Contact Analyst

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

**Contact Analyst - Nespresso**

**Resumen de la posición**

**Ubicación**: Vicente López, Buenos Aires, Argentina

**Negocio**: Nespresso

**Área**: Call Center - Customer Services & Contact Center Operations

**Contrato**: Full time permanente

FG: K

**Propósito de la posición**:
El Contact Analyst comprende la voz del cliente, lidera la entrega de resultados al negocio y desempeña un papel fundamental en ayudar a Nespresso a abordar desafíos críticos de los clientes. Combinando conocimiento empresarial, rigor analítico, capacidades de gestión de proyectos y enfoque en las personas.

**Un día en la vida de**
- Ayuda al negocio a comprender las necesidades específicas y los puntos de dolor de los clientes, mediante la realización de un análisis en profundidad de las interacciones con los mismos.
- Analiza grandes cantidades de datos de clientes, como los comentarios de los clientes, para identificar soluciones que mejoren y potencien la experiência.
- Respaldar al negocio a través del análisis de KPIs de performance a través de la comprensión del rendimiento y las tendencias de los indicadores clave de desempeño, para lograr un mejor desempeño en la adquisición, retención y servicio de los clientes.
- Sugiere metodologías para garantizar la precisión y la integración continua de los procesos.
- Trabaja activamente con diversos equipos internos/externos al brindar experiência en datos, ofrecer perspectivas originales y desafiar puntos de vista convencionales para alinear mejor la toma de decisiones con las cambiantes necesidades del negocio.
- Responde a preguntas sobre cualquier aspecto de los datos de los clientes. Realiza investigaciones y análisis para obtener una visión detallada y se dedica a proporcionar respuestas claras y creíbles, cumpliendo con las expectativas y requisitos de los clientes.
- Desarrolla capacidades de monitoreo, informes y soluciones proactivas para garantizar que las interacciones del CRC sean de alto rendimiento.

**Lo que te hará exitoso**
- Estudiante de las carreras de administración de empresas, ingeniería o a fines (deseable)
- Mínimo 2 años de experiência en Call Center.
- 1 año de experiência en CRM. (deseable).
- Idioma inglés intermedio (deseable)
- Nível intermedio de Excel (Paquete Office)** (excluyente)**:

- Contar con experiência en servicio al cliente (deseable)
- Capacidad para trabajar en el análisis de datos (deseable)
- Proactividad y compromiso
- Autonomía de trabajo
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Habilidades de comunicación interpersonal

  • Supplier Management Analyst Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Importante empresa de tecnologia se encuentra en búsqueda de un/a Supplier Management Analyst Jr. para sumar al equipo. **Responsabilidades**: - Análisis de datos - Evaluación de presupuestos - Relevar presupuestos - Documentación e informes - Contacto con clientes **Requisitos**: - Recibido o próximo a recibirse de una carrera universitaria. -...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina ComCap Holdings LLC A tiempo completo

    **Job description** **Duties and responsibilities**: 2. Ensuring 100% data quality and accuracy, meticulously verifying the accuracy of the data to ensure that the data can be trusted for further use 3. Identifying potential leads and prospects; sourcing contact information for those parties 4. Assistance in the creation of marketing campaign performance...

  • Accounting Analyst

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina ESET, LLC A tiempo completo

    The Accounting Analyst is responsible for making the monthly and annual accounting closings of the Company in accordance with the established deadlines and current regulations. The Accounting Analyst is also responsible for the general accounting analysis of the complete chart of accounts in order to ensure the accuracy of the monthly information to be...

  • Paid Media Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Dentsu Aegis Network Ltd. A tiempo completo

    Paid Media Analyst - Sumate a nuestra base de talentos page is loaded## Paid Media Analyst - Sumate a nuestra base de talentostime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R The purpose of this role is to implement and execute Paid Social campaigns, in line with the agreed strategy, to maintain, develop and exceed client performance...

  • Paid Media Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Dentsu Aegis Network Ltd. A tiempo completo

    Paid Media Analyst - Sumate a nuestra base de talentos page is loaded## Paid Media Analyst - Sumate a nuestra base de talentostime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R The purpose of this role is to implement and execute Paid Social campaigns, in line with the agreed strategy, to maintain, develop and exceed client performance...

  • Procurement Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completo

    Job Description We are on the lookout for a Procurement Operations Analyst to join the Global Procurement team in PedidosYa , Buenos Aires office, on our journey to always deliver amazing experiences. The Procurement Operations Analyst is an entry-level role focused on supporting the transactional aspects of procurement operations, providing direct support...

  • Procurement Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Job Description We are on the lookout for a Procurement Operations Analyst to join the Global Procurement team in PedidosYa , Buenos Aires office, on our journey to always deliver amazing experiences. The Procurement Operations Analyst is an entry-level role focused on supporting the transactional aspects of procurement operations, providing direct support...

  • Procurement Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Job DescriptionWe are on the lookout for a Procurement Operations Analyst to join the Global Procurement team in PedidosYa , Buenos Aires office, on our journey to always deliver amazing experiences.   The Procurement Operations Analyst is an entry-level role focused on supporting the transactional aspects of procurement operations, providing direct...

  • Financial Analyst

    hace 4 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Chevron A tiempo completo

    The Chevron Business Support Center (BASSC) located in Buenos Aires (Puerto Madero), Argentina, is accepting online applications for the position Financial Analyst . Successful candidates will join the team which is part of a successful multifunction service center with a workforce of more than 1800 employees delivering business services and solutions across...

  • Facilities Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    En Ecolab nos encontramos en la búsqueda de **Facilities Analyst** para trabajar dentro del Global Business Sevices de la compañía. **Ubicación**: Las posiciones tienen base en nuestras oficinas de Puerto Madero, manteniendo una modalidad de trabajo híbrida. **Lo que vas a hacer**: - Recibir y resolver consultas de los asociados a nível...