Customer Success

¿Quiénes somos?

Redarbor es la #1 compañía HR Tech en Latam.

Ayudamos a 35 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 100.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento.

Nuestros proyectos

Somos líderes en Sites y App’s de empleo Infojobs (#1 en Brasil) y Computrabajo (líder en Latinoamérica), Software de RRHH (Pandapé).

Redarbor en cifras

2013 fundada

+500 colaboradores

11 oficinas

HR Tech 1# en Latam y 3# grupo mundial de empleo online

Ayudamos a más de 35 millones de personas al mes a encontrar un trabajo

Somos la 5 mejor empresa para trabajar en España, según GPTW.

¿A quién buscamos?

Experiência demostrable de 2 años en una posición en el departamento de customer success o customer experience.

Trayectoria contrastada en superar cuotas de renovación o ventas.

Familiaridad con sistema y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, etc.)

Persona que sienta pasión por el mundo tecnológico.

Capacidad para trabajar independientemente.

Habilidad que en sus labores pueda priorizar, adaptarse con flexibilidad y gestionar el tiempo de forma eficaz.

Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de síntesis.

Título universitario.

Nível Intermedio-alto de inglés

Se valora positivamente tener experiência en la implementación de soluciones SaaS y haber trabajado en el mundo de la atracción de talento y selección de personal.

¿Cuáles serán tus funciones?

Trabajar de la mano con el equipo de ventas para identificar y evaluar las necesidades de los clientes, logrando la máxima satisfacción en el uso de nuestra plataforma.

Atender a las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de forma proactiva.

Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación interactiva y constante. Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.

Planificación de la fecha de activación de Pandapé y preparación de las sesiones de formación a nuestros clientes.

Acompañar a los clientes en la adaptación y onboarding de nuestra solución.

Guiar al cliente durante toda su vida con nuestra solución, detectando y anticipándose a sus necesidades, proponiéndole soluciones, etc.

Elaborar fichas de uso, informes de valor agregado y planes de acción basados en el uso de las funcionalidades de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes.

Presentación de las fichas e informes de uso a nuestros clientes siguiendo el customer journey planificado.

**Nuestros beneficios**:
Medicina prepagada

Salario competitivo + Contrato indefinido.

día libre en tu CUMPLEAÑOS

UBITS, plataforma de aprendizaje, en ella encontrarás más de 1.000 cursos y programas con los que podrás desarrollar y potenciar tus soft skills, así como fortalecer tus conocimientos e intereses propios.

Trabajamos 3 días en oficinas y 2 en casa.

Eventos corporativos

Y mucho más..