Diseñador de Experiencia del Cliente
hace 10 horas
La empresa ADN Recursos Humanos busca un profesional con experiencia en diseño de experiencias del cliente para ocupar el puesto de Diseñador de Experiencia del Cliente.
Este es un trabajo a tiempo completo, híbrido (modalidad remota y presencial), ubicado en CABA Centro - Argentina.
El candidato ideal tendrá una edad indistinta, sexo indistinto, y estará disponible para viajar si así se requiere. El horario será de lunes a viernes de 9 a 18 hs..
En cuanto a la cualificación laboral, el salário estimado es entre $1.500.000 y $2.500.000 anuales, dependiendo de las habilidades y experiencia del postulante, así como su nivel educativo.
Responsabilidades:
- Entender los requisitos comerciales locales y regionales y adaptar la estrategia de experiencia del cliente
- Crear y ejecutar una experiencia del cliente centrada en mejorar la satisfacción y retención del cliente
- Trabajar en colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa
- Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario
- Asegurarse de que la UX incluya requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios
- Mapear recorridos de cliente de extremo a extremo para identificar puntos de contacto clave y oportunidades para mejorar la experiencia
- Colaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente mientras permite la personalización regional/local
- Servir como enlace entre el equipo comercial y técnico asegurando que la experiencia del cliente y los requisitos comerciales se comuniquen de manera eficaz
- Evaluar y mejorar periódicamente las iniciativas de CS, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean fluidas y satisfagan las necesidades comerciales locales
- Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y comentarios de los clientes en sus resultados
- Participar activamente en la iteración regional y local y la planificación de PI, las reuniones diarias y las ceremonias ágiles relevantes
Habilidades requeridas:
- Conocimientos específicos: Comercio electrónico, fintech, salud, SaaS
- Metodologías ágiles: competencia en marcos ágiles como Scrum y Kanban
- Gestión de productos: comprensión del ciclo de vida del producto, la estrategia del producto y el desarrollo de la hoja de ruta
- Redacción de historias de usuario: Habilidad para redactar historias de usuario claras y concisas y criterios de aceptación
- Gestión de las partes interesadas: Comunicación y colaboración eficaces con las partes interesadas
- Investigación de mercado: Capacidad para realizar investigaciones de mercado y análisis de la competencia
- Análisis de datos: Competencia en el uso de datos para fundamentar decisiones sobre productos
- Comprensión técnica: Comprensión básica del desarrollo de software y conceptos técnicos
- Resolución de problemas: Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Herramientas de diseño: Figma, Sketch, Adobe XD, InVision o herramientas similares
- Herramientas de creación de prototipos: Axure, Marvel o herramientas similares
- Herramientas de análisis: Google Analytics, Hotjar, Mixpanel o herramientas similares
- Herramientas de investigación de usuarios: UserTesting, Lookback, Optimal Workshop o herramientas similares
- Herramientas de colaboración: Slack, Microsoft Teams, Miro o herramientas similares
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completoDescripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.ResponsabilidadesComprender los requisitos...
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**Especialista en Experiencia del Cliente**
hace 3 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completoDesarrolla estrategias de experiencia del clienteBuscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos. El candidato seleccionado será responsable de diseñar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención del cliente.Responsabilidades:Comprender los...
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Profesional de Experiencia del Cliente Senior
hace 1 semana
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, ADN Recursos Humanos, busca un Profesional de Experiencia del Cliente Senior para ocupar un lugar clave en nuestro equipo. Esta posición requiere una persona con habilidades excepcionales para diseñar y implementar experiencias del cliente personalizadas que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros...
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Gerente de Experiencia del Cliente en ADN Recursos Humanos
hace 2 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoEstamos buscando un Gerente de Experiencia del Cliente en ADN Recursos Humanos para liderar nuestros esfuerzos en mejorar la satisfacción y la retención de nuestros clientes.
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Administrativo de Clientes y Proveedores
hace 1 mes
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Administrativo de Clientes y Proveedores para su equipo en CABA Centro. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión administrativa y financiera, con habilidades en Excel y paquete Office.ResponsabilidadesSeguimiento y control de la facturación, cuentas corrientes y conciliaciones de...
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Líder Técnico Funcional
hace 1 mes
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en la gestión de proyectos tecnológicos para liderar nuestro equipo de desarrollo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en análisis funcional, conocimientos técnicos avanzados y la capacidad de liderar proyectos desde la conceptualización hasta la implementación...
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Desarrollador de Sistemas en Atención al Cliente
hace 5 días
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoResumen del PuestoSe busca un desarrollador de sistemas experimentado para unirse a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos. Este profesional será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad y colaborar con nuestros equipos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.Sobre NosotrosNuestro equipo es una empresa dinámica que se...
