Gerente de Centro de Contacto

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Digital Coach España A tiempo completo

**GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO - DIGITAL COACH ESPAÑA**:
DIGITAL COACH es una empresa internacional activa en 7 Países que se está focalizando en llegar a ser líder en el sector de la formación digital en España y un actor clave en el escenario digital del país, creando un ecosistema integrado de productos y servicios digitales construidos en torno al consumidor.

**QUIENES SOMOS**:

- Utilizamos nuestra obsesión centrada en el cliente, nuestra perseverancia, nuestra dedicación y un continuo desafío personal para alcanzar los objetivos más difíciles y aumentar siempre el nível
- Pensamos y ejecutamos rápidamente, pero sin ser superficiales y garantizamos siempre los estándares más altos.
- Estamos obsesionados con la mejora continua y la creación de valor para la empresa, los empleados y la sociedad.
- Somos una gran familia multicultural donde las relaciones son informales y directas; donde la colaboración y el apoyo mutuo son nuestras palabras claves cotidianas.
- Somos un lugar donde las ideas suceden. En efecto, las buenas ideas son siempre bienvenidas, siempre que uno las posea y las realice.
- El desafío personal, la voluntad de aprender con una actitud humilde y práctica son fundamentales para adaptarse y alcanzar el éxito en nuestra cultura empresarial.
- Una mentalidad abierta y flexible es nuestro mantra.

**GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO**

En este momento estamos buscando un Gerente de Centro de Contacto que tendrá las **siguientes responsabilidades**:

- Trabajar operativamente con las llamadas diarias del centro de contacto
- Gestión del equipo, planificación empresarial asegurando la eficiencia operativa del personal y la entrega de una experiência superior al cliente.
- Desarrollar e implementar diversas prácticas operativas que establezcan relaciones positivas entre empleador-empleado-cliente y promuevan altos níveles de moral de los empleados.
- Reportar al CEO, asegurando el cumplimiento y la presentación de informes de todas las operaciones del centro de llamadas, incluyendo la previsión y la dotación de personal del volumen de llamadas, compromisos de servicio al cliente, presupuesto y estados de pérdidas y ganancias, métricas de servicio, etc.
- Ser responsable de la contratación, gestión, capacitación y desarrollo del equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de calidad y productividad.
- Realizar reuniones regulares uno a uno con su equipo para mantener el enfoque y la motivación en los estándares y objetivos de servicio al cliente.
- Organizar grupos de enfoque de empleados para obtener comentarios para futuros programas de desarrollo de empleados.
- Gestionar el cambio de manera efectiva, saber cómo manejar períodos de cambio y liderar al equipo en tales períodos, mostrando comportamientos motivadores y alentadores.
- Informar sobre las métricas a la alta dirección y al cliente, ofreciendo recomendaciones siempre que sea posible, de manera proactiva y positiva durante nuestras revisiones de negocios semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Ser un embajador en todo momento, promoviendo los más altos estándares de conducta ética y profesional y actuando como modelo a seguir para otros miembros del equipo.

**Requisitos**:

- Mínimo 2 años de experiência en la gestión de equipos, preferiblemente en un centro de llamadas o un entorno similar.
- Datos históricos probados de liderar equipos de alto rendimiento.
- Fuertes habilidades de presentación, análisis y resolución de problemas.
- Habilidades demostradas de motivación y desarrollo de personas.
- Habilidad demostrada para trabajar en un entorno rápido y ambiguo, estableciendo prioridades y gestionando múltiples responsabilidades.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, competencia en redacción comercial.
- Capacidad para trabajar con múltiples proyectos simultáneamente en un entorno complejo.
- La experiência en trabajar en entornos multilingües es una ventaja.
- La experiência en plataformas tanto de servicio al cliente/soporte como de ventas también sería una ventaja.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $400,00 - $1.500,00 al mes

  • Operador de Contact Center

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Verisure Argentina Monitoreo de Alarmas S.A.C A tiempo completo

    ¿Querés ser parte de una de las mejores empresas para trabajar de Argentina? En Verisure Argentina contamos con la certificación #GreatPlaceToWork Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus...

  • Pasantía para El Centro de Rehabilitación

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina MUNICIPALIDAD DE BERAZATEGUI A tiempo completo

    La Municipalidad de Berazateguí se encuentra en la búsqueda de un/una pasante para el área la Secretaria de Salud, a desempeñar sus tareas en el Centro de Rehabilitación Municipal. Se requiere un/una estudiante avanzado/a de la carrera de Lic. en Kinesiología y Fisiatría, de la Universidad Nacional Arturo Jauretche. Una persona colaborativa y con...

  • Ref. 18877 Operador de Contacto

    Encontrado en: beBee S AR - hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Operador de Contacto para Imp. Entidad Financiera / varias vacantes / Centro CABA para Importante Empresa Requerimientos: -Excluyente que esté estudiando carreras afines como Adm. de Empresas, Contador Público, Economía, Bioquímica, Ingeniería, Análisis de datos, Actuario,...

  • Personal Assistant

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Agencia de diseño A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente personal (20hs semanales/part time - horario flexible) para el director creativo de una importante agencia de diseño Rusa. Tareas: administrativas, de organización, manejo de agenda y coordinación de reuniones, redacción de mails, asistencia al director creativo. **Requerimientos excluyentes**: - **Ingles...

  • Vicente Lopez-profesional de Psicopedagogía

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: Loa acompañamientos a cubrir son en ZONA NORTE - VICENTE LOPEZ Disponibilidad de Lunes a Viernes Turno MAÑANA Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de...

  • Ituzaingó-profesional de Psicopedagogía o

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: Loa acompañamientos a cubrir son en ZONA OESTE - ITUZAINGÓ Disponibilidad de Lunes a Viernes Turno MAÑANA. Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo...

  • San Martin-profesional de Psicopedagogía

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamiento a cubrir es en ZONA OESTE - SAN MARTIN Disponibilidad de Lunes a Viernes Turno MAÑANA. Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo...

  • Encargado Centro Distribución

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Ruzic A tiempo completo

    Para la sucursal Monte Grande de Distribuidora Mayorista de Alimentos, iniciamos la búsqueda de Encargado del Centro de Distribución orientando la misma hacia postulante con experiência en la posición liderando un equipo de 15 colaboradores y en la gestión integral de depósito y expedición (administración, recepción, control y despacho de...

  • Médico para Guardia Externa

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Centro de Mediana Complejidad A tiempo completo

    Sanatorio de Mediana Complejidad ubicado en Vicente López, Provincia de Buenos Aires, se encuentra en búsqueda de profesionales médicos para incorporar a su servicio de Guardia Externa. **Guardias Disponibles**: Martes 08 a 20 hs. (12 horas) Jueves 08 a 08 hs. (24 horas) **Requisitos**: Matrícula Nacional o Provincial habilitante Adjuntar CV...

  • Gerente/a Administrativo

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesarEn Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...

  • Gerente de Atención al Cliente

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Verisure Argentina Monitoreo de Alarmas S.A.C A tiempo completo

      ¿Queres ser parte de una de las mejores empresas para trabajar de Argentina? En Verisure Argentina contamos con la certificación #GreatPlaceToWork Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de...

  • Acompañamiento Escolar para Mataderos

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamientoa a cubrir es en CABA - MATADEROS Disponibilidad en TURNO MAÑANA Parcial Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo profesional en el...

  • Acompañamiento Escolar para Villa Urquiza

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamientoa a cubrir es en CABA - VILLA URQUIZA Disponibilidad en TURNO MAÑANA de Lunes a Viernes Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo...

  • Acompañamiento Escolar para Villa Santa Rita

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamientoa a cubrir es en CABA - VILLA SANTA RITA Disponibilidad en TURNO MAÑANA de Lunes a Viernes Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo...

  • Acompañamientos Escolares para San Telmo

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamientoa a cubrir es en CABA - SAN TELMO Disponibilidad en TURNO MAÑANA Parcial o TURNO TARDE Parcial Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de...

  • Retiro - para Un Acompañamiento Escolar - Doble

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamiento a cubrir es en CABA - RETIRO. Disponibilidad DOBLE JORNADA de Lunes a Viernes. Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo profesional...

  • Barracas-profesional de Psicopedagogía o

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamiento a cubrir es en CABA - BARRACAS Disponibilidad de Lunes a Viernes Turno TARDE. Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo profesional...

  • Almagro-profesional de Psicopedagogía, Psicología

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamiento a cubrir es en CABA - ALMAGRO Disponibilidad de Lunes a Viernes Turno MAÑANA. Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo profesional...

  • Villa Real

    hace 60 minutos

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CENTRO DE INTEGRACION ESCOLAR A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar **Requisitos**: El acompañamiento a cubrir es en CABA VILLA REAL Disponibilidad Turno MAÑANA - 20HS en total. Beneficios Ofrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas. Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo profesional...

  • Gerente General

    hace 1 hora

    Buenos Aires, Argentina PageExecutive A tiempo completo

    Empresa nacional líder en el mercado - Excelente oportunidad de desarrollo profesional **About Our Client**: Empresa nacional líder en el mercado. Controla la gestión económica y financiera de la empresa Elaborar el plan estratégico y de negocio. Liderar y motivar a las personas que trabajan en la compañía. Supervisar las estrategias de MKT y...