Experience Lead- Córdoba, Argentina

hace 2 semanas


Córdoba, Córdoba, Argentina Collective Hospitality A tiempo completo

The Experience Leader is the driving force behind Socialtel guest experience, bringing the location's concept to life and ensuring every guest, visitor, and staff member enjoys unforgettable moments that align with our brand and mission.

This role is all about delivering results—by designing, managing, and executing top-tier programming and experiences, seamlessly coordinating with internal teams, external partners, and the Country Experience Manager to maximize engagement and impact.

What It Takes to Succeed: A passion for hospitality and a natural ability to connect with people from around the world. Strong organizational & time management skills to ensure seamless execution of all events and experiences. Strategic creativity to design unique, revenue-driving experiences. A results-driven mindset, constantly refining and optimizing experiences to enhance guest satisfaction and business performance. If you thrive in a fast-paced, social, and dynamic environment and are ready to elevate guest experiences while driving commercial success, this is the role for you

This role is fully on-site or completely in-office, it has to work from a hotel location. 20% Online: Strategizing, aligning, coordinating, programming, designing, communicating & measuring. 80% Offline: Training, engaging, listening, connecting, sharing, selling, upselling, hosting, guiding & informing.

You will be in charge of the T&T desk available on premises. Drive sales and maximize revenue across CoWork, Retail, Tours, Surf, Spa, Wellness & Rooms ensuring strong performance in all experience-based products. Lead and motivate the team to consistently hit and exceed daily and weekly sales targets, fostering a high-energy, results-driven sales culture. Optimize availability management for tours and experience products, ensuring seamless booking and maximizing occupancy. Continuously refine the sales process to unlock new business opportunities, increase conversions, and enhance the guest purchasing journey. Ensure that location packages get sold.

This version makes it more sales-driven, commercially focused, and results-oriented, emphasizing leadership, revenue growth, and optimization.

Manage and energize the WhatsApp Location Guest Chat, transforming it into an active hub for guest engagement, connection, and upselling opportunities. Drive experience objectives and guest satisfaction performance, ensuring seamless execution of action plans in collaboration with the Country Experience Manager and General Managers. Oversee on-site brand and marketing communications, ensuring all physical materials (print & place) are properly implemented, up to date, and aligned with brand guidelines. Lead, mentor, and supervise location-based staff to optimize Experience metrics, ensuring excellence in guest satisfaction and revenue growth. Proactively sell tours and transportation, highlighting their unique value to enhance guest experiences and increase sales. Strengthen local community relations, serving as the primary contact for Location Experience Board contributors and fostering valuable partnerships that enrich the guest experience.

Responsibilities:

  1. Take full ownership of the guest experience, ensuring every new guest is personally welcomed, offered upgrades and upsells, and provided with an unforgettable stay.
  2. Guarantee 100% guest satisfaction, fostering a service culture that enhances both the guest journey and staff engagement.
  3. Support the location leader in streamlining cross-departmental communication, analyzing Destination Index results, and executing strategic action plans to improve performance.
  4. Lead high-impact training initiatives, including Blueprint activations, Experience Activations, and cultural programs, ensuring the team consistently delivers top-tier service and drives commercial success.
  5. Heart of guest experience: Engage with customers, involving the entire team throughout your shift (especially during check-in and check-out hours to receive guest feedback).
  6. Oversee and support content creation for social media at the location level, ensuring brand consistency and engagement.
  7. Supervise the logistics of influencer visits, ensuring smooth coordination and delivering outstanding experiences.
  8. Manage the residency and exchange program, welcoming content creators and guiding them in capturing the best images, videos, and experiences the location has to offer.
  9. Ensure the effective promotion of events, tours, programs, surf, wellness, art, music, and other key activities through strategic social media efforts.
  10. Work closely with the Marketing Managers to develop and implement effective strategies that enhance the location's visibility and appeal.

Additional Responsibilities:

  1. Compliance on music (Soundtrack/ Spotify). He/She runs the official playlist appropriately, controlling the right volume and music selected throughout the day.
  2. Systems management (Cloud Beds, Canva, Guest Satisfaction Apps, G-suite and other apps) - local level.
  3. Answer reviews in OTA's, F&B Online Platforms & Guest Surveys.
  4. Check the app to make sure all activities have the correct information and update when necessary.
  5. Report on Culture and impact activities.
#J-18808-Ljbffr
  • Team Lead

    hace 7 días


    Córdoba, Córdoba, Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

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  • Team Lead

    hace 2 semanas


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  • Team Lead

    hace 3 días


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  • Córdoba, Córdoba, Argentina Rh Vision A tiempo completo

    Buscamos DELIVERY LEADPara sumarse a un gran equipo de trabajo que está en expansión.- Valoramos:- Certificación en Scrum Master (deseable)- Conocimientos previos en programación / desarrollo de software (preferentemente)- Experiência previa como Scrum Master de 3 años, con conocimientos en metodologías SCRUM.- Uso de herramientas: JIRA (excluyente),...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Adecco Argentina S.A. A tiempo completo

    Sobre el PuestoAdecco Argentina S.A. es una compañía con más de 30 años de experiencia que conecta empresas con talentos. Buscamos un/a Operario/a responsable de línea para unirse a nuestro equipo en la zona industrial de Ferreyra, Córdoba.Responsabilidades:Liderar una línea de producción con eficacia y seguridad.Organizar y asignar tareas al equipo...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Pricemet Argentina A tiempo completo

    Somos Pricemet Argentina, una empresa líder en servicios de mercadotecnia, y estamos en búsqueda de un colaborador responsable y organizado para realizar relevamientos de productos en supermercados de la ciudad de Córdoba.El objetivo principal de este puesto es recolectar información detallada sobre una lista de productos proporcionada por la empresa,...