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Técnico de Soporte con Experiencia Avanzada
hace 3 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoRequisitosSe requiere experiencia comprobable en atención al cliente y conocimientos técnicos avanzados en instalación, configuración y administración de sistemas operativos Microsoft y servidores. Además, se busca habilidades en Networking, administración de dispositivos Mikrotik y experiencia en administración de Ubiquiti. Es importante tener...
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Líder Técnico Funcional
hace 1 mes
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en la gestión de proyectos tecnológicos y de software para unir nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en análisis funcional, conocimientos técnicos avanzados y la capacidad de liderar proyectos desde la conceptualización hasta la...
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Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoResumenSomos ADN Recursos Humanos, una empresa líder en la búsqueda y selección de talentos para empresas innovadoras. Buscamos un Desarrollador de Modelado de Datos experimentado para unirse a nuestro equipo.CargoTítulo: Desarrollador de Modelado de DatosUbicación: CABA Centro, Argentina (modalidad hibrida)Descripción del cargo:Nuestro cliente busca...
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Implementador Jr. de Atención al Cliente
hace 1 mes
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoRequisitos del CargoSe requiere experiencia en la implementación de sistemas de logística y transporte, así como habilidades analíticas y capacidad de trabajo en equipo. El candidato ideal debe tener una buena administración de prioridades y un interés genuino en la tecnología.Lugar de Trabajo: CABA Centro, Argentina (modalidad hibrida)Horario: Lunes...
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Jefe Técnico de Proyectos en Desarrollo de Software
hace 1 semana
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completoEn ADN Recursos Humanos, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe Técnico de Proyectos en Desarrollo de Software. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan desafíos interesantes y crecimiento profesional.Descripción del Puesto:Como Jefe Técnico de Proyectos, serás responsable de la gestión integral de proyectos...
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Desarrollador Sofware Jr. Atención al Cliente
hace 3 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoRequisitos Específicos- Conocimientos de DUX o FUX: Experiencia en el uso de DUX o FUX o sistemas similares para FREIGHT FORWARDES.- Capacidad Analítica: Capacidad para analizar y resolver problemas de manera efectiva.- Trabajo en Equipo: Experiencia en trabajar en equipo y colaborar con otros miembros del equipo.- Administración de Prioridades: Capacidad...
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Ingeniero de Soluciones Java React
hace 2 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoADN Recursos Humanos busca a un Ingeniero de Soluciones con experiencia en Java, React y Node.Descripción del PuestoSe requiere al menos 3 años de experiencia en desarrollo como ingeniero de soluciones. El candidato debe tener dominio de lenguajes como Java, React, Node y JavaScript, así como experiencia con plataformas en la nube como AWS, Azure o Google...
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Técnico de Soporte de Sistemas
hace 1 mes
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá conocimientos avanzados en instalación, configuración y administración de sistemas operativos Microsoft, así como experiencia en administración de redes y...
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Analista de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del Puesto:Objetivos del Puesto:- Resolver tareas de baja y media complejidad con eficiencia y profesionalismo.- Generar documentación de soporte de resolución de casos para mejorar la experiencia del cliente.Tareas a Desarrollar:- Ajuste de reportes y formularios preimpresos para mejorar la eficiencia del equipo.- Cambio de configuraciones en...
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Gerente Comercial Externo
hace 3 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoPerfil del CargoBuscamos a un Gerente de Negocios y Comercio Exterior con experiencia en el desarrollo de negocios de comercio exterior y habilidades en liderazgo y comunicación efectiva.Responsabilidades:Comercializar y promocionar servicios de la empresa.Analizar base de datos e identificar potenciales clientes.Emitir reportes de gestión al...
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Técnico de Soporte
hace 1 mes
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte con experiencia en atención al cliente y conocimientos técnicos avanzados en instalación, configuración y administración de sistemas operativos Microsoft y servidores Microsoft. El candidato ideal debe tener habilidades comunicativas, capacidad analítica y habilidad resolutiva de situaciones...
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Centro, Buenos Aires C.F., Argentina VIPeluqueria's A tiempo completo¡Oportunidad de Crecimiento y Capacitación!Incorporamos a un Asistente de Ventas para nuestro importante salon de belleza en un shopping de microcentro. Buscamos personas con experiencia en venta y asesoramiento de productos de lujo, especialmente en cosmética capilar de primera línea como L'Oréal y Kerastase.En este rol, tendrás la oportunidad de...
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Recepcionista-Administradora para Peluquería de Lujo
hace 2 semanas
Centro, Buenos Aires C.F., Argentina VIPeluqueria's A tiempo completoEn VIPeluqueria, estamos buscando a una Recepcionista-Administradora apasionada por la atención al cliente y con experiencia en gestión de personal.Sobre la empresaNuestra peluquería es un lugar de encuentro donde nuestros clientes se sienten como en casa. Buscamos a alguien que sepa crear un ambiente acogedor y calmado, perfecto para que nuestros...