Analista Tech Ia Request

Wise CX es la solución líder en experiência al cliente, hoy acompañamos a más de 750 empresas entre Argentina, Colombia, Brasil, México, Perú, Chile y España.
Nuestro desafío es llegar a los 10.000 clientes y para ello buscamos personas talentosas que se sumen, generando valor y colaborando con un gran equipo.
Estamos en la búsqueda de una persona para sumarse a nuestro team de Tech IA Customer Service como Analista Tech IA Request. En este puesto vas a trabajar configurando tecnologías desarrolladas in house de NLP, IA RAG - LLMs, Chatbots y seteo de nuestra plataforma ajustada a las necesidades de los clientes.
Apuntamos nuestra búsqueda a estudiantes o egresados de carreras de Letras, Sociología, Comunicación Social, Bibliotecaria o Traductorados, con muchas ganas de aprender y con gran interés en metodología, lógica y procesos de automatización como chatbots, IA, APIs, entre otros.
Es una posición 100% remota, por lo que podrás postularte desde cualquier lugar de la Argentina
**Responsabilidades**: Interiorizarte en el funcionamiento de nuestro software de comprensión de textos. Revisar textos para ver formas típicas en la cual los hablantes expresan ideas. Crear reglas lingüísticas en nuestro lenguaje de programación. Clasificar el conocimiento de nuestra base de datos para facilitar la interacción con el robot. Aprender a debuggear, crear casos de testeo y tests de regresión (no se requiere ninguno de estos conocimientos previos). Seguimiento de proyectos y salud del servicio que ofrece la empresa. Trabajar con proyectos complejos con fechas límite.

Somos #WiseCX, diseñamos y desarrollamos soluciones inteligentes que implementamos en empresas e instituciones, para que puedan brindarle a sus clientes experiências excepcionales en todo su ciclo de vida y logren alcanzar sus metas, garantizando un alto retorno de la inversión.
Nuestras soluciones
Power Inbox ➡ Centraliza las comunicaciones con tus clientes, ya sea por canales físicos, digitales o de voz, en una única bandeja de entrada, a través de una plataforma de atención omnicanal.
Assistants ➡ Brinda a tus clientes la mejor atención a través de asistentes virtuales online disponibles las 24 hs., bots personalizados de acuerdo a las necesidades de tu negocio, y WhatsApp Business API con bot incorporado.
Marketing & Sales ➡ Potencia tus ventas a través de diversas herramientas: envía campañas salientes masivas desde WhatsApp, recupera ventas por pagos rechazados, convierte carritos abandonados en ventas efectivas, y facilita a tus clientes el estado de una compra o pedido.
Speech Analytics ➡ Identifica oportunidades de mejora en la experiência hacia tus clientes y eficientiza tus operaciones, a través de un análisis profundo de las conversaciones entre colaboradores de tu empresa y tus consumidores, mediante nuestra herramienta de AI Semántica.
Social Listening ➡ Escucha a tu audiencia en tiempo real con una solución con IA Semántica y transforma cada interacción en un insight de valor para tu negocio.
Presentes desde hace más de 10 años en Latam y España, brindamos soporte local para los más de 750 clientes que hoy nos eligen y nos avalan

**Requisitos**:
Estudiantes o egresados de carreras de Letras, Sociología, Comunicación Social, Bibliotecaria o Traductorados. Gran interés y facilidad para aprender nuevas tecnologías. Inclinación al pensamiento lógico y analítico. Interés en el lenguaje, excelente ortografía y conocimientos del Español Conocimiento avanzado de otros idiomas, principalmente Portugués e Inglés.

**Será un plus**: Haber realizado cursos de programación o afines. Conocimientos en Excel y herramientas de gestión (Jira, Trello, Asana o similares) Experiência previa como operador digital o de atención al cliente digital (RRSS, chats, etc.).

Beneficios

Excelente ambiente laboral Cobertura médica Equipamiento de trabajo a cargo de la empresa 5 days off Clases de idiomas de inglés y/o portugués Trabajo remoto