Asesor Telefónico

hace 2 días

Montserrat, Argentina BBVA A tiempo completo

**Excited to grow your career?**

BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

**About the job**:
Integrante de un equipo dedicado a brindar atención de primer nível, asistiendo a clientes empresas en consultas operativas, autogestión y resolución de incidencias sobre nuestros servicios bancarios.

Responsabilidades principales

Atención y asesoramiento multi-canal
- Atender consultas entrantes por teléfono, chat y mail.
- Proporcionar orientación general en autogestión.
- Asistencia a comercios desde la adhesión al programa hasta la navegación por el portal.

Operativa y transaccional
- Detallar movimientos
- Informar sobre tarjetas Visa Electrón, recargables empresas y commercial: límites, comisiones, vencimientos y movimientos.
- Brindar soporte en Leasing (ej. descarga de comprobantes, vigencia de pólizas).

Gestión de incidencias
- Emisión de llamadas salientes para comunicar soluciones.
- Derivación oportuna de casos complejos al Equipo de Incidencias.
- Seguimiento diario de tickets: recabar avances de áreas responsables y mantener informado al cliente cada 24 hs hábiles.
- Asegurar la satisfacción del cliente con seguimiento post-solución.

Mejora continua
- Registrar todas las interacciones en el CRM.
- Detectar oportunidades de mejora del servicio y comunicar al equipo.
- Escalar adecuadamente incidentes complejos para asegurar una solución eficaz.

**Requisitos**:

- Predisposición y vocación de servicio, actitud resolutiva.
- Facilidades para la comunicación oral y escrita.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Disposición para aprender herramientas bancarias y plataformas digitales.
- Enfoque en cumplimiento de plazos y estándares de atención.
- Estudiantes de carreras afines al rubro
- Disponibilidad horaria para trabajar entre las 7:30 y las 18hs (turno mañana o tarde)

Qué ofrecemos
- Capacitación continua y apoyo multidisciplinario.
- Amplio margen de desarrollo profesional dentro del área de Banca Empresas.
- Entorno dinámico focalizado en el cliente, con posibilidades de mejora constante.
- Jornada laboral de 6hs

**Skills**:
Banking

  • Asesor Telefónico

    hace 2 días

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    hace 2 días

    Montserrat, Argentina Teleperformance A tiempo completo

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  • Asesor Telefonico Banca Empresas

    hace 4 días

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  • Asesor Atención Telefónica Linea Bbva a I Arg

    hace 2 días

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    hace 4 minutos

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