Analista de Experiencia del Cliente Senior
hace 1 mes
Descripción del Puesto:
En Cervecería y Maltería Quilmes, nos encontramos en la búsqueda de un analista de experiencia del cliente senior apasionado por brindar una excelente atención al cliente y mejorar la eficiencia operativa.
Responsabilidades y Funciones:
- Análisis de Procesos: Analizar los procesos actuales de atención al cliente y proponer mejoras para optimizar los tiempos de respuesta y la eficiencia general.
- Generación de Reportes: Generar reportes detallados sobre los principales indicadores del Customer Experience Center (CXC) para identificar áreas de oportunidad y áreas de excelencia.
- Asesoramiento Operativo: Responder consultas operativas relacionadas con la medición de indicadores y el funcionamiento de los procesos de atención al cliente.
- Gestión de SLA: Supervisar y garantizar el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLA) para cada gestión, asegurando tiempos de resolución adecuados y niveles de satisfacción del cliente.
- Collaboración con Equipo: Colaborar estrechamente con otros equipos para implementar soluciones basadas en datos que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Requisitos y Calificaciones:
- Experiencia en Análisis de Datos: Experiencia previa en análisis de datos, preferiblemente en el campo de atención al cliente o experiencia del cliente.
- Habilidades Analíticas: Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.
- Herramientas de Análisis: Conocimiento sólido de herramientas de análisis de datos, como Excel, Tableau o Power BI.
- Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse de manera efectiva con equipos multidisciplinarios y presentar hallazgos de manera clara y concisa.
- Orientación a Resultados: Orientación a resultados, con un enfoque en la mejora continua y la resolución de problemas.
- Trabajo Autónomo: Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Sobre Nuestra Empresa:
Cervecería y Maltería Quilmes es una empresa líder en el sector cervecero argentino, con más de 6.000 colaboradores distribuidos en diferentes plantas y oficinas a lo largo del país. Formamos parte de Anheuser-Busch InBev, la Compañía cervecera líder mundial.
Sueldo Estimado: $350.000 - $450.000 anuales
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Analista de Experiencia del Cliente Senior
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Global66 A tiempo completoResumenEn Global66 buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente Senior con experiencia en comunicaciones, soporte y operaciones para mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en distintos países de...
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Gerente de Experiencia del Cliente Senior
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoResumen Somos ADN Recursos Humanos y estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Cliente Senior para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente, supervisar la mesa de ayuda y liderar un equipo multidisciplinario.Precio estimado por mes: 250.000 - 350.000...
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Diseñador de Experiencias del Cliente Senior
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoEstamos buscando a un Diseñador de Experiencias del Cliente Senior en ADN Recursos Humanos para trabajar en la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes. Esta es una oportunidad única para unirse a nuestra equipo de expertos y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.Descripción del PuestoEl Diseñador de Experiencias del...
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completoDescripción del PuestoEn Cervecería y Maltería Quilmes estamos buscando a alguien dinámico que quiera desafíos constantes y busque mejorar la experiencia del cliente.Como Analista de Experiencia del Cliente, serás responsable de velar por la experiencia del cliente y transmitir la cultura client centric a todos los equipos de la...
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Analista de Negocios Senior
hace 2 meses
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina TGV A tiempo completoPerfil SsrBuscamos un analista de negocios senior con experiencia en análisis funcional y diseño de procesos.Requisitos TécnicosConocimientos de Jira y SQL, así como experiencia en Mainframe (deseable).ExpectativasNecesitamos un profesional con liderazgo, estrategia y capacidad para trabajar en equipo y potenciar a terceros.
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Analista de Provisión Senior de Compras Estratégicas
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina PedidosYa A tiempo completo¿Buscas desafíos y oportunidades para crecer en una empresa líder del ecosistema de compras? En PedidosYa, estamos buscando a un Analista de Provisión Senior de Compras Estratégicas que se une a nuestro equipo con pasión por la innovación y el servicio al cliente.Descripción del PuestoNuestro equipo de compras es fundamental para garantizar la...
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Analista de Planeación de Demandas Senior
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina PedidosYa A tiempo completoEn PedidosYa, buscamos a un Analista de Planeación de Demandas Senior con experiencia en planificación de reabastecimientos y análisis de datos. La posición implica trabajar en equipo para mejorar la eficiencia logística y brindar una mejor experiencia al cliente.A continuación, te presentamos los detalles de la vacante:Sobre el puestoSe busca a un...
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Analista de Inversiones Senior
hace 2 meses
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bull Market Brokers SA A tiempo completoPerfil del CandidatoBuscamos un Analista de Inversiones Senior con experiencia en el sector financiero. El candidato debe tener un perfil analítico, ser profesional en Ciencias Económicas y tener conocimientos del mercado local e internacional.ResponsabilidadesEl candidato será responsable de la generación de recomendaciones de inversión, análisis...
