Agente de Servicio Al Cliente

hace 2 meses


Buenos Aires, Argentina avianca AR A tiempo completo

**Despega hacia tu próximo destino**

En Avianca sabemos que **VAMOS A GANAR **con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos.

Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario perfecto para quienes se hayan propuesto desarrollar nuevas capacidades, afinar sus fortalezas y hacer parte del orgullo de ser Avianca.

**Estos son los detalles de la vacante que te ofrecemos para hacer parte de nuestro equipo**:
**Agente de Servicio al Cliente Part Time **para la Gerencia de Aeropuertos SAM
- Chief Operation Officer
- **Su Objetivo es **entregar un servicio excepcional e integral en todos los puntos de contacto con el viajero y cliente interno, asesoría, y venta de servicios relacionados con el transporte aéreo. Cumpliendo los conocimientos adquiridos y el manejo asertivo de los procedimientos.

Seguridad, confiabilidad, amabilidad, simplicidad y accountability son los valores necesarios para asumir estas responsabilidades:

- Conocer y ejecutar con excelencia todos los procedimientos de seguridad y procesos aeroportuarios aplicables a sus tareas asignadas diariamente durante su turno de trabajo.
- Entregar un servicio excepcional, diseñado en cada una de las áreas del aeropuerto a las que sea asignado: anfitrión, módulos, salas de abordaje, equipajes, conexiones, kioskos, servicio al cliente, asistencias y servicios especiales, entre otros.
- Atender con criterio las situaciones irregulares de la operación aeroportuaria que se presenten durante su turno procurando la satisfacción del cliente y menores traumas operativos.
- Promover relaciones laborales sólidas con las áreas de interacción operativa como: Hub Control, Mantenimiento, Rampa, SOC, Servicio de Alimentos, entre otros, con el fin de facilitar la operación y la experiência del viajero.
- Recepción, entrega y manejo de irregularidades de equipajes. Recepción y control de dinero de servicios.
- Implementar el sistema de gestión integral en su área de responsabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares operacionales de la compañía y las regulaciones aeronáuticas y no aeronáuticas aplicables nacionales e internacionales en todos los lugares donde exista operación.

Los requisitos convenientes para el cargo son:
**Formación académica requerida**: Secundaria completa.

**Experiência laboral requerida**: 2 años de experiência en empresas de servicio y atención al cliente.

**Idioma**:inglés B2 - indispensable
- **Conocimientos requeridos**: Deseable conocimiento en AMADEUS.

Tener presente que la vacante solo tiene turno de trabajo en horario nocturno.

Ubicación de la vacante en Aeropuerto Internacional Ezeiza - Argentina.

Postúlate **antes del 14 de marzo **para adueñarte de esta oportunidad que te acerca a tu destino.

**¿Quieres abordar?**

**Área de trabajo**:Part Time



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