Customer Onboarding Specalist Soporte

**¿Qué hacemos en Perfit?**:
En Perfit queremos ayudar a que cada cliente envíe a sus contactos lo que desean recibir.

Desarrollamos y comercializamos bajo un modelo SaaS (Software as a Service) nuestro propio producto de marketing y comunicación digital, orientado principalmente al mercado del eCommerce.

Somos una startup en rápido crecimiento, en plena expansión regional y con grandes aspiraciones. Buscamos personas que nos ayuden en el camino y crezcan junto a nosotros.

Nos apasionan los desafíos, la tecnología, y sabemos que para lograr grandes cosas es indispensable sumar talentos que compartan esa misma pasión y entusiasmo.

**Perfil de los colaboradores**:
En línea con el desarrollo deseado para nuestro negocio es que buscamos colaboradores que no solo estén interesados en las nuevas tecnologías y vanguardia sino que también puedan comunicarse en Inglés y/o Portugués. Si bien estos puntos no son excluyentes son muy bien valorados para nosotros ️

**¿Qué estamos buscando?**:
Estamos buscando una persona con energía, motivada y con muchas ganas de desarrollarse dentro nuestro equipo de Onboarding de Clientes.

Este equipo es el principal responsable por integrar debidamente el cliente a nuestra aplicación. Es el momento en el cual le brindamos capacitación, acompañamiento y asesoramiento necesario para la implementación de Perfit en su negocio.

Tu principal objetivo como Especialista en Onboarding de Clientes será el de garantizar la activación de las cuentas, buscando generar un impacto positivo en el cliente, maximizando la experiência del usuario en la aplicación.

**¿Cuáles van a ser tus responsabilidades?**:

- Desarrollar una excelente relación con el cliente
- Promover el uso efectivo de Perfit por medio de capacitaciones, meets, etc.
- Educar a los clientes sobre las funcionalidades y las mejores prácticas
- Facilitar la adopción de la aplicación por parte del usuario
- Acompañar un conjunto de cuentas en sus primeros meses de uso
- Ser el principal responsable en solucionar los problemas de los clientes, trabajando junto a otros equipos.
- Asegurar un alto nível de satisfacción en cada cliente.
- Generar soluciones para mejorar el proceso de activación de cuentas.

**¿Qué aptitudes necesitas tener?**:

- Saber escuchar con empatía para entender las necesidades de los clientes.
- Tener excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Capacidad para explicar temas complejos de manera clara y sencilla.
- Ganas de aprender y desarrollar tus conocimientos.
- Alto nível de organización y gestión de tu tiempo.
- Autonomía a la hora de trabajar y tomar decisiones.
- Actitud colaborativa y con predisposición a trabajar en equipo.
- Buen manejo de aplicaciones y uso de herramientas digitales.
- Experiência en onboarding de clientes o áreas de customer success.
- Nível de portugués intermedio o superior.

**También valoramos**:

- Experiência en atención al cliente, en empresas de productos y/o servicios digitales.
- Haber utilizado sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Conocimientos básicos de tecnologías web (HTML, CSS, APIs).
- Que disfrutes de estar al tanto de las tendencias y novedades del mundo digital.
- Estudios en carreras de Comunicación, Marketing, Diseño, Desarrollo y/o afines.
- Nível de inglés intermedio o superior.

**Horario y ubicación**:

- Full time de 9 a 18hs.
- Modalidad Híbrida. Elección de cantidad de días en la oficina coordinada con el equipo.
- Villa Devoto, Ciudad de Buenos Aires (por el momento en forma remota).

**¿Qué te ofrecemos?**:

- Un ambiente laboral totalmente distendido y abierto a la comunicación
- Oportunidades de desarrollo
- Vacaciones flexibles
- Un compañero perruno
- Medicina prepaga
- After Office y reuniones “PerfectParty”
- Bono por cumplimiento de objetivos
- Capacitaciones constantes cubiertas por la empresa