Responsable de sistemas
hace 1 mes
Descriptivo de Puesto: Coordinador del Área de Soporte Técnico y QA
Posición: Coordinador del Área de Soporte Técnico y QA
Departamento: Sistemas
Reporta a: Responsable de Sistemas y Presidente de la Empresa
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00
Objetivo del Puesto:
El Coordinador del Área de Soporte Técnico y QA será responsable de liderar y coordinar los equipos de soporte de nivel 1 y 2, asegurando la correcta gestión de incidencias y mejoras continuas en los procesos de soporte. Este rol es clave para garantizar la calidad y eficiencia en la atención a clientes y usuarios internos, además de asegurar que las plataformas tecnológicas de la empresa (ERP propio, CRM propio, plataforma de e-learning Moodle, panel de control de administración propio, y campus del alumno propio) funcionen de manera óptima.
Responsabilidades Principales:
1. Liderazgo y Coordinación:
Gestionar directamente los equipos de soporte de nivel 1 y 2, incluyendo la consultoría de campo que actúa como el frente de los clientes.
Tomar decisiones sobre la escalabilidad de problemas, determinando si las incidencias se resuelven en nivel 2 o se escalan a nivel 3.
2. Mejora Continua y QA:
Desarrollar e implementar estrategias de mejora continua en los procesos de soporte y QA, asegurando la calidad en la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente.
Proponer y establecer KPIs para medir la eficiencia del equipo y la efectividad de los procesos, generando informes periódicos para la alta dirección.
3. Coordinación Interdepartamental:
Colaborar estrechamente con los departamentos de desarrollo de software, ventas, y servicio al cliente para asegurar una comunicación fluida y la rápida resolución de contingencias.
Adaptarse a las exigencias del entorno y resolver problemas de manera lógica y eficiente.
Requisitos Técnicos:
Conocimientos mínimos de MySQL y PHP para la resolución de problemas técnicos y apoyo en la gestión de las plataformas tecnológicas de la empresa.
Experiencia previa en gestión de equipos pequeños en áreas de soporte técnico o QA.
Habilidades y Competencias:
1. Gestión de Equipos: Capacidad demostrada en la gestión de equipos de soporte, con enfoque en el desarrollo del talento y la mejora continua.
2. Resolución de Problemas: Habilidad para analizar situaciones complejas y tomar decisiones rápidas y lógicas que aseguren la continuidad del servicio.
3. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con distintos departamentos y niveles jerárquicos dentro de la empresa.
4. Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas y prioridades.
Beneficios:
Condiciones de trabajo estándar, con un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en constante crecimiento y con una estructura tecnológica avanzada.
Requerimientos:
Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Edad: entre 30 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, system, calidad, quality, qa
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Responsable de Sistemas
hace 4 semanas
Rosario, Argentina B&B Consultores A tiempo completo¡Atención Rosario! Para Alamo Rent a Car, importante empresa internacional, dedicada al alquiler de vehículos con presencia global en mas de 100 países, seleccionamos Responsable de Sistemas. Principales desafíos: Mantener la infraestructura tecnológica (servidores, comunicaciones, microinformática, etc.) Implementar mejores prácticas en sistemas...
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Responsable De Sistemas
hace 1 mes
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Responsable de Sistema de Gestión de Calidad
hace 5 meses
Rosario, Argentina Operador logístico de medicamentos de Rosario A tiempo completoBuscamos un profesional proactivo, dinámico, con capacidad de liderazgo de equipos, autonomía de trabajo y excelentes relaciones interpersonales; con más de 5 años de experiência en liderazgo y gestión de procesos de certificación, mantenimiento y recertificación de normas ISO 9001 en pymes o grandes empresas; y preferentemente con conocimientos...
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Tecnico Electronico Informatico
hace 1 mes
Rosario, Argentina Pelloni Sistemas De Seguridad Srl A tiempo completoTÉCNICO ELECTRÓNICO/INFORMÁTICO CON EXPERIENCIA EN SISTEMAS DE OBSERVACIÓN Y CONTROL DE ACCESOS PARA DESARROLLAR PROYECTOS CORPORATIVOS. Importante empresa de la ciudad de Rosario se encuentra en la búsqueda de Técnico con conocimientos comprobables en plataformas DAHUA DSS PRO, HIKVISION VMS PRO, BIO STAR 2, AVIGILON, POWER MANAGE, DIGIFORT, BIS...
