Estore Contact Center Responsible

hace 2 meses


Buenos Aires, Argentina Samsung Electronics A tiempo completo

Position Summary

Responsable por el correcto funcionamiento del Contact Center para la operación del Online Business.

Role and Responsibilities
- Principal responsable por la operación posventa a través del canal de venta online:

- Online Team: armado y análisis de reportes, gestión de reuniones semanales de calibración
- Service Team: seguimiento de los principales KPIs del área (nível de atención, tiempo de resolución de reclamos, trend de reclamos). Responsible por la encuesta de satisfacción y planes para incentivar la satisfaccion del cliente
- Contact center: punto de contacto principal con el vendor del CC para eStore (reclamos vía telefono, chat, whatsapp, mail y redes sociales)
- Sellers: seguimiento al PSI de cada fabrica, resolucion de casos por cada seller segun corresponda
- Brindar soporte al Vendor del Contact Center así como al equipo de Online sobre el forecast de la operación, definiendo recursos, cobertura de turnos de trabajo y reporte de resultados
- Seguimiento a la Oficina Regional respecto de la operación de los KPIs del Contact Center para eStore, brindando la dirección al vendor del Contact Center.
- Responsable por idear y ejecutar planes de mejora para el nível de atención y el trend de reclamos. Realizar el seguimiento a las encuestas que se realizan local y globalmente.
- Responsable por realizar Benchmark con otras subdisiarias y competidores
- Coordinación de reuniones de seguimiento de la operación semanal.

Skills and Qualifications
- Estudiantes avanzados o graduados de carreras de grado (preferentemente de índole Económicas)
- Manejo del idioma inglés intermedio/avanzado.
- Manejo del Paquete Office avanzado.
- Experiência de al menos 5 años en Contact Center.



  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a de Call Center en MJ Contact Center MJ Contact Center, una empresa líder en la industria de los servicios de atención al cliente, está en búsqueda de un/a asesor/a de call center altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo dinámico. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, una actitud positiva y...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    MJ CONTACT CENTER está en busca de un profesional altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Call Center. Como Gerente de Call Center, serás responsable de liderar y supervisar todas las operaciones del centro de llamadas, garantizando un excelente servicio al cliente y la máxima eficiencia...

  • Agente Call Center

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de MJ CONTACT CENTER como Agente de Call Center! En MJ CONTACT CENTER, una empresa líder en el sector de atención al cliente, buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Si te consideras una persona empática, comunicativa y con habilidades para resolver problemas, ¡esta es tu...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    MJ Contact Center, una empresa líder en el sector de contact center y atención al cliente, está en búsqueda de un/a Asesor/a de Call Center con experiência en ventas para fortalecer nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y apasionada por la atención al cliente, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Oferta de trabajo para asesor/a comercial call center en MJ CONTACT CENTER! Buscamos un/a asesor/a comercial call center altamente motivado/a y orientado/a a los resultados para unirse a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER. Serás responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y de realizar ventas a través de llamadas telefónicas...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un asesor/a comercial con experiência en call center para unirse a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER! Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y nos encontramos en constante crecimiento. **Requisitos**: 1. Experiência previa como asesor/a comercial en un call center. 2. Excelente habilidades de...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de contacto...

  • Asesor Comercial

    hace 2 meses


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos contratando Asesores Comerciales (Call Center) entusiastas y motivados para unirse a nuestro equipo! Como Asesor Comercial, serás responsable de establecer contacto con los clientes potenciales a través de llamadas telefónicas y promocionar nuestros productos y servicios. Buscamos a personas ambiciosas que disfruten del trato con el cliente y...


  • Buenos Aires, Argentina CIDER S.A. A tiempo completo

    **Argentina, Buenos Aires - Vicente López****: Nos encotramos en búsqueda de un Especialista Contact Center para importante empresa multinacional. Requerimos: - Experiência en desarrollo de IVR, programación y Web Services. - Implementaciones de Soluciones de Contact Center ( Inbound y Outbound ). - Conocimientos con Contact Center Genesys. -...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de vendedores en MJ CONTACT CENTER y descubre una emocionante oportunidad de carrera en el sector de ventas de planes de ahorro! Estamos buscando vendedores motivados y apasionados que sean capaces de brindar un excelente servicio al cliente mientras alcanzan objetivos de venta ambiciosos. Como vendedor de planes de ahorro en MJ...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de vendedores en MJ CONTACT CENTER y descubre una emocionante oportunidad de carrera en el sector de ventas de planes de ahorro! Estamos buscando vendedores motivados y apasionados que sean capaces de brindar un excelente servicio al cliente mientras alcanzan objetivos de venta ambiciosos. Como vendedor de planes de ahorro en MJ...

  • Agente de Ventas

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER como Agente de Ventas! Estamos buscando a personas comprometidas y apasionadas por las ventas para unirse a nuestro equipo de agentes de ventas en MJ CONTACT CENTER. Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades de persuasión y excelente comunicación, esta es la oportunidad ideal para...

  • Asesor Comercial

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Asesor Comercial en MJ CONTACT CENTER MJ CONTACT CENTER, una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, se encuentra en la búsqueda de un Asesor Comercial para formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona dinámica, con habilidades de venta y orientada al cliente, esta oportunidad es para...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa del sector automovilístico, está buscando un agente de ventas de automóviles para unirse a nuestro dinámico equipo. Si eres una persona apasionada por los automóviles y tienes habilidades en ventas, esta es una oportunidad excepcional para ti. Requisitos mínimos: - Experiência previa en ventas,...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/Ventas Planes de Ahorro Empresa: MJ Contact Center MJ Contact Center es una empresa líder en el sector de servicios de ventas y asesoramiento financiero. Actualmente, estamos buscando un Asesor/Ventas especializado en planes de ahorro para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por las ventas, con habilidades de...

  • Contact Center

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina Generacion Talento A tiempo completo

    Importante empresa líder en el rubro de Real Estate, incorpora para su área de Emprendimientos: Contact CenterLa posición reporta a la Gerencia Comercial. El perfil deseado destaca habilidades de comunicación, capacidad para identificar necesidades del cliente, siendo un verdadero soporte en el proceso de venta.Deberá poseer aptitudes de escucha activa,...

  • Contact Center

    hace 7 días


    Buenos Aires, Argentina Generacion Talento A tiempo completo

    Importante empresa líder en el rubro de Real Estate, incorpora para su área de Emprendimientos: Contact CenterLa posición reporta a la Gerencia Comercial. El perfil deseado destaca habilidades de comunicación, capacidad para identificar necesidades del cliente, siendo un verdadero soporte en el proceso de venta.Deberá poseer aptitudes de escucha activa,...


  • Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: BETSOL is a cloud-first digital transformation and data management company offering products and IT services to enterprises in over 40 countries. BETSOL team holds several engineering patents, is recognized with industry awards, and BETSOL maintains a net promoter score that is 2x the industry average. BETSOL offices are set against...

  • Gestor de Ventas

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡MJ CONTACT CENTER está buscando un gestor de ventas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en crecimiento! Buscamos a alguien con experiência comprobada en la generación de prospectos y el cierre de ventas para impulsar nuestro crecimiento y lograr nuestros objetivos comerciales. **Responsabilidades**: - Generar...