operador/a telefónico/a

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Nos encontramos en la búsqueda de Operadores/as telefónicos/as para importante empresa multinacional dedicada al rubro de Seguros para trabajar en Santa Fe.

Misión del puesto:

Recibir, Atender y Tramitar las llamadas de la Central Telefónica, con el fin de gestionar los servicios y/o información solicitada por cualquier ente, cumpliendo con los estándares de efectividad requerida para el logro de los objetivos y niveles de calidad del servicio establecido por la Gerencia de Operaciones y de la Compañía.

Podrá ser la persona encargada de gestionar los recursos necesarios con los cuales se prestarán los servicios y adicionalmente velará por el seguimiento en la buena prestación del mismo.

Responsabilidades del puesto:

- Recibir, Atender y emitir cordialmente las llamadas de clientes/asegurados, en los tiempos requeridos, con la finalidad de canalizar los servicios solicitados oportunamente, manteniendo una actitud positiva hacia el cliente.
- Gestionar el mejor recurso necesario con base en los objetivos establecidos por la gerencia, con la finalidad de ofrecer calidad y eficacia en la operatividad.
- Brindar opciones a los problemas y situaciones planteadas a los asegurados de las compañías (clientes), con la finalidad de respetar y aplicar lo establecido en los contratos y condicionados acordados, según las normas que establezca la Compañía.
- Gestionar el recurso a través de la herramienta establecida (según el caso), siempre dentro de los parámetros de eficiencia, calidad, reparto y ética establecidos en la gerencia, sin olvidar la relación calidad-precio en esa gestión.
- Realizar tareas administrativas vinculadas a la operación.

Requisitos del puesto:

- Secundario completo y/o estudiante universitario.
- Experiencia en áreas de atención al cliente (deseable).
- Manejo de Paquete Office (deseable)
- Perfiles con buena comunicación, orientación al cliente, ganas, colaborativos y resolutivos.

Modalidad de contratación: temporal por 4 meses, con posibilidad de renovación.

Jornada part time

Trabajo 100% presencial

Lugar de trabajo: Santa Fe

Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. Envíanos tu CV

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

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