Pasante Agente de Customer Success
hace 1 día
Wise CX es la solución líder en experiência al cliente, hoy acompañamos a más de 750 empresas entre Argentina, Colombia, Perú y Chile.
Nuestro desafío es llegar a los 10.000 clientes y para ello buscamos personas talentosas que se sumen, generando valor y colaborando con un gran equipo.
Estamos en la búsqueda de un **pasante de soporte técnico a clientes con casos de uso complejos **. Para este rol se espera que puedas construir una fuerte relación con el equipo de ingeniería y producto, como así también una relación sobresaliente con el cliente que asegure una contención y conocimiento del producto.
Jugarás un rol colaborativo para mejorar e implementar estándares y procesos. Deberás mantener documentación, monitorear los clientes proactivamente, y detectar nuevas necesidades que puedan desencadenarse en oportunidades comerciales.
Naturalmente deberías tener prudencia, tacto y empatía cuando interactúes con clientes y pares de otras áreas. Esperamos que seas meticuloso, proactivo, organizado, y tengas excelente predisposición a aportar lo que la empresa o tus compañeros necesiten para lograr los objetivos propuestos por toda la organización.
***Responsabilidades**:
- Monitorear las actividades diarias de una operación de customer service.
- Coordinar internamente con los equipos de producto e ingeniería para aplicar mejoras a la plataforma que cumplan con las expectativas de los clientes.
- Mantener procesos existentes y proponer nuevos procesos o mejoras.
- Investigar y resolver consultas o problemas de clientes chicos, medianos y grandes con casos de uso de complejos.
- Documentar features del sistema. Realizar tareas de Testing sobre la plataforma y funcionalidades lanzadas.
**Requisitos**
- Estudiante de las carreras de Ingeniería de Software, Licenciatura en Informática o afines.
- Conocimientos técnicos y de software.
- Experiência en redes sociales, canales digitales y telefonía (manejo de paquete G-Suite).
- Conocimiento competente en prácticas estándar de atención al cliente.
- Habilidades sobresalientes de comunicación, tanto escritas como verbales.
- Fuertes habilidades de relacionamiento con personas y trabajo en equipo.
- Apertura a cambios organizacionales, de procesos, políticas, trabajo.
- Responsabilidad absoluta orientada a objetivos y al cliente.
- Disponibilidad para viajar una vez al mes, o al menos una vez por cada trimestre a Córdoba. Disponibilidad para sumarse al esquema de guardias del equipo.
**Es un plus que tengas**:
- Experiência en puestos similares, en contact centers preferentemente.
- Experiência previa en empresas de tecnología B2B.
- Experiência en CRM y sistema de tickets.
- Conocimientos de inglés y/o portugués.
**Beneficios**
Excelente ambiente laboral
Cobertura médicaEquipamiento de trabajo a cargo de la empresa
- Trabajo remoto
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Customer Support Agent
hace 1 día
Cordoba, Argentina Transferz A tiempo completo**About Transferz** Transferz operates a global marketplace for ground transportation, dedicated to travellers, travel brands, and transfer companies. Travellers can complete their travel plans with door-to-door transfers by selecting the transfer they want, based on vehicle type and price, and enjoy peace of mind on the first and last mile of their...
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Customer Success Specialist
hace 1 día
Cordoba, Argentina Jules A tiempo completo**Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...
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Customer Success Administrator
hace 1 semana
Cordoba, Argentina Translation Back Office A tiempo completoFounded in 2005, Translation Back Office is a multilingual translation company with four worldwide offices with long-standing commitment to Sustainable Quality Assurance and Exceptional Service We provide translation services in 100+ languages, in addition to project management outsourcing, Virtual Remote Interpreting (VRI), Desktop Publishing and...
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Agentes Representantes para Importante Call Center
hace 2 semanas
Cordoba, Argentina Nexo Group A tiempo completoImportante Call Center de la ciudad de Córdoba se encuentra en la busqueda de agentes representantes, la misión del Agente creando CX (Customer Experience) es ofrecer una experiência útil, simple, eficaz y agradable a cada cliente, en cada dispositivo o canal y en todos los puntos de contacto, de manera que cumpla con las expectativas y promesas que...
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Mid-level QA Agent
hace 1 semana
Cordoba, Argentina Virtualmind A tiempo completoWe are **Virtualmind**, an awesome team of engineers who are ready to ramp up any top-notch company's projects! Our aim? To always be one step ahead. We are looking for a talented **Mid-Level QA Agent** to join our team working with the world's largest independent AI company, based in the US. They operate at the intersection of customer experience and AI -...
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Pasante para Atención Al Cliente Empresa Fintech
hace 2 semanas
Cordoba, Argentina Servicio de Pago SAU A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de pasante para **atención al cliente.** La misión del puesto es gestionar de forma directa la atención al cliente de 1era línea garantizando el cumplimiento de los objetivos a nível empresa. ¿Cuáles serán tus tareas?: - Atención a clientes via WhatsApp o mail para resolver incidencias de la billetera virtual. -...
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Wfh Full-time Customer Service Representatives
hace 6 días
Cordoba, Argentina TalentPop A tiempo completo**About Us**: Excited to be a part of a dynamic E-commerce brand on the rise? Join us as a **Customer Service Representative** and be instrumental in our journey towards success! We're dedicated to delivering top-notch service to our customers, and we're eager to have your passion and commitment propel us forward! **Position Overview**: As a **Customer...
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Customer Accounts Advisor
hace 2 semanas
Cordoba, Argentina Aaron's A tiempo completoWe are Aaron’s - an industry leader in the sales and lease-to-own retail industry known for quality brand names and superior customer service. We provide our team members the opportunity to reach their full potential in a team-oriented, high-energy, recognition-based environment with competitive pay and benefits. This is much more than a job - it is a...
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Technical Support Representative
hace 1 día
Cordoba, Argentina Proofpoint A tiempo completoIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ Corporate Overview We are singularly devoted to helping our customers protect their greatest assets and biggest security risk: their people. That’s why we’re a leader in next-generation...
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Cordoba, Argentina MINISTERIO DE SALUD A tiempo completoAtención de Ventanilla a proveedores - Control de Egresos y seguimiento de pagos diarios - Rendición de Duees - Archivo de documentación contable - Ser alumno regular de las carreras de Ciencias Económicas de la Facultad de Ciencias Económicas-Universidad Nacional de Córdoba (EXCLUYENTE)