Gerente de Centro de Contacto

hace 6 meses


Buenos Aires, Argentina Digital Coach España A tiempo completo

**GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO - DIGITAL COACH ESPAÑA**:
DIGITAL COACH es una empresa internacional activa en 7 Países que se está focalizando en llegar a ser líder en el sector de la formación digital en España y un actor clave en el escenario digital del país, creando un ecosistema integrado de productos y servicios digitales construidos en torno al consumidor.

**QUIENES SOMOS**:

- Utilizamos nuestra obsesión centrada en el cliente, nuestra perseverancia, nuestra dedicación y un continuo desafío personal para alcanzar los objetivos más difíciles y aumentar siempre el nível
- Pensamos y ejecutamos rápidamente, pero sin ser superficiales y garantizamos siempre los estándares más altos.
- Estamos obsesionados con la mejora continua y la creación de valor para la empresa, los empleados y la sociedad.
- Somos una gran familia multicultural donde las relaciones son informales y directas; donde la colaboración y el apoyo mutuo son nuestras palabras claves cotidianas.
- Somos un lugar donde las ideas suceden. En efecto, las buenas ideas son siempre bienvenidas, siempre que uno las posea y las realice.
- El desafío personal, la voluntad de aprender con una actitud humilde y práctica son fundamentales para adaptarse y alcanzar el éxito en nuestra cultura empresarial.
- Una mentalidad abierta y flexible es nuestro mantra.

**GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO**

En este momento estamos buscando un Gerente de Centro de Contacto que tendrá las **siguientes responsabilidades**:

- Trabajar operativamente con las llamadas diarias del centro de contacto
- Gestión del equipo, planificación empresarial asegurando la eficiencia operativa del personal y la entrega de una experiência superior al cliente.
- Desarrollar e implementar diversas prácticas operativas que establezcan relaciones positivas entre empleador-empleado-cliente y promuevan altos níveles de moral de los empleados.
- Reportar al CEO, asegurando el cumplimiento y la presentación de informes de todas las operaciones del centro de llamadas, incluyendo la previsión y la dotación de personal del volumen de llamadas, compromisos de servicio al cliente, presupuesto y estados de pérdidas y ganancias, métricas de servicio, etc.
- Ser responsable de la contratación, gestión, capacitación y desarrollo del equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de calidad y productividad.
- Realizar reuniones regulares uno a uno con su equipo para mantener el enfoque y la motivación en los estándares y objetivos de servicio al cliente.
- Organizar grupos de enfoque de empleados para obtener comentarios para futuros programas de desarrollo de empleados.
- Gestionar el cambio de manera efectiva, saber cómo manejar períodos de cambio y liderar al equipo en tales períodos, mostrando comportamientos motivadores y alentadores.
- Informar sobre las métricas a la alta dirección y al cliente, ofreciendo recomendaciones siempre que sea posible, de manera proactiva y positiva durante nuestras revisiones de negocios semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Ser un embajador en todo momento, promoviendo los más altos estándares de conducta ética y profesional y actuando como modelo a seguir para otros miembros del equipo.

**Requisitos**:

- Mínimo 2 años de experiência en la gestión de equipos, preferiblemente en un centro de llamadas o un entorno similar.
- Datos históricos probados de liderar equipos de alto rendimiento.
- Fuertes habilidades de presentación, análisis y resolución de problemas.
- Habilidades demostradas de motivación y desarrollo de personas.
- Habilidad demostrada para trabajar en un entorno rápido y ambiguo, estableciendo prioridades y gestionando múltiples responsabilidades.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, competencia en redacción comercial.
- Capacidad para trabajar con múltiples proyectos simultáneamente en un entorno complejo.
- La experiência en trabajar en entornos multilingües es una ventaja.
- La experiência en plataformas tanto de servicio al cliente/soporte como de ventas también sería una ventaja.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $400,00 - $1.500,00 al mes



  • Buenos Aires, Argentina Motorpoint A tiempo completo

    Who are we?We are Motorpoint, the UK’s leading omnichannel car retailor of nearly new cars. We focus on providing our customers with unrivaled choice, quality, service and value in whatever way our customers want. Online? We deliver. In store? We deliver. At home? We deliver (we literally do).We believe that by creating a fantastic place to work for our...


  • Buenos Aires, Argentina Motorpoint A tiempo completo

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  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos un/a Comercial - Centro de Contacto para una empresa líder en el sector de la multinacional francesa, ubicada en la zona de Cornellà del Llobregat, Barcelona.El objetivo principal será la venta mediante llamadas telefónicas y la captación de nuevos clientes.Realización de campañas de marketing.Acompañamiento de los clientes y gestión de...


  • Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Supervisor de Centro de Contacto para sumarse a nuestro equipo de Asistencias.ResponsabilidadesLiderar al equipo para lograr los objetivos, asegurar el avance y superación de las métricas diarias establecidas con un desempeño de excelencia.Analizar y asignar casos, asegurando el cumplimiento de los mismos...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de IT para liderar y supervisar la infraestructura tecnológica y los procesos operativos del departamento de IT de nuestra organización. Este puesto reportará directamente al Chief Information Officer (CIO) y será responsable de dirigir tanto el soporte técnico interno y externo, nível 1, 2 y...

