Analista de Experiencia del Cliente

hace 1 semana


Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Analista de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Experience en Assist Card.

Responsabilidades
  • Representar la voz del cliente dentro de la compañía y comprender sus necesidades y expectativas.
  • Implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del cliente y garantizar su satisfacción.
  • Gestionar la ejecución y documentación de las implementaciones de mejoras en la experiencia.
  • Brindar apoyo a las iniciativas propuestas mediante el relevamiento de los procesos de front y back con impacto en los clientes.
  • Preparar las presentaciones ejecutivas recurrentes y ad-hoc del área consolidando los datos, la información y las conclusiones obtenidas.
  • Generar insights para el proyecto que busca desarrollar la cultura centrada en el cliente.
  • Gestionar las oportunidades de mejora detectadas en nuestros productos digitales.
  • Monitorear y reportar los resultados mensurables de la satisfacción del cliente y la reputación digital.
  • Diseñar y construir Customer Journey Map.
Requisitos
  • Estudiante avanzado o graduado en carreras de Marketing, Adm. de Empresas, o afines.
  • Experiencia en CX o posiciones similares.
  • Idiomas: Inglés avanzado. Portugués será considerado como un plus.
  • Manejo avanzado de Excel, y otras herramientas Office.
Beneficios

Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Desayuno en la oficina - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios

Ubicación: Saavedra
Esquema híbrido 3x2



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    Descripción del PuestoEn Cervecería y Maltería Quilmes estamos buscando a personas dinámicas y apasionadas que busquen desafíos constantes y tengan un enfoque en la mejora continua.Responsabilidades y TareasAnalizar los procesos actuales de atención al cliente y proponer mejoras para optimizar los tiempos de respuesta y la eficiencia general.Generar...


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