Agente de Mesa de Ayuda

hace 3 días


Capital Federal, Argentina Kawellu A tiempo completo

Descripción del puesto Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte funcional a usuarios sobre una plataforma corporativa de gestión. El rol se centra en acompañar a los usuarios, resolver dudas operativas y guiarlos paso a paso para que puedan completar sus tareas sin fricción. Buscamos perfiles con muy buenas habilidades interpersonales, paciencia, y capacidad para explicar procedimientos de manera clara, práctica y ordenada. Principales responsabilidades - Asistir a usuarios internos ante consultas sobre el uso de una plataforma corporativa. - Guiar en la ejecución de procesos: carga de datos, navegación, validaciones, resolución de errores frecuentes, etc. - Interpretar correctamente el problema del usuario y brindar una solución clara y accionable. - Escalar casos cuando excedan el alcance del soporte funcional. - Registrar el seguimiento de cada consulta y su resolución (de manera ordenada y trazable). - Mantener una comunicación profesional, empática y orientada al servicio. - Proponer mejoras a guías rápidas, instructivos y respuestas frecuentes (FAQ). Requisitos - Experiencia en atención al usuario, soporte funcional, mesa de ayuda o roles similares (deseable). - Excelente comunicación oral y escrita en español. - Capacidad para explicar “paso a paso” con claridad y paciencia. - Excelente manejo de PC y herramientas web (navegadores, formularios, aplicaciones corporativas). (EXCLUYENTE) - Perfil organizado, responsable y orientado a la resolución. - Capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos. Competencias muy valoradas - Empatía, escucha activa y vocación de servicio. - Buena tolerancia al trabajo con múltiples consultas. - Criterio para priorizar y ordenar casos. - Mentalidad práctica: resolver, guiar y cerrar el tema con el usuario. Condiciones - Horario fijo: Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 hs. - Traslado incluido: transporte provisto por la compañía desde Puerto Madero hacia planta industrial en zona sur. - Buen entorno de trabajo, con foco en calidad de servicio y mejora continua.



  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Sus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Empresa Líder del rubro farmacéutico, se encuentra en búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Ayuda **para incorporar a su staff permanente. - Como _**_Coordinador de Mesa de Ayuda_**_ tendrás la misión de gestionar al equipo de soporte técnico asegurando la calidad en la atención al cliente y un adecuado funcionamiento de las tecnologías de apoyo a...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina JZN Consultora A tiempo completo

    Operadores de Mesa de Ayuda Somos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora continua. **Requisitos**: **Requisitos excluyentes**: Estudiante o egresado de la...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina INTELLIHELP A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes. El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Febicom S.A. A tiempo completo

    **Dias**: De lunes a viernes Horario: 9hs a 18 on site Zona: Retiro - CABA Posibles guardias pasivas Principales funciones Deberá crear el reporte de seguridad física y virtual, como también informes de forma semanal, informes para auditorias Liderar y organizar a la mesa de ayuda Será responsable por velar por la infraestructura de hardware y software...

  • Mesa de Ayuda Jr

    hace 4 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios **Modalidad de trabajo**: ✨Presencial full time **Lugar de trabajo**:...

  • Mesa de Ayuda Sr

    hace 4 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios Seguimiento de requerimientos relacionados a normativas SOX Gestión...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Banco Patagonia A tiempo completo

    OBJETIVO Seras responsable de la Mesa de Ayuda Tecnológica y de la Gestión y Operación del Usuario Final, dando servicio y ayuda a colaboradores internos, de la generación y mantenimiento de la estrategia y definición de la infraestructura de usuario final (desktops, notebooks, tablets, teléfonos celulares, dispositivos móviles, impresoras,...

  • Soporte - Mesa de Ayuda

    hace 23 horas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina SOOFT Technology A tiempo completo

    **Tareas**: - Soporte a usuarios - Realización de backups - Control de procesos - Instalación y configuración de hardware y software. Somos un equipo de profesionales en Desarrollos Ágil de Software de última generación. Nuestros servicios son la Tercerización de Profesionales TI y Provisión de Células de desarrollo, tenemos base en Argentina y...

  • Consultor SD Ssr

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Cosys Global A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de un consultor SAP SD altamente calificado y con experiência en AMS (Application Management Services) para unirse a nuestro equipo. Como consultor SD, serás responsable de brindar soluciones y soporte a nuestros clientes en la gestión y optimización de los procesos de ventas y distribución dentro del sistema...