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Responsable de Ventas
hace 5 meses
Rosario, Argentina Reconocido salón de eventos de Rosario A tiempo completoBuscamos una persona dinámica, proactiva, alguien con excelentes relaciones interpersonales, con muy buenas herramientas de comunicación y con un marcado perfil comercial y de negocios para desarrollarse como Responsable de Ventas de eventos sociales y corporativos. Será su misión principal la comercialización de los distintos tipos de eventos y...
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Responsable de Ventas
hace 7 meses
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RESPONSABLE TÉCNICO DE DESARROLLO
hace 2 meses
Rosario, Argentina Aapresid A tiempo completo: Buscamos una persona proactiva, curiosa, interesada por los sistemas integrados de producción, con experiencia/habilidades en la coordinación de grupos y buena capacidad para comunicar. Se valorará experiencia en Sistemas Integrados de Producción. Título universitario: Ingeniero Agrónomo o carreras afines. Dedicación exclusiva. Conocimiento de...
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Responsable Administrativo
hace 5 meses
Rosario, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completoPara importante empresa de Rosario, estamos en busqueda de un Responsable del area de Administracion. Objetivos del puesto: Coordinar las tareas del área de administración Tareas a realizar: - Ordenar y administrar las operaciones diarias para que las funciones del area se ejecuten sin problemas y estén alineadas con los objetivos de la organizacion -...
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Técnico Instalador de Sistemas de Seguridad
hace 5 meses
Rosario, Argentina Del castillo & Rossi Advisors - Human Capital A tiempo completoPara nuestro cliente Demarchi Electrónica. Empresa Líder en Seguridad Electrónica de Rosario con más de 30 años de trayectoria, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Instalador de Sistemas de Seguridad Electrónica para sumarse al equipo. Serás responsable principalmente de la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de...
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Técnico Instalador de Sistemas de Seguridad
hace 5 meses
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Técnico Instalador De Sistemas De Seguridad
hace 3 semanas
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Responsable de Producción
hace 2 meses
Rosario, Argentina Excelencia Laboral S.A. A tiempo completoImportante empresa de la ciudad de Rosario de zona noroeste se encuentra en la búsqueda de un RESPONSABLE DE PRODUCCIÓN: Funciones: - Coordinar y dirigir la ejecución de los procesos productivos - Planificar y supervisar las actividades en equipo - Asegurar el cumplimiento de las políticas de Higiene y Seguridad **Requisitos**: - Técnicos o...
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Responsable de Cumplimiento
hace 5 meses
Rosario, Argentina ByB Consultores A tiempo completoPara Rosario Valores S.A. (ROSVAL) del Grupo MAV, holding bursátil más importante del país en la estructuración de productos y negocios, seleccionaremos un Responsable de Cumplimiento AML, con experiência previa en Mercado de Capitales y gestión de Compliance. **Responsabilidades**: Liderar el área de Compliance AML Verificar el sistema de alertas y...
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Responsable de Compras
hace 2 meses
Rosario, Argentina NEO-BIZ Consultores A tiempo completoReconocida Desarrolladora y Constructora de la Región, selecciona para sumar a su equipo de trabajo, Responsable de compras, el propósito principal del rol es gestionar el área de compras de la empresa, estableciendo el plan general de compras, políticas y procedimientos integrados al sistema de gestión y orientado al cumplimiento de...
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Responsable De Cumplimiento
hace 1 mes
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Responsable de ventas
hace 1 mes
Rosario, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completoEstamos en busqueda de Responsable de ventas para importante empresa de Rosario y alrededores. Objetivos del puesto: Generar ventas a clientes, en zonas de Rosario y alrededores. Tareas a realizar - Realizar atención personalizada vía telefónica o por visita periódicas a clientes - Relevar necesidades de los clientes mediante la toma de pedidos -...
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hace 5 meses
Rosario, Argentina NOS Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo**Misión del puesto**: Garantizar el correcto proceso administrativo y operativo relativo a la entrada, guardado y salida de mercadería del depósito central, tanto físico como en sistema de gestión. **Responsabilidades principales**: Gestionar el proceso administrativo de ingreso y egreso de mercadería. Recibir, controlar, lotear y acomodar la...
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Responsable de Depósito
hace 2 meses
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Responsable Administrativo
hace 5 meses
Rosario, Argentina Distribuidora de equipamientos para Laboratorios A tiempo completoNos orientamos a un profesional graduado de la carrera de Administración de Empresas o carreras afines con experiência mínima de 3 años en posiciones de liderazgo y gestión de procesos administrativos en medianas y/o grandes empresas. Buscamos una persona con iniciativa, capacidad de organización y planeamiento, con perfil analítico y orientado a...
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Responsable Técnico Regional
hace 5 meses
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