Analista de Calidad de Servicio

hace 1 semana


Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**:

- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.

**Requisitos y calificaciones**
Importante contar con:

- ¿Años de experiência?
- Tecnologías Necesarias
- Idioma
- Certificaciones

**Informaciones adicionales**
Analista SOC N2

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



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  • Buenos Aires, Argentina HONDA MOTOR DE ARGENTINA SA A tiempo completo

    Trabajamos bajo una cultura de respeto y confianza, valorando la iniciativa y creatividad individual potenciándonos a través de nuestras diferencias. Estamos convencidos en que nuestros sueños son la fuerza motriz que nos guían a superarnos y disfrutar de nuestro trabajo cada día. "Con un espíritu Global nos dedicamos a ofrecer productos de la mas alta...

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    hace 5 días


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    Somos una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de productos alimenticios que trabaja en el país desde hace más de 100 años. Nuestra capacidad para innovar a lo largo del tiempo nos ha llevado a ser el mayor proveedor de insumos para la industria de la panificación y la pastelería en nuestro país, siendo líderes en cada una de...


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  • Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    Buscamos personas que sueñen en grande y con ganas de formar parte de proyectos desafiantes en una industria dinámica y divertida. En Cervecería y Maltería Quilmes nos encontramos en la búsqueda de personas dinámicas que buscan desafíos constantes y sueñen en grande. En Industrial, el área más grande de la compañía, somos responsables de la...

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    hace 2 días


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    Trabajamos bajo una cultura de respeto y confianza, valorando la iniciativa y creatividad individual potenciándonos a través de nuestras diferencias. Estamos convencidos en que nuestros sueños son la fuerza motriz que nos guían a superarnos y disfrutar de nuestro trabajo cada día. "Con un espíritu Global nos dedicamos a ofrecer productos de la mas alta...

  • Analista de Calidad

    hace 21 horas


    Buenos Aires, Argentina HONDA MOTOR DE ARGENTINA SA A tiempo completo

    Trabajamos bajo una cultura de respeto y confianza, valorando la iniciativa y creatividad individual potenciándonos a través de nuestras diferencias. Estamos convencidos en que nuestros sueños son la fuerza motriz que nos guían a superarnos y disfrutar de nuestro trabajo cada día. "Con un espíritu Global nos dedicamos a ofrecer productos de la mas alta...


  • Buenos Aires, Argentina Federación Argentina de Cooperativas Farmacéuticas Coop. Ltda A tiempo completo

    Laboratorio de capitales nacionales con más de 60 años produciendo y distribuyendo medicamentos en todo el país. Brindando especial importancia a la fabricación de especialidades medicinales y a la modernización de los distintos sectores y áreas de producción. Puesto: Analista de Control de Calidad. ✔Requisitos - Estudiante de Farmacia (2° año...


  • Buenos Aires, Argentina Stefanini Latam A tiempo completo

    **Analista SOC N2**: Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o afines. Tecnico, Bachiller o Titulado. Experiência mínima de 2 años realizando funciones de analista u operador de SOC. Conocimiento de tecnologías SIEM, Threat hunting, administración y gestión de alertas. Explotación de herramientas SIEM y tratamiento...