Grupo Quintoandar Customer Succes Leader

hace 5 meses

Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

**Descripción**:
**Acerca del Grupo QuintoAndar**:
Somos Grupo QuintoAndar, el mayor ecosistema inmobiliario de América Latina. Guiados por el propósito compartido de ayudar a las personas a amar el lugar donde viven, contamos con un portafolio diverso de marcas y soluciones que cubren todas las etapas del viaje de vivir. Desarrollamos tecnologías e innovación para transformar e impulsar toda la experiência de vivir.

**Acerca de la posición**:
El principal objetivo de customer success es garantizar que nuestros clientes logren los resultados esperados, lo cual también trae un mayor customer lifetime value para la compañía. Buscamos a alguien con una visión estratégica de "customer satisfaction" y que al mismo tiempo resuelva los problemas de forma pragmática y escalable.

**Responsabilidades**:

- Estructurar el customer journey del cliente:

- Onboarding: entregar capacitaciones on time y de calidad, que garanticen el éxito del cliente en el proyecto desde el inicio. Esto involucra crear capacitaciones, coordinaciones internas, calendario de eventos, activar productos, etc.
- Ongoing relations: garantizar la correcta implementación de los productos. Ayudar al cliente con dudas que pueda tener. Estructurar reportes mensuales que provean oportunidades de mejora para el cliente y de upsell, manteniendo foco en la fidelización del cliente.
- Crear el equipo de backoffice operacional del proyecto (rutinas, procesos, pitch de llamadas telefónicas, gestión de calidad)
- Realizar análisis estratégicos de las cuentas para identificar oportunidades y riesgos en términos de rentabilidad.
- Liderar el equipo de account executives y de backoffice del proyecto.
- Establecer procesos y vías de comunicación con otras áreas como trade marketing, online marketing, operaciones, comercial, para asegurar el éxito del proyecto.

**Requirements**:

- Experiência previa liderando equipos de trabajo y en roles similares.
- Tengas buenas habilidades de comunicación y facilidad para interactuar con stakeholders internos y clientes.
- Sepas estructurar procesos y pongas atención en los detalles.
- Puedas tomar decisiones con información limitada.
- Capacidad para resolver problemas complejos de forma pragmática y de analizar la rentabilidad del cliente.
- Inglés avanzado.

**Proceso de selección**:
Nuestro proceso de selección actualmente dura 25 días aproximadamente, desde la solicitud hasta la evaluación final. Las instancias son:

- Entrevista con Talent Acquisition y Hiring Manager
- Ejercicio técnico
- Defensa del ejercicio
- Oferta

**Benefits**

**Modalidad de trabajo**:
El lugar de trabajo es en nuestras oficinas que se encuentran en **Nuñez**. Trabajamos bajo un esquema híbrido (días de oficina + días de trabajo remoto).

**Nuestros beneficios incluyen**:

- Semana Classifieds (días libres entre las fiestas)
- Día de cumpleaños libre.
- Home office.
- Viernes flex.
- Prepaga, incluye al grupo familiar.
- Frutas / Yogures / Snacks / Desayuno in company.
- Gympass.
- Fluency Academy.
- Licencia parental extendida.
- Múltiples descuentos en instituciones educativas y/o universidades

**Diversidad e Inclusión en Grupo QuintoAndar**

Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con o sin discapacidad.

**Política de Protección de Datos**

Los datos que proporciona en el formulario del proceso de selección son confidenciales y se almacenan en un entorno seguro, hemos adoptado medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos.

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, tales como acceso a datos, confirmación de tratamiento, corrección de datos, anonimización, bloqueo o supresión y otros derechos con Grupo QuintoAndar, contáctenos en quin.to/mensagem. Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales en Grupo QuintoAndar, acceda a nuestra Política de Privacidad.

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    hace 6 meses

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    En Grupo QuintoAndar seguimos creciendo, ¡Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona para cubrir el puesto de Customer Success en nuestro Tokko Broker !! **Te contamos los principales objetivos del rol**: Seras quien se encargue de acompañar a los clientes en la configuración inicial de su cuenta. Tendras que velar por la experiência del cliente...

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    hace 7 meses

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    ¡En Grupo QuintoAndar nos encontramos en la búsqueda de un/a Classifieds Customer Success Team Lead para liderar una de nuestras iniciativas estratégicas! El principal objetivo de customer success es garantizar que nuestros clientes logren los resultados esperados, lo cual también trae un mayor customer lifetime value para la compañía. Buscamos a...

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    En** Grupo QuintoAndar,** somos líderes en innovación y tecnología en el sector inmobiliario. Nos dedicamos a transformar la experiência de alquilar y comprar propiedades, haciéndola más sencilla y accesible para todos. Buscamos personas talentosas y apasionadas para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir revolucionando el mercado. **Sobre...

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    hace 5 meses

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    hace 2 semanas

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    **Acerca de Grupo QuintoAndar** Grupo QuintoAndar es la empresa de tecnología inmobiliaria más valiosa de América Latina. Nació en Brasil con un objetivo muy gratificante: abrir puertas. Abrimos puertas para que la tecnología forme parte de la vida diaria. Y, a través de ella, reducimos la burocracia y simplificamos la experiência de todo el...

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    hace 4 meses

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    hace 3 meses

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    hace 2 meses

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  • Grupo Quintoandar

    hace 7 meses

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  • Grupo Quintoandar Sales and Billing Analyst Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    **Acerca del Grupo QuintoAndar** Somos el Grupo QuintoAndar, el mayor ecosistema inmobiliario de América Latina. Guiados por el propósito compartido de ayudar a las personas a amar el lugar donde viven, contamos con un portafolio diverso de marcas y soluciones que cubren todas las etapas del viaje de vivir. Desarrollamos tecnologías e innovación para...

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    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    ¡En Grupo QuintoAndar nos encontramos en la búsqueda de un/a Product Ops Analyst SR para ser parte del equipo comercia l! El objetivo principal de la posición es explotar la información para darle soporte al equipo de Producto & Tecnología a interactuar con sus stakeholders y a enfocarse en el desarrollo de soluciones alineadas con los objetivos de la...

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    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    ¡Estamos buscando una persona para cubrir el rol de Telesales Executive Hunter para nuestro equipo de Zonaprop! El objetivo principal del rol será conocer los productos de la compañía líder del mercado, para la atención de nuevos clientes, la monetización de aquellos que cuentan con el servicio de manera gratuita y la posibilidad de captar la...

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