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Gerente de Centro de Contacto
hace 4 semanas
**GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO - DIGITAL COACH ESPAÑA**:
DIGITAL COACH es una empresa internacional activa en 7 Países que se está focalizando en llegar a ser líder en el sector de la formación digital en España y un actor clave en el escenario digital del país, creando un ecosistema integrado de productos y servicios digitales construidos en torno al consumidor.
**QUIENES SOMOS**:
- Utilizamos nuestra obsesión centrada en el cliente, nuestra perseverancia, nuestra dedicación y un continuo desafío personal para alcanzar los objetivos más difíciles y aumentar siempre el nível
- Pensamos y ejecutamos rápidamente, pero sin ser superficiales y garantizamos siempre los estándares más altos.
- Estamos obsesionados con la mejora continua y la creación de valor para la empresa, los empleados y la sociedad.
- Somos una gran familia multicultural donde las relaciones son informales y directas; donde la colaboración y el apoyo mutuo son nuestras palabras claves cotidianas.
- Somos un lugar donde las ideas suceden. En efecto, las buenas ideas son siempre bienvenidas, siempre que uno las posea y las realice.
- El desafío personal, la voluntad de aprender con una actitud humilde y práctica son fundamentales para adaptarse y alcanzar el éxito en nuestra cultura empresarial.
- Una mentalidad abierta y flexible es nuestro mantra.
**GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO**
En este momento estamos buscando un Gerente de Centro de Contacto que tendrá las **siguientes responsabilidades**:
- Trabajar operativamente con las llamadas diarias del centro de contacto
- Gestión del equipo, planificación empresarial asegurando la eficiencia operativa del personal y la entrega de una experiência superior al cliente.
- Desarrollar e implementar diversas prácticas operativas que establezcan relaciones positivas entre empleador-empleado-cliente y promuevan altos níveles de moral de los empleados.
- Reportar al CEO, asegurando el cumplimiento y la presentación de informes de todas las operaciones del centro de llamadas, incluyendo la previsión y la dotación de personal del volumen de llamadas, compromisos de servicio al cliente, presupuesto y estados de pérdidas y ganancias, métricas de servicio, etc.
- Ser responsable de la contratación, gestión, capacitación y desarrollo del equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de calidad y productividad.
- Realizar reuniones regulares uno a uno con su equipo para mantener el enfoque y la motivación en los estándares y objetivos de servicio al cliente.
- Organizar grupos de enfoque de empleados para obtener comentarios para futuros programas de desarrollo de empleados.
- Gestionar el cambio de manera efectiva, saber cómo manejar períodos de cambio y liderar al equipo en tales períodos, mostrando comportamientos motivadores y alentadores.
- Informar sobre las métricas a la alta dirección y al cliente, ofreciendo recomendaciones siempre que sea posible, de manera proactiva y positiva durante nuestras revisiones de negocios semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Ser un embajador en todo momento, promoviendo los más altos estándares de conducta ética y profesional y actuando como modelo a seguir para otros miembros del equipo.
**Requisitos**:
- Mínimo 2 años de experiência en la gestión de equipos, preferiblemente en un centro de llamadas o un entorno similar.
- Datos históricos probados de liderar equipos de alto rendimiento.
- Fuertes habilidades de presentación, análisis y resolución de problemas.
- Habilidades demostradas de motivación y desarrollo de personas.
- Habilidad demostrada para trabajar en un entorno rápido y ambiguo, estableciendo prioridades y gestionando múltiples responsabilidades.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, competencia en redacción comercial.
- Capacidad para trabajar con múltiples proyectos simultáneamente en un entorno complejo.
- La experiência en trabajar en entornos multilingües es una ventaja.
- La experiência en plataformas tanto de servicio al cliente/soporte como de ventas también sería una ventaja.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $400,00 - $1.500,00 al mes
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Administrativo/a de Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de Administrativos para Contact Center, para el área de informes de carreras de nuestro centro de e-learning ¿Cuál es tu desafío?: Brindar información y asesoramiento al alumnado en materia de inscripciones, admisiones, pagos,etc Atención y resolucion de consultas/reclamos de manera omnicanal.Requisitos:Para tomar este...
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Administrativo/a de Contact Center
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de Administrativos para Contact Center, para el área de informes de carreras de nuestro centro de e-learning ¿Cuál es tu desafío?: Brindar información y asesoramiento al alumnado en materia de inscripciones, admisiones, pagos,etc Atención y resolucion de consultas/reclamos de manera omnicanal. **Requisitos**: Para tomar...
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Gerente de Operaciones It
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de IT para liderar y supervisar la infraestructura tecnológica y los procesos operativos del departamento de IT de nuestra organización. Este puesto reportará directamente al Chief Information Officer (CIO) y será responsable de dirigir tanto el soporte técnico interno y externo, nível 1, 2 y...
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Gerente de Operaciones It
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de IT para liderar y supervisar la infraestructura tecnológica y los procesos operativos del departamento de IT de nuestra organización. Este puesto reportará directamente al Chief Information Officer (CIO) y será responsable de dirigir tanto el soporte técnico interno y externo, nível 1, 2 y...
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Gerente de Call Center
hace 6 días
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoMJ CONTACT CENTER está en busca de un profesional altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Call Center. Como Gerente de Call Center, serás responsable de liderar y supervisar todas las operaciones del centro de llamadas, garantizando un excelente servicio al cliente y la máxima eficiencia...
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Gerente de Call Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoMJ CONTACT CENTER está en busca de un profesional altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Call Center. Como Gerente de Call Center, serás responsable de liderar y supervisar todas las operaciones del centro de llamadas, garantizando un excelente servicio al cliente y la máxima eficiencia operativa.Requisitos:...
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Ejecutivo/a de Atención Centro de Contacto
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Provincia ART A tiempo completoOBJETIVO DEL PUESTO Ser el nexo entre el operador del Centro De Atención Telefónica y el área de atención al cliente. Relevamiento de la operación del Centro De Atención Telefónica, elaboración de informes de gestión y realizar visitas al Centro de Atención Telefónica. RESPONSABILIDADES Y TAREAS Mantener contacto cordial y frecuente con el...
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Asistente de Contact
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LF A tiempo completoImportante Centro de Medicina estética y dermatología, se encuentra en la búsqueda de una asistente para el área de Contact. **Requisitos**: - Se valora experiência previa comprobable en puestos similares - Conocimientos en el rubro de estética (Deseable) - Excelente comunicación verbal y escrita (Excluyente) - Disponibilidad a la tarea y agilidad...
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Coordinador/a de Alianzas Estratégicas
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoQueremos sumar a nuestro equipo de Marketing Digital un Coordinador de Alianzas para ampliar nuestra estrategia y redes comerciales.Te presentamos algunas tareas del desafío: Armar acuerdos con instituciones terceras para la generación de alianzas estratégicas, tanto comerciales como de co-certificación. Generar una base de contactos a fines (ampliación...
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Gerente de Planta
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Desarrollo de Talento A tiempo completoGerente de planta para importante fábrica de muebles de madera, ubicada en Villa Maipú, Partido de San Martín. La misma cuenta con una planta de 10.000 m2. Estamos en búsqueda de Ingenieros Industriales con perfiles dinámicos y proactivos, capaces de liderar y planificar los procesos de producción. El Gerente reportará directamente al dueño...
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Coordinador/a de Alianzas Estratégicas
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoQueremos sumar a nuestro equipo de Marketing Digital un Coordinador de Alianzas para ampliar nuestra estrategia y redes comerciales. **Te presentamos algunas tareas del desafío**: Armar acuerdos con instituciones terceras para la generación de alianzas estratégicas, tanto comerciales como de co-certificación. Generar una base de contactos a fines...
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Pasantía para El Centro de Rehabilitación
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina MUNICIPALIDAD DE BERAZATEGUI A tiempo completoLa Municipalidad de Berazateguí se encuentra en la búsqueda de un/una pasante para el área la Secretaria de Salud, a desempeñar sus tareas en el Centro de Rehabilitación Municipal. Se requiere un/una estudiante avanzado/a de la carrera de Lic. en Kinesiología y Fisiatría, de la Universidad Nacional Arturo Jauretche. Una persona colaborativa y con...
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Pasantía para El Centro de Rehabilitación
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina MUNICIPALIDAD DE BERAZATEGUI A tiempo completoLa Municipalidad de Berazateguí se encuentra en la búsqueda de un/una pasante para el área la Secretaria de Salud, a desempeñar sus tareas en el Centro de Rehabilitación Municipal.Se requiere un/una estudiante avanzado/a de la carrera de Lic. en Kinesiología y Fisiatría, de la Universidad Nacional Arturo Jauretche. Una persona colaborativa y con buena...
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Team Leader de para Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completoLas principales responsabilidades del puesto serán: Colaborar en la profesionalización del área Diseñar y mejorar procesos Generar acciones que lleven a una mejora del clima de trabajo. Generar canales de comunicación efectivos Diseñar e implementar capacitaciones internas Implementar encuestas de clima y trabajar sobre los resultadosCompañía de...
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Gerente de Planta
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Desarrollo de Talento A tiempo completoGerente de planta para importante fábrica de muebles de madera, ubicada en Villa Maipú, Partido de San Martín. La misma cuenta con una planta de m2.Estamos en búsqueda de Ingenieros Industriales con perfiles dinámicos y proactivos, capaces de liderar y planificar los procesos de producción. El Gerente reportará directamente al dueño de la empresa y...
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Ref. 18877 Operador de Contacto
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN RECURSOS HUMANOS A tiempo completoRef.18877:Operador de Contacto para Imp. Entidad Financiera / varias vacantes / Centro CABADescripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Operador de Contacto para Imp. Entidad Financiera / varias vacantes / Centro CABA para Importante Empresa.Requerimientos:Excluyente que esté estudiando carreras afines como Adm. de Empresas, Contador...
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Representante de Venta Educativa
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoQueremos sumar a nuestro equipo un Representante de Ventas de Oferta EducativaTe presentamos algunas tareas del desafío: Contactar por teléfono y otros canales de contacto a potenciales alumnos. Seguimiento y cierre de inscripciones a través de los diferentes canales. Atención telefónica para brindar información y asesoramiento sobre la oferta...
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Representante de Venta Educativa
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoQueremos sumar a nuestro equipo un Representante de Ventas de Oferta Educativa **Te presentamos algunas tareas del desafío**: Contactar por teléfono y otros canales de contacto a potenciales alumnos. Seguimiento y cierre de inscripciones a través de los diferentes canales. Atención telefónica para brindar información y asesoramiento sobre la oferta...
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Gerente Ti
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina IT HUNTER A tiempo completoDescripción Importante Empresa Latinoamericana está en la búsqueda de un Gerente de TI, cuya responsabilidad principal será garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas informáticos dentro de los parámetros de requisitos, especificaciones, costos y plazos. **Principales Funciones**: Supervisar la implementación y mantenimiento de las...
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Team Leader de Rr.hh para Contact Center
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo**Las principales responsabilidades del puesto serán**: Colaborar en la profesionalización del área Diseñar y mejorar procesos Generar acciones que lleven a una mejora del clima de trabajo. Generar canales de comunicación efectivos Diseñar e implementar capacitaciones internas Implementar encuestas de clima y trabajar sobre los resultados Compañía...