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Analista de Compras Senior
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina KAVAK A tiempo completoKAVAK es un e-commerce líder en la industria automotriz latinoamericana.Nuestro objetivo es ofrecer confianza, rapidez y seguridad a nuestros clientes.Buscamos un Analista de Compras Senior para diseñar y implementar estrategias comerciales que mejoren nuestros resultados.Serás responsable de:Diseñar y gestionar el proceso de selección de...
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Asesor de Clientes Sénior
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Blue Star Group A tiempo completoDescripción del EmpleoSomos Blue Star Group, una empresa líder en el segmento de accesorios de moda y lifestyle. Buscamos a un Asesor de Clientes Sénior para nuestro equipo de atención al cliente.Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes a través de la atención personalizada y efectiva. En esta función, serás...
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Analista de Datos Senior
hace 2 meses
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre, estamos comprometidos con la seguridad y la confiabilidad de nuestras transacciones. Buscamos a un Analista de Datos Senior que se una a nuestro equipo de Prevención de Fraude para ayudarnos a identificar y mitigar riesgos.Como Analista de Datos, serás responsable de analizar grandes volúmenes de datos para obtener insights y tomar...
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre, estamos buscando a un Analista Senior de Marketing Digital para unirse a nuestro equipo de estrategas de ventas. Este profesional será responsable de gestionar el mix de inversión de las campañas de Marketing Performance, maximizando las ventas de Mercado Libre y eficientizando el retorno marginal de las mismas.El Analista Senior de...
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Analista de Rendimiento Senior
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoLa empresa ADN Recursos Humanos busca a un Analista de Rendimiento Senior para trabajar en nuestro equipo de tecnología. El salario estimado es de $1,200,000 anuales, dependiendo del nivel de experiencia.Descripción del PuestoEl analista de rendimiento senior será responsable de diseñar y ejecutar pruebas de carga y estabilidad para garantizar que...
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Analista de Procesos de Negocio Senior
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Veritran A tiempo completoResumen del PuestoNuestro equipo busca a un Analista de Procesos de Negocio Senior con experiencia en la implementación y mejora de procesos de IT. Serás responsable de rediseñar y optimizar procesos, así como de liderar equipos para lograr resultados efectivos.Descripción del TrabajoComo Analista de Procesos de Negocio Senior en Veritran, serás parte...
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Analista Senior de Cobranzas y Créditos
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Roche A tiempo completoDescripción del Puesto:En Roche, buscamos a un Analista Senior de Cobranzas y Créditos para liderar la gestión crediticia y de cobranzas en nuestro equipo.Misión del Puesto:Desarrollar estrategias efectivas para gestionar la cartera de clientes y reducir riesgos de mora e incumplimiento de pago.Catalizar cambios en los procesos de negocio para mejorar la...
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Analista de Contabilidad Senior
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina PedidosYa A tiempo completoEn PedidosYa, buscamos a un Analista de Contabilidad Senior con experiencia en tareas relacionadas a contabilidad, reporting y análisis de datos. La posición requiere una fuerte comprensión del sistema contable SAP y habilidades para analizar y presentar información financiera de manera efectiva.Las responsabilidades incluyen:Realizar conciliaciones...
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Técnico de Servicio Al Cliente Senior
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Experis Argentina A tiempo completo**Sobre nuestra empresa** Experis Argentina es una empresa líder en servicios profesionales que busca contratar un Técnico de Servicio Al Cliente Senior para nuestro equipo. **Salario:** $45,000 - $60,000 anuales (dependiendo del experiencia y ubicación). **Descripción del trabajo:** Como Técnico de Servicio Al Cliente Senior, serás el primer punto...
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Analista Senior de Control de Negocios
hace 2 meses
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre, estamos buscando a un Analista Senior de Control de Negocios para unirse a nuestro equipo de logística. Este profesional será responsable de garantizar que se estén efectuando correctamente las prefacturaciones de los proveedores de Mercado Envíos Logistics.Entre sus responsabilidades, se incluyen analizar variaciones y desvíos de los...
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Analista de Negocios Senior de Planificación
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina PedidosYa A tiempo completoDescripción del CargoNuestro equipo de negocios en PedidosYa busca un Analista de Negocios Senior de Planificación con experiencia para apoyar en la creación de estrategias operativas que se alineen con los objetivos del negocio. El objetivo principal de esta posición es aplicar, crear y monitorear estrategias operativas basadas en los principales...
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Analista Senior de Impuestos y Finanzas
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kuehne+Nagel A tiempo completoDescripción del PuestoKuehne+Nagel busca a un Analista Senior de Impuestos y Finanzas para colaborar en el cumplimiento de las obligaciones fiscales y societarias de la empresa.Responsabilidades:Liquidación de impuestos nacionales, provinciales y municipales, incluidos regímenes de recaudación, con el objetivo de cumplir con las obligaciones fiscales de...