Gerente de Servicio de Tecnología

hace 2 semanas


Buenos Aires, Argentina Yel Solutions A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Yel Solutions, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Soporte Técnico/Mesa de Ayuda. El candidato ideal deberá tener al menos 3 años de experiencia en el área de soporte técnico IT y haber tenido experiencia en la gestión de equipos y reportes.

Responsabilidades
  1. Entregar servicios de alta calidad, cumpliendo con los estándares de servicio establecidos (SLA) y controlando el presentismo de los equipos.
  2. Mejorar continuamente los procesos y servicios, realizar evaluaciones de desempeño de los equipos a cargo y elaborar reportes de gestión.
  3. Disponibilidad 7 x 24 para atender las necesidades del cliente.
  4. Liderar equipos de personas y tener experiencia en la gestión de equipos.
  5. Desarrollar implementaciones y llevar adelante el Plan de Mejora Continua de Servicios.
  6. Desarrollar métricas y estadísticas del servicio.
Beneficios
  1. Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo para el empleado y su familia.
  2. Plataforma de beneficios y descuentos corporativos para el empleado.
  3. Club de Beneficios.
  4. Programa de Asistencia al Empleado.
  5. Contrato por tiempo indeterminado.
  6. Obsequios por días especiales.
  7. Programa de Referidos.
  8. Días YEL (Días Free).
Requisitos
  1. Educación mínima: Terciario.
  2. 3 años de experiencia en el área de soporte técnico IT.

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, tecnologías, la, información, IT, servicio, service, reparto, delivery, líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.



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