  • Asistente de Contact

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LF A tiempo completo

    Importante Centro de Medicina estética y dermatología, se encuentra en la búsqueda de una asistente para el área de Contact. **Requisitos**: - Se valora experiência previa comprobable en puestos similares - Conocimientos en el rubro de estética (Deseable) - Excelente comunicación verbal y escrita (Excluyente) - Disponibilidad a la tarea y agilidad...


  • Buenos Aires, Argentina Tactech A tiempo completo

    Estamos ayudando a uno de nuestros clientes en la búsqueda de un Gerente General para un centro médico en Asunción, Paraguay. La búsqueda considera personas que vivan en Argentina pero que estén dispuestos a irse a vivir a Asunción, Paraguay.Se necesita un gerente general para liderar el centro médico con un enfoque en la excelencia y calidad en...

  • Gerente de Contact Center

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Assist Card A tiempo completo

    En Assist Card, buscamos a un profesional para ocupar el rol de Gerente de Contact Center, quien tenga la capacidad de liderar a un equipo de Asistentes para brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Liderar al equipo para lograr los objetivos de servicio y asegurar un desempeño de excelencia.Analisar y asignar casos,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    Job OverviewDavid Kennedy Recruitment is partnering with a leading Outsourcing/BPO consultancy to find an English-speaking Director of Talent Acquisition - EMEA. This role involves overseeing the hiring needs of contact centres across specific regions, driving strategic alignment with business goals, and identifying talent management initiatives to enhance...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina El Lazo Juventud A tiempo completo

    El Lazo Juventud busca un profesional apasionado y experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones y Desarrollo en nuestro centro educativo y social. Nuestro objetivo es encontrar a alguien que se encargue del correcto funcionamiento diario de las instalaciones y la coordinación de todas las actividades logísticas y organizativas del...


  • Buenos Aires, Argentina Recruit4Work SL A tiempo completo

    Gerente de Ventas Freelance - Reclutamiento en el Centro de EspañaSobre Recruit4Work:Recruit4Work es una agencia de reclutamiento dinámica y en crecimiento, especializada en ofrecer soluciones personalizadas para empresas en España. Nos centramos en ofrecer un servicio de alta calidad y garantía, trabajando estrechamente con nuestros clientes para...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Queremos sumar a nuestro equipo de Marketing Digital un Coordinador de Alianzas para ampliar nuestra estrategia y redes comerciales. **Te presentamos algunas tareas del desafío**: Armar acuerdos con instituciones terceras para la generación de alianzas estratégicas, tanto comerciales como de co-certificación. Generar una base de contactos a fines...


  • Buenos Aires, Argentina MUNICIPALIDAD DE BERAZATEGUI A tiempo completo

    La Municipalidad de Berazateguí se encuentra en la búsqueda de un/una pasante para el área la Secretaria de Salud, a desempeñar sus tareas en el Centro de Rehabilitación Municipal. Se requiere un/una estudiante avanzado/a de la carrera de Lic. en Kinesiología y Fisiatría, de la Universidad Nacional Arturo Jauretche. Una persona colaborativa y con...


  • Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Queremos sumar a nuestro equipo un Representante de Ventas de Oferta Educativa **Te presentamos algunas tareas del desafío**: Contactar por teléfono y otros canales de contacto a potenciales alumnos. Seguimiento y cierre de inscripciones a través de los diferentes canales. Atención telefónica para brindar información y asesoramiento sobre la oferta...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Desarrollo Profesional en SaludNuestro centro de salud busca incorporar un Recepcionista experiencia para apoyar en la atención de pacientes, familiares y proveedores.Durante el trabajo:Realizará la recepción de pacientes, familiares y proveedores, garantizando una experiencia amigable y eficiente.Llevará a cabo la atención telefónica y derivación de...


  • Buenos Aires, Argentina ADN - RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Gerente de Aduana / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos:-3 años de experiencia en el puesto.-Dominio integral de SIM y DUX.-Ser despachante de aduana matriculado.-Experiencia en gestión integral del aérea superior a 5 años, tres de ellos gerenciando.-Experiencia en conducción...

  • Gerente de Producto

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LC Consultora de Recursos Humanos A tiempo completo

    Importante grupo nacional, para su unidad de negocio de Fashion and Luxury, se encuenta en busqueda de una persona para ocupar el rol de Gerente de Prodcuto, reportando al CEO y cuyos desafios son los de dirigir, organizar, planificar y liderar la operatoria de las actuales franquicias, para asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos en pos del...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    **Las principales responsabilidades del puesto serán**: Colaborar en la profesionalización del área Diseñar y mejorar procesos Generar acciones que lleven a una mejora del clima de trabajo. Generar canales de comunicación efectivos Diseñar e implementar capacitaciones internas Implementar encuestas de clima y trabajar sobre los resultados Compañía...

  • Gerente de Planta

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Desarrollo de Talento A tiempo completo

    Gerente de planta para importante fábrica de muebles de madera, ubicada en Villa Maipú, Partido de San Martín. La misma cuenta con una planta de 10.000 m2. Estamos en búsqueda de Ingenieros Industriales con perfiles dinámicos y proactivos, capaces de liderar y planificar los procesos de producción. El Gerente reportará directamente al dueño...