Coordinador De Mesa De Ayuda It

hace 2 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Stefanini A tiempo completo

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.
Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda

Modalidad y lugar de trabajo: 100% Presencial en Villa Crespo

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18hs

**Responsabilidades**:

- Gestionar y coordinar el equipo de analistas de mesa de ayuda
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA's).
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.
Requisitos excluyentes:

- Más de 4 años de experiência como analista de calidad o como analista de mesa de ayuda para el área de IT
- Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 9 a 18hs en Villa Crespo
- Experiência en análisis de datos, Power BI y Reporting

Beneficios
- En tu Cumpleaños: medio día libre
- Convenio con Gympass para actividades deportivas.
- Convenios con universidades y escuelas de idiomas
- Descuentos en empresas de turismo, telefonía móvil y alimentación
- Mentorías personalizadas con CEO's, gerentes, líderes, etc
- Acceso a la plataforma de e-learning con disponibilidad de cursos y capacitaciones 100% bonificadas.
- Cuenta sueldo: Banco HSBC con su paquete de beneficios (o podemos transferir al banco que elijas)



  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Sobre NosotrosYEL Solutions es una empresa líder en servicios de outsourcing de tecnología con operaciones a nivel global.Nuestra MisiónSumar expertos en mesa de ayuda IT para brindar soluciones eficientes a nuestros clientes.¿Qué Buscamos?Especialistas en mesa de ayuda IT con experiencia en gestión de incidentes.Perspectivas que buscan crecer...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Intellihelp A tiempo completo

    del puesto: Analista de Mesa de Ayuda IT Estamos en la búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda IT Jr+ para trabajar con uno de nuestros clientes más prestigiosos en servicios de monitoreo satelital en el mercado argentino.El objetivo principal del rol es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa.El/la analista tendrá a cargo la gestión y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi SeniorBuenos Aires - hace 2 díasDescripción de la vacanteDescripción del empleo: En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff...

  • Mesa De Ayuda It Sr

    hace 6 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Desde YEL Informática te compartimos una oportunidad laboral de** Mesa de ayuda IT Sr.****Requisitos**:- Educación: Universitrio inicial- Experiência en posición similar: 3 a 5 años- Edad: Hasta 35 años.**Experiência en las siguientes funciones**:- Atención y gestión de contactos a través de los diferentes medios de ingresodisponibles (Teléfono,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Desde Yel Informática nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Jr. Parque Patricios - incorporación inmediata.Funciones- Asistencia telefónica a usuarios- Conocimientos en Soporte de PCs, Redes, Software, Impresoras,- ABM de usuarios de Windows,- Conocimientos básicos de SAP (Deseable),ALGUNOS DE LOS CONOCIMIENTOS...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Intellihelp A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda IT TRAINEE para trabajar con uno de nuestros clientes más prestigiosos en servicios de monitoreo satelital en el mercado argentino.El objetivo principal del rol es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa.En este rol será parte del equipo a cargo de la gestión y resolución integral...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Desde Yel informática nos encontramos en búsqueda de Mesa de Ayuda-Helpdesk, con experiência de 1 año o más para importante de servicios financieros en USA.Sexo: FemeninoZona de trabajo: Microcentro Remoto/CABAModalidad: híbrido (3 home office y 2 presencial )Horario de trabajo: L a V 9 a 18hs Feriados alternados (se pagan...

  • Mesa De Ayuda Sr

    hace 1 día


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuariosIdentificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registraciónResolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1Rutinas de monitoreo de control de enlaces y serviciosSeguimiento de requerimientos relacionados a normativas SOXGestión administrativa...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Desde Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda ITConocimientos y experiência requerida:- Administración de web servers (IIS, Apache, u otro)- Administración de sistemas operativos Windows y Active Directory- Manejo de herramientas generales de diagnóstico y troubleshooting- Manejo básico de entornos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Thomson Reuters A tiempo completo

    **Representante de Mesa de ayuda funcional L1**En _Thomson Reuters_ inspiramos confianza en nuestros clientes generando experiências extraordinarias, estamos formados por colaboradores capacitados en el área, quienes dejan impactos positivos a través del contacto con nuestros usuarios.Es por eso que en esta oportunidad te estamos buscandoSi, a vos, una...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Adn Recursos Humanos A tiempo completo

    **Ref.****16752*******Soporte / Implementación / Mesa de Ayuda de Aplicaciones****Seniority**: Sr, Semi Sr.- **Des****cripción**:**ADN****-****Recursos*******Humanos*****estamos en la búsqueda de- **Soporte / Implementación / Mesa de Ayuda de Aplicaciones **para Importante Empresa de Servicios de Tecnología.- **Detalle**- Educación requerida: Cursando...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Adecco Argentina S.A. A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS,EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa desempeñarte como Administrativo para mesa de ayuda telefonica y ser parte de Adecco prestando servicios para nuestro cliente IMPORTANTE MULTINACIONAL desafíate a vos mismo y crea tu futuro¿QUE DESAFIOS TE ESPERAN?Brindar atención y resolución, de primera instancia, para aquellos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT JR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Horario: Lunes a viernes de 11 a 20 hsModalidad: En la actualidad es presencial 2 veces a la semana y 3 días remoto,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn YEL Solutions, empresa líder en servicios de outsourcing de tecnología con operaciones a nivel global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en mesa de ayuda IT semi senior para sumarse a nuestro equipo de colaboradores.ResponsabilidadesGestionar incidentes y requerimientos de manera eficiente.Garantizar la correcta...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bumeran Selecta A tiempo completo

    GEN IT, una compañía pionera en soluciones tecnológicas, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Mantenimiento IT. En este papel, será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales, identificar y resolver problemas técnicos y mantener actualizados los procedimientos.Se requiere experiencia previa en posiciones similares,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Banco Patagonia A tiempo completo

    En esta oportunidad buscamos un JEFE para el equipo de Alejandro Panteon y te contamos de que se tratan sus desafios y responsabilidades.Si te identificas con la propuesta y requisitos – POSTULATE OBJETIVO Seras responsable de la Mesa de Ayuda Tecnológica y de la Gestión y Operación del Usuario Final, dando servicio y ayuda a colaboradores internos, de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 38.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Infraestructura y Comunicaciones IT.Tendrá a su cargo equipos en La Plata, Córdoba y Santa...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Carpartsnigeria Automobile Limited A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Vidriero con Corte en Mesa Manual para CerantolaCerantola, una empresa líder en la industria de las aberturas de PVC y DVH, está buscando un experto vidriero con habilidades comprobadas en corte en mesa manual.Nos enorgullecemos de nuestra reputación por la calidad y el servicio, y estamos buscando a alguien que comparta nuestros...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sistemas de Gestión A tiempo completo

    IMPORTANTE OPORTUNIDAD DE TRABAJO FULL TIMEDESCRIPCIÓN DEL PUESTOPuglia Autos-Qualis Cars está en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones, con experiencia en concesionarios de automóviles con jornada de trabajo full time. Las oficinas se encuentran en Almagro, Ciudad de Buenos Aires.RESPONSABILIDADES DEL PUESTOLas responsabilidades incluyen...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina IT SKILLS ARGENTINA A tiempo completo

    ✤ ¡Descubre una oportunidad de crecimiento profesional en IT SKILLS ARGENTINA, especializados en ofrecer soluciones a medida para los sistemas de recaudación de las empresas! Nos encontramos buscando a un Desarrollador .NET de nivel SSR que pueda diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones de software de acuerdo con las necesidades de nuestros...