Client Onboarding Analyst

Responsable de asegurar la incorporación de clientes durante Free Trial y activación del servicio con abono. Será el responsable de la fase inicial del cliente en Feedom durante sus primeras semanas de servicio activo y del éxito durante los períodos de prueba. Juega un papel clave en cómo nuestros clientes experimentan el inicio de su relación con Feedom, ya que producto del éxito de su gestión, principalmente durante la etapa de prueba gratuita, lograremos un mayor porcentaje de clientes abonados. Actúa como un solucionador de los problemas de nuestros clientes y coopera activamente con los equipos de Ventas, OpEx y Client Partner.

OBJETIVOS DEL CARGO

**Las principales funciones del cargo son**: Convertir prospectos en instancia de Free Trial a clientes con abono Seguimiento interno de los procesos definidos para asegurar la activación del servicio en tiempo y forma. Serás owner de la matriz de onboarding durante el proceso de setup y onboarding, donde deberás garantizar la correcta y ordenada implementación del servicio Acompañar al cliente durante los 30 días de prueba, atendiendo consultas, recomendando buenas prácticas de uso de la herramienta, entendiendo el impacto de la misma en la estrategia de marketing del cliente. Es indispensable lograr mostrar a los clientes el valor de Freedom y el potencial de sus funcionalidades y capacidades con el fin de asegurarse un alto % de usabilidad de la herramienta durante la etapa de free trial. Identificar oportunidades de negocio y realizar seguimiento regular a los clientes para asegurar su satisfacción y fidelización. Recopilar feedback del cliente en cuanto a funcionalidades y posibles problemas/oportunidades que se detecten para poder trabajar con el equipo de Producto en la evolución de la herramienta Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades, beneficios del producto y tendencias de la industria del marketing digital que contribuyan a su rol. Presentación de resultados semanales sobre el estadío de los Free Trials: avances, blockers, etc.

Somos Adtomic, una startup de tecnología que crea herramientas digitales que potencian las habilidades de los equipos de marketing, optimizando tiempos y maximizando resultados. Nuestro compromiso es con nuestros clientes y sus objetivos, por eso nuestras soluciones están diseñadas en base a las necesidades del mercado y desarrolladas con tecnología de vanguardia. La innovación es nuestro norte y siempre buscamos ir más allá Contamos con un equipo altamente capacitado y orientado al cliente que construye herramientas pensadas para simplificar tu trabajo y enfrentar los desafíos más exigentes, ofreciendo soluciones que marcarán la diferencia en tu estrategia de Marketing Digital.

**Requisitos**:
**ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS Carreras afines**: Marketing Digital, Comunicación Social, Publicidad, Negocios Digitales Administración de Empresas; entre otras +3 años de experiência en posiciones similares y relacionamiento con clientes Experiência en: gestión de clientes, soluciones SaaS y B2B, armado de reportes y manejo de KPI’s Conocimiento de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, GA4) Se requieren excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés. Conocimiento de GSuite de Google, CRM (Hubspot, Salesforce, Zoho, etc) Se requieren excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación con la capacidad de presentar ideas e información de manera efectiva en un entorno profesional.

QUÉ ESPERAMOS DE TI Orientado a resultados y cumplimiento de objetivos Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma estratégica y analítica Capacidad de trabajo en equipo y cross-área Sólido entendimiento de la industria del marketing y la tecnología Ejecución completa de la matriz de onboarding definida Capacidad de crear la mejor experiência posible para el cliente.

Beneficios

**Te contamos por qué esta buenísimo ser parte del Team Adtomic**:
✔ Cobertura médica OSDE.
✔ Home Office.
✔ Descuentos en tus compras con Mercado pago.
✔ Clases bonificadas de inglés y portugués.
✔ Vacaciones adicionales.
✔Día libre de cumpleaños.
✔Y mucho más.. nos encanta el factor sorpresa