  • Team Lead

    hace 3 días


    Córdoba, Córdoba, Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

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  • Córdoba, Córdoba, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    Ramificación laboral: Educación, atención a necesidades especialesLugar de asunción: Córdoba, ciudad argentina**Detalles del puesto:Atender a grupos reducidos de estudiantes con requerimientos individuales; generar programas personalizados según las características de cada alumno/a, priorizando su bienestar integral y académico; participar...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    Ramo o actividad: Educación y PsicopedagogíaLugar de trabajo: CórdobaÁrea de trabajo: Educación y PsicopedagogíaVacantes: 1 disponible**Descripción del empleo:**Nuestro colegio busca un profesor experimentado para ocupar un puesto en el área de Informática.**Requisitos del empleo:**- Edad: Indistinto- Lugar de residencia: Córdoba- Remuneración:...

  • Vendedores - Córdoba

    hace 11 horas


    Córdoba, Córdoba, Argentina OneClick Store Argentina  Apple Premium Reseller A tiempo completo

    En OneClick nos encontramos en la búsqueda de personal para el área de Ventas en nuestra sucursal de Cordoba. Este puesto requiere brindar una atención al cliente excepcional, asesorar en ventas y post-venta, asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por Apple y contribuir a un ambiente laboral positivo.RequisitosCompromiso profundo con el...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Kaeser Compresores Argentina A tiempo completo

    Buscamos sumar un nuevo integrante a nuestra fuerza comercial en la Sucursal Cordoba. Es importante contar con conocimientos técnicos aplicables a nuestra industria y habilidades comerciales para la venta de equipos o servicios industriales.Somos líderes en generación y tratamiento de aire comprimido en nuestra región. ¿Te gustaría formar parte de...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    Ramo o actividad: Metalúrgica- Lugar de trabajo:En la ciudad de Córdoba se busca un trabajador especializado en montaje, bobinado, encubado y armado de transformadores.Entre las tareas a realizar se incluye desarrollar otras actividades no habituales que se presenten y sean asignadas por el jefe de producción.Se requiere experiencia previa en labores...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Pricemet Argentina A tiempo completo

    Buscamos a un colaborador dinámico y comprometido para unirse a nuestro equipo y realizar visitas a diversos comercios para recolectar información detallada sobre una lista de productos proporcionada por la empresa.Este puesto es de carácter presencial y consiste en relevamientos de precios y características específicas de los productos en varios...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    Buscamos un apasionado y dedicado individuo que desee sumarse a nuestro equipo como atención al cliente. Esta oportunidad te permitirá desarrollar tus habilidades y conocimientos en un entorno dinámico y creativo.**Detalles del puesto:**- Lugar de trabajo: Córdoba- Actividad principal: Operaciones de supermercado / hipermercado- Vacantes: 5**¿Qué...

  • iOS Developer

    hace 1 semana


    Córdoba, Córdoba, Argentina JobFinder Spain A tiempo completo

    iOS Developer (Swift-Senior/Lead) ID28375Full time | AgileEngine | ArgentinaPosted On 01/17/2025Job InformationCity: CORDOBAState/Province: CordobaIndustry: IT ServicesJob DescriptionAgileEngine is one of the Inc. 5000 fastest-growing companies in the U.S. and a top-3 ranked dev shop according to Clutch. We create award-winning custom software solutions that...

  • Jefe de Cocina

    hace 23 horas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Cociña - Cordoba, Córdoba A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Cocina para una importante empresa del rubro gastronómico ubicada en la ciudad de Córdoba.Reportando al Encargado de la Sucursal, y con un equipo de colaboradores a cargo, sus principales responsabilidades serán:Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa.Organizar y coordinar las tareas de la...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Adecco Argentina S.A. A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS,EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa ser Operario/a responsable de línea en el equipo de nuestro cliente, importante empresa ubicada en zona Ferreyra, Córdoba. Desafíate a vos mismo y crea tu futuro¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?Liderar línea de producciónOrganizar las tareas del equipoBrindar apoyo en el proceso productivo¿QUÉ...

  • Vendedores- CORDOBA

    hace 2 semanas


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  • Córdoba, Córdoba, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    CAPITAL HUMANO AGRO SELECCIONARA:Para importante semillero buscamos su Representante Comercial para desarrollar la zona de Córdoba y San Luis.Sus objetivos y responsabilidades principales son: vender a través de visitas de ventas, principalmente a través de su red de Distribuidores; promover los productos con visitas a productores, lotes demostrativos y...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en alquiler y venta de plataformas de trabajo en altura, y estamos buscando a un Técnico Permanente para sumarse a nuestro equipo de trabajo en Córdoba Capital.El candidato seleccionado realizará las siguientes tareas:Realizar reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos en nuestros equipos de...