Retail Business Strategy Specialist Mercedes-Benz Korea Limited, Seoul Square, Seoul Start from[...]

Tasks CS 비즈니스 및 CSI 관련 비즈니스 분석 및 캠페인 기획 도매/소매 비즈니스 분석 및 캠페인 기획 - 도매 및 소매 비즈니스 데이터를 통해 현황 분석 및 개선을 위한 인사이트 도출 - 도출된 인사이트를 기반으로 실행 가능한 도매/소매 캠페인 기획 - 캠페인 대상, 기간, 필요 예산 등 실행에 필요한 콘텐츠 정의 캠페인 실행 준비 및 결과 분석 - 캠페인 기획에 필요한 내용을 내부/외부 이해관계자와 협의 - 캠페인 제안서 작성 및 내부 승인 절차 진행 - 승인된 캠페인 내용을 실행을 위해 관련 이해관계자와 커뮤니케이션 - 캠페인 홍보물, CRM 등 준비 및 실행 - 캠페인 결과 보고서 작성 및 효과 분석 - 결과를 기반으로 다음 캠페인 개선점 도출 및 성과가 낮은 딜러와 커뮤니케이션 - 캠페인 종료 후 딜러 정산 및 내부 승인 등 필요한 절차 진행 디지털 KPI/CSI 개선 전략 수립 및 딜러 관리 • 개선 전략 설계 1.디지털 및 CSI KPI 보고서 정기 작성, KPI 모니터링 및 분석 2.보고서 분석을 통한 인사이트 발굴 및 KPI 개선 전략 수립 3.개선 계획 및 실행 항목을 관련 이해관계자와 협의 4.개선 결과를 관련 이해관계자와 공유 및 커뮤니케이션 5.월간·분기별 성과 회의 진행, 목표 및 KPI 달성 현황 보고 • 딜러 지원 1.딜러 및 서비스센터 단위 KPI 분석 후 개선을 위한 커뮤니케이션 2.딜러 동기부여 프로그램 및 인센티브 제도 개발 3.프로그램 기획, 내부 승인 절차 진행 및 실행 4.프로그램 종료 후 결과 정리 및 정산 소매 비즈니스 개선을 위한 리테일 컨설팅 - KPI 개선이 필요한 딜러 선정, 현황 분석 및 컨설팅 자료 준비 - 딜러와 협의 및 지속적인 컨설팅·모니터링 프로그램을 통해 성과 개선 - 개선 결과를 관련 이해관계자와 공유 - 목적에 맞는 컨설팅 업체 선정 및 딜러 컨설팅 지원 - 컨설팅 업체 관리 및 협업을 위한 업무 수행 [ENG] - Business analysis and campaign planning for CS business and CSI - Wholesale/retail business analysis and campaign planning - Analyze business status through wholesale and retail business data and extracting insights for business improvement - Plan actionable wholesale/retail campaigns based on the derived insights - Define the contents necessary for campaign execution, such as campaign target, period, and required budget Campaign execution preparation and results analysis - Discuss the contents necessary for campaign planning with internal/external stakeholders - Write campaign proposals and go through the internal approval process - Communicate approved campaign contents with internal and external stakeholders necessary for campaign execution - Prepare and execute promotional materials, CRM, etc. for campaign - Create a report on the campaign results and analyze the effectiveness of the campaign - Create lessons learned for the next campaign according to the derived campaign results, and communicate with dealers who are not effective in the campaign - Proceed with necessary procedures such as settlement with the dealer and internal approval after the campaign Digital KPI/CSI improvement strategy design and dealer steering Improvement strategy design - Regularly create digital and CSI KPI reports, monitor and analyze KPIs - Discover insights through report analysis, establish strategies for KPI improvement - Discuss improvement plans and action items with relevant stakeholders - Share and communicate improvement results with relevant stakeholders - Have monthly and quarterly performance meeting with internal stakeholders to present the status of target and KPI achievements Dealer Supporting - Analyze KPIs by dealer and service center level and communicates with dealers to improve KPIs - Plan dealer motivation programs and go through the necessary procedures for internal approval, and execute - Organize and settle the results after the motivation programs for dealers Retail consulting for retail business improvements - Select dealers who need improvement of KPIs, analyze the current status of dealers, and organize consulting materials - Consult with dealers and improve results through continuous consulting and monitoring program - Share and communicate improvement results with relevant stakeholders - Find an appropriate consulting company and provide consulting to dealers by guiding consulting companies according to the purpose - Manage consulting companies and perform tasks necessary to work with a consulting companies Qualifications 학력 - 학사 학위 이상 (경영학 전공 우대) 경력 - 자동차 애프터세일즈 분야 최소 3년 - 프로젝트 관리, 부품·서비스 운영, 비즈니스 기획, 비즈니스 분석 및 캠페인 관리 중 하나 이상 경험 필수 전문 지식 및 역량 - 자동차 애프터세일즈 비즈니스 및 구조에 대한 우수한 이해 - 비즈니스 기획에서의 전략적 사고 및 분석 능력 - 비즈니스 수준의 영어 활용 능력 - 모든 레벨 및 부서와 긍정적 관계를 구축할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 능력 [안내사항] 채용 프로세스 : 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 단계로 구성된 체계적인 채용 절차를 따릅니다 - 서류 전형 - 인적성 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 최종 합격 - 채용 안내사항 - 메르세데스 벤츠 코리아의 진행 중인 포지션 중 1개 포지션만 지원 가능합니다. (중복지원 불가) - 해외 여행에 결격 사유가 없는 분에 한하여 지원 가능합니다. (남성의 경우 병역을 마치거나 면제된 자) - 취업보호 대상자(보훈, 장애인 등)는 관계법령에 의거 우대합니다. (서류 지원 시 취업보호 대상자 증명서 등 제출) - 메르세데스-벤츠 코리아는 남녀고용평등법 제7조에 의거하여 채용절차를 진행하고 있습니다. - 지원서 및 전형 절차 중 확인된 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 또는 허위 서류를 제출하신 경우에는 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다. - 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조에 따라 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용서류가 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환 대상이 아닙니다. Education - Minimum Bachelor’s degree - Business administration preferred Experience - Minimum 3 years business experience at automobile After-Sales area - Past experiences should include at least one of the following areas: Project Management, Parts and Service Operations, Business Planning, Business Analysis and Campaign Steering Specific knowledge - excellent knowledge of automobile after-sales business and structure - Excellent strategic thinking and analytical skill in business planning - English proficiency in business context level - Excellent communication ability to develop positive working relationships across all levels and functions. [Other Information] Recruitment Process - Mercedes-Benz Korea follows a structured recruitment process consisting of the following steps: - 1) Document Screening - 2) Personality & aptitude test - 3) First Interview - 4) Second Interview - 5) Final Selection - Recruitment Notice - Applicants may apply for only one position currently open at Mercedes-Benz Korea (duplicate applications are not allowed). - Only candidates who have no restrictions on overseas travel are eligible to apply. (For male applicants, military service must be completed or exempted.) - Applicants eligible for employment protection (e.g., veterans, persons with disabilities) will be given preference in accordance with relevant laws. - Mercedes-Benz Korea conducts its recruitment process in compliance with Article 7 of the Equal Employment Opportunity Act. - If any information provided in the application or during the recruitment process is found to be false, unverifiable by documentation, or if fraudulent documents are submitted, the offer may be revoked or the applicant may face disadvantages in the process. - In accordance with Article 11 of the Fair Hiring Procedure Act, applicants may request the return of submitted documents. However, documents submitted via the company website or email, or those voluntarily provided without the company’s request, are not subject to return. #J-18808-Ljbffr