Analista Workforce Call Center
hace 3 semanas
Tareas a desarrollar:
-Llevar a cabo las diferentes programaciones acorde a la planificación recibida de la campaña. Hacer gestión en tiempo real.
-Contribuir a obtener el objetivo de distancia entre programación óptima y dimensionamiento.
-Monitorear la distribución de trabajo y de recursos para optimizar el funcionamiento del Centro de Atención y Servicios al Alumno.
-Administrar el personal del Centro de Atención y Servicios al Alumno en relación a la cantidad de llamadas o consultas entrantes de los alumnos que deben ser atendidas.
-Anticipar las necesidades de personal basados en los pronósticos de largo plazo y otras variables (Vacaciones, Feriados, cambios de horario, etc.).
-Interactuar con las áreas correspondientes en pos de anticipar y corregir desvíos. Realizar el escalamiento de incidencias con las áreas internas que estén involucradas.
-Interactuar con operaciones con el objeto de lograr el mejor resultado entre los requerimientos de programación y las alternativas de operaciones.
-Mantener un control preciso de los horarios de los agentes de atención, con la finalidad de poner asignar tareas de forma óptima.
-Confección y actualización periódica de reportes y entregables solicitados por la gerencia. Proveer información input para la planificación. También, Feedback continuo de con el supervisor.
-Control del cumplimiento de la planificación VS programación. Ejecución de acciones para la corrección de desvíos y aprovechamiento del tiempo ocio, análisis mensual de NPS. Participación en focus groups.
-Manejar los recursos de la manera más equilibrada posible para evitar pérdidas o gastos adicionales que no estén contemplados dentro de la planificación.
Requisitos:
-Experiencia de +1 año en gestiones de planificación y control en tiempo real en call center. (Excluyente)
-Manejo medio/ avanzado de Excel (excluyente). Dominio de CRM.
-Conocimientos de indicadores. Manejo de reportería.
-Secundario finalizado (excluyente)
-Estudiantes de Ingenierías, Licenciatura en Ciencias de la Computación, Administración de empresas, Ciencias económicas (Deseable)
Consideraciones:
-Jornada de Lunes a Viernes, de 12hs a 21hs.
-Modalidad presencial, oficina ubicada en zona Norte de Córdoba Capital.
-Contratación directa por la empresa + prepaga para grupo familiar + beneficios + capacitaciones + buen clima laboral.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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Analista Workforce Call Center
hace 3 semanas
Córdoba, Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completoSúmate al equipo de Call Center de una Universidad privada de trayectoria en el mercado, como Analista Workorce. Tareas a desarrollar:Llevar a cabo las diferentes programaciones acorde a la planificación recibida de la campaña. Hacer gestión en tiempo real.Contribuir a obtener el objetivo de distancia entre programación óptima y...
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Asesor/a comercial call center
hace 1 día
Córdoba, Córdoba, Argentina CENTER KING SRL A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de ventas en Córdoba Capital en zona centro y construye un futuro exitoso Buscamos Asesores Comerciales Apasionados con ganas de progresar y crecer económica, personal y profesionalmente¿Estás buscando un ambiente laboral estimulante donde puedas crecer profesionalmente mientras alcanzas tus metas financieras? Entonces estás en...
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Analista Workforce
hace 4 semanas
Córdoba, Argentina Gestión de Capital Humano A tiempo completoBuscamos Analista de Workforce (PPP/GTR) para importante empresa de gran trayectoria Nacional en el rubro educativo, en Ciudad de Córdoba.El principal objetivo del puesto es plantear acciones y ejecutar herramientas para brindar un óptimo rendimiento y eficiencia de cada gestión, asegurando la adhesión a la programación diseñada para cumplir con los...
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Analista Workforce
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina Gestión de Capital Humano A tