is free from distractions and interruptions, stable

power and internet access, and where confidential information can be secured

**Benefits**
- 100% Remote
- Training & Development
- Work From Home

  • Call Center Manager

    hace 4 semanas

    Santiago del Estero, Argentina Web: A tiempo completo

    Dental Answering Services Manager US Based Client. Must be proficient in English written and verbal skills. Oral health has been linked to numerous health challenges and we, being a dental solutions company, understand we can get more out of life by strengthening the relationships between dentistry and patients. We we strive to deliver our vision and our...

  • Manager, Call Center Operations

    hace 5 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    We're looking for anOperations Manager – Customer Careto own the operation, inspire supervisors, and ensure top‑quality service delivery. What you'll doLead and coach supervisors, helping them grow into strong leaders.Act as the first point of escalation for supervisors and senior managers.Ensure service quality, performance KPIs, and action plans are...

  • Representante de atencion al cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Atlanta Builders A tiempo completo

    Desde People Employ nos encontramos en la búsqueda de Representante de atención al cliente y ventas, Call Center.Sus principales tareas serán atención al cliente, asesoramiento, ventas y carga de datos al sistema.La búsqueda se orienta a personas que cuentes con experiencia en ventas y atención al cliente en call center.Requisitos excluyentesSecundario...

  • Supervisor call center TURNO TARDE

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Bdt Consultora Profesional A tiempo completo

    Para una importante empresa de servicios en la ciudad de Mar del Plata, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center PARA TURNO TARDE con experiencia comprobable en la gestión de equipos. ¿Cuáles serán tus desafíos?·    Liderar a un equipo de ventas.·    Monitorear las métricas de rendimiento del equipo y asegurar el...

  • Supervisor/a de Call Center, Mar del Plata. TURNO TARDE

    hace 4 semanas

    Mar Del Plata, Argentina Bdt Consultora Profesional A tiempo completo

    Supervisor/a de Call Center – Turno Tarde Para una importante empresa de servicios en la ciudad de Mar del Plata, estamos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center PARA TURNO TARDE con experiencia comprobable en la gestión de equipos. Responsabilidades Monitorear las métricas de rendimiento del equipo y asegurar el cumplimiento de los...

  • Operadores/as de Call Center

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina KI Talent A tiempo completo

    Descripción del puesto Uno de nuestros cliente en la ciudad de la Plata dedicado al transporte de pasajeros que brinda un servicio seguro, confiable y orientado a la experiencia del pasajero. Se encuentra en la busqueda de un Operador/a de Call Center para su centro de atención.¿Qué vas a hacer?Atender consultas telefónicas y brindar información...

  • Supervisor call center TURNO TARDE

    hace 4 semanas

    Mar Del Plata, Argentina Bdt Consultora Profesional A tiempo completo

    Supervisor call center TURNO TARDE - Mar del plata Para una importante empresa de servicios en la ciudad de Mar del Plata, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center PARA TURNO TARDE con experiencia comprobable en la gestión de equipos. ¿Cuáles serán tus desafíos? ·Monitorear las métricas de rendimiento del equipo y asegurar...

  • Líder de Call Center – Turno Tarde

    hace 4 semanas

    Mar Del Plata, Argentina Bdt Consultora Profesional A tiempo completo

    Una importante empresa de servicios en Mar del Plata busca un/a Supervisor/a de Call Center para el turno tarde. El candidato ideal debe tener entre 2 a 3 años de experiencia en supervisión de call centers, buenas habilidades de liderazgo y conocimientos avanzados en métricas de rendimiento. Las responsabilidades incluyen el monitoreo del rendimiento del...

  • Operador de ventas Call Center

    hace 22 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Aulex Group S.A. A tiempo completo

    Vendedor de call center. Necesitamos personas que se adapten a las siguientes habilidades: Capacidad para escuchar y responder de manera efectiva Manejo de sistemas informáticos y bases de datos Capacidad para trabajar en un entorno rápido y bajo presión Empatía hacia el cliente Capacidad para manejar situaciones estresantes Flexibilidad para adaptarse a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 días

    Mar Del Plata, Argentina MV Consultora A tiempo completo

    Empresa líder en ventas de sistemas de seguridad se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center con residencia en Mar del Plata. Requisitos Edad entre 21 y 28 años. Disponibilidad horaria full time. Experiencia comprobable y EXCLUYENTE en call center de ventas de intangibles (autocrédito, planes de ahorro, seguros, servicios, etc.)....