Especialista en Plataforma Contact Center Cloud

hace 2 semanas


Buenos Aires, Argentina Crossnet A tiempo completo

Somos CrossNet, una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiência de sus clientes a través de la tecnología e innovación en la nube.

Actualmente estamos certificados por el GPTW como un gran lugar para trabajar y este año obtuvimos el 5° lugar entre las mejores empresas para trabajar en Chile y además estuvimos dentro de las dos empresas chilenas premiadas como las mejores empresas para trabajar en Latam.

Somos Experiência, pasión e innovación en la nube. Súmate a nuestra nube

Buscamos a nuestro próximo **Consultor de Negocios en Plataforma (Genesys** **Cloud) **con **base en Ciudad de Buenos Aires** quién deberá Implementar, mantener y optimizar los canales de atención del cliente a través del uso de la tecnología, con el propósito de contribuir a mejorar la experiência de contactabilidad del servicio y cumplir con los compromisos establecidos.

**I.** **Funciones**:
1. Gestionar requerimientos del cliente tales como habilitación de nuevos canales, funcionalidades, perfiles de usuario, entre otros.

2. Brindar apoyo en las plataformas globales y específicas del cliente.

3. Implementar todas aquellas mejoras relacionadas con el uso/mantención de la plataforma.

4. Activar los servicios de captura de información que genera la plataforma.

5. Colaborar con la unidad de BBDD/Core, en la actualización de servicios.

6. Resolución de ticket nível 3, relacionados con su función.

7. Registrar y mantener información actualizada en el sistema interno (Podio), relacionada a las actividades y fechas de compromiso.

8. Participar periódicamente en reuniones con clientes, asesorándolos en la factibilidad técnica de sus requerimientos o uso de la plataforma.

9. Proponer a su jefatura directa, acciones de mejoramiento de los procesos de su área/unidad.

**Requisitos**:

- Ingeniero o Licenciado en Ciencias de la Informática. Carreras en redes, Telefonía, computación y/o programación y con experiência al menos de 3 años.
- Conocimientos en telefonía, PBX, IVR y protocolos de comunicación, nível básico-medio.
- Conocimiento de Genesys o plataforma de contactabilidad similar (deseable)
- Deseable conocimiento de la plataforma AWS
- Administración de aplicaciones de call center, nível medio (deseable)
- Inglés Técnico
- Conocimiento de BBDD en SQL, RDS, Postgress (básico).

Si estás interesado en pertenecer a esta gran familia y consideras que cuentas con los conocimientos y motivación postula **respondiendo las preguntas y con pretensión de renta bruta.**

Trabajo híbrido con base en Buenos Aires

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $700.000,00 - $1.100.000,00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Señale su experiência en base a los requisitos técnicos mencionados
- ¿Cuál es su pretensión de sueldo bruto mensual?



  • Buenos Aires, Argentina Crossnet A tiempo completo

    Somos CrossNet, una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiência de sus clientes a través de la tecnología e innovación en la nube. Actualmente estamos certificados por el GPTW como un gran lugar para trabajar y este año...


  • Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Especialista en Implementación de Contact Center para importante empresa multinacional de software que proporciona equipos y servicios de comunicación a empresas de telecomunicaciones, ISP y proveedores de datos. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de carreras universitarias afines a Ingeniería de...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Especialista en Implementación de Contact Center para importante empresa multinacional de software que proporciona equipos y servicios de comunicación a empresas de telecomunicaciones, ISP y proveedores de datos. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de carreras universitarias afines a...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Operario Call Center

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **Command Center Specialist - especialista informático de monitoreo de centro de cómputos - L a V de 13 a 22 hs.(ref123)**: - Yel solutions quiere sumar especialistas de monitoreo informático para centro de cómputos S/SR. a su equipo de servicios, (command center specialist) incorporación inmediata. PRINCIPALES FUNCIONES Y...


  • Buenos Aires, Argentina Samsung Electronics A tiempo completo

    Position Summary Responsable por el correcto funcionamiento del Contact Center para la operación del Online Business. Role and Responsibilities - Principal responsable por la operación posventa a través del canal de venta online: - Online Team: armado y análisis de reportes, gestión de reuniones semanales de calibración - Service Team: seguimiento...

  • Especialista Cloud

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Para incorporarse a Importante Empresa Interenacional, estaremos seleccinando un Especialista Cloud - GCP - Azure - AWS. **Tareas a realizar**: Diseño y desarrollo de soluciones, migraciones, infraestructura y difusion de utilizacion sobre Cloud Platform. El interes del puesto es para una persona con importante conocimiento...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas en MJ CONTACT CENTER! Estamos en busca de un agente de ventas telemarketing altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro talentoso equipo. Como parte de nuestro equipo de ventas, serás responsable de utilizar tus habilidades persuasivas y don de gentes para promocionar nuestros productos y...

  • Contact Center

    hace 7 días


    Buenos Aires, Argentina Generacion Talento A tiempo completo

    Importante empresa líder en el rubro de Real Estate, incorpora para su área de Emprendimientos: Contact CenterLa posición reporta a la Gerencia Comercial. El perfil deseado destaca habilidades de comunicación, capacidad para identificar necesidades del cliente, siendo un verdadero soporte en el proceso de venta.Deberá poseer aptitudes de escucha activa,...

  • Contact Center

    hace 7 días


    Buenos Aires, Argentina Generacion Talento A tiempo completo

    Importante empresa líder en el rubro de Real Estate, incorpora para su área de Emprendimientos: Contact CenterLa posición reporta a la Gerencia Comercial. El perfil deseado destaca habilidades de comunicación, capacidad para identificar necesidades del cliente, siendo un verdadero soporte en el proceso de venta.Deberá poseer aptitudes de escucha activa,...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    En BBVA estamos buscando un Agente de Contact Center para sumarse a nuestro equipo Tu desafio sera... Gestión de llamadas a clientes de Banca minorista con intenciones de baja de producto (tarjetas de crédito y paquetes). Gestionar su retención a través de la propuesta de valor y ofertas específicas. En BBVA Argentina nos destacamos como una de las...


  • Buenos Aires, Argentina Natural Life A tiempo completo

    Somos la cadena de Pet Shop líder a nivel nacional, con más de 32 años de trayectoria brindando soluciones Veterinarias y acercándole a nuestros clientes los mejores productos y servicios. Actualmente contamos con 37 puntos de ventas en todo el país, ubicadas en C.A.B.A, G.B.A y Rosario.Tenemos 3 canales de venta conformado por sucursales, web, y...


  • Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    En BBVA estamos buscando un Agente de Contact Center para sumarse a nuestro equipo de Isla de Retención: Tu desafio sera... Gestión de llamadas a clientes de Banca minorista con intenciones de baja de producto (tarjetas de crédito y paquetes). Gestionar su retención a través de la propuesta de valor y ofertas específicas. **Importante**: Posición...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista funcional de Plataformas para nuestro equipo regional. **Descripción de Tareas y Responsabilidades**: Gestión de configuración de herramientas. Soporte de canales de atención....


  • Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: BETSOL is a cloud-first digital transformation and data management company offering products and IT services to enterprises in over 40 countries. BETSOL team holds several engineering patents, is recognized with industry awards, and BETSOL maintains a net promoter score that is 2x the industry average. BETSOL offices are set against...

  • Contact Analyst

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Contact Analyst - Nespresso** **Resumen de la posición** **Ubicación**: Vicente López, Buenos Aires, Argentina **Negocio**: Nespresso **Área**: Call Center - Customer Services & Contact Center Operations **Contrato**: Full time permanente FG: K **Propósito de la posición**: El Contact Analyst comprende la voz del cliente, lidera la entrega de...


  • Buenos Aires, Argentina CFOTech A tiempo completo

    En CFO TECH estamos en la busqueda de un Especialista Servicios Cloud para sumarse al equipo de un importante Laboratorio. CFOtech es una empresa que brinda Servicios de IT, Creada en el año 2014 por profesionales con una larga trayectoria en el mercado local y Latam. Conjugando esta experiência con profesionales jóvenes con marcada vocación del...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ase Medifé A tiempo completo

    En ASE nos encontramos en la búsqueda de Asesores preventa de Contact Center para atender y brindar la información correcta de contactos prospect, de acuerdo con la población beneficiaria que la OS quiere incorporar como beneficiarios. Entre sus tareas : Deberán atender llamados, brindando asesoramiento y dando seguimiento a posibles beneficiarios...

  • Command Center Specialist

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **Command Center Specialist - especialista informático de monitoreo de centro de cómputos - sadofe 9 a 21 hs (ref122)**: - Yel solutions quiere sumar especialistas de monitoreo informático para centro de cómputos S/SR. a su equipo de servicios, (command center specialist) incorporación inmediata. PRINCIPALES FUNCIONES Y...