CRM Analyst

**CRM Analyst**:
**Acerca del empleo**:
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no sólo es que creamos en ello, sino que trabajamos para hacerlo posible. Si compartís con nosotros el mismo propósito, estás listo para tu próximo destino

**El equipo de Marketing**

Formarás parte del equipo de Marketing, un equipo experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con liderazgo, actitud y pasión. Esta posición reporta directamente a la Brand Manager del equipo.

**Misión del puesto**

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?
- A partir de los objetivos de negocio del mercado, ejecutar la estrategia de CRM que garantizará el cumplimiento de dichos objetivos. Colaborarás en la definición de la estrategia junto a los equipos de negocio ((Marketing y Growth) y plantearán juntos estimaciones de impacto que ayuden a alcanzar las metas.
- Asegurarás que la estrategia de CRM esté alineada con los objetivos full-funnel, garantizando coordinación entre los canales de awareness, adquisición y engagement. Nuestra propuesta de valor como marca debe llegar de manera efectiva y personalizada a nuestros segmentos de usuario, independientemente de su ciclo de vida.
- Serás responsable de analizar los resultados de la estrategia de CRM local, donde diferenciamos dos tipos de acciones:

- Las comunicaciones globales en las que deberás monitorear las métricas para levantar oportunidades de mejora en los flujos.
- Las comunicaciones locales, que complementan la estrategia de flujos y automatizaciones, y con las que la estrategia de CRM cubre todas sus necesidades. Es responsabilidad de esta posición, planificar la estrategia de comunicación e implementarla en la herramienta.
- Tras analizar los resultados de los flujos y comunicaciones, identificarás áreas de oportunidad, plantearás mejoras y tests a implementar. Nuestra cultura invita a iterar, probar, aprender y mejorar de manera continua.
- Coordinarás con equipos internos las necesidades de producción para entregar las campañas de comunicación a tiempo y de manera efectiva. Los equipos con los que más trabajarás será el equipo de Growth y B2B locales, así como el equipo de CRM Global (estrategia y comunicaciones) y Contenidos Global (copies, visuales, producciones, etc.).
- Dada la estructura global y local, también tendrás comunicación y coordinación con el resto de responsables de CRM locales. Estas conversaciones garantizarán que los aprendizajes fluyan de un mercado a otro. Serás responsable de identificar mejoras en los procesos (analíticos y tecnológicos).
- Identificarás las necesidades locales a partir de la participación activa en reuniones mensuales de riders, drivers y B2B para accionar estrategias que permitan la consecución de los objetivos de negocio. Serás responsable de la redacción de todos los mensajes y de la localización de los contenidos globales.
- **¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios corporativos.
- Profesional en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o similares.
- Experiência en manejo de herramientas de CRM (idealmente en Braze) y/o Salesforce
- Capacidad analítica y de interpretación de datos (conocimientos de Tableau)
- Experiência mínima en un rol similar 2 años
- Deseable: Background mundo tech.

**¿Que ofrecemos?**

Plan de medicina prepaga OSDE

Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN

️ Descuentos en nuestra app de Cabify

Recharge Day

️Cabify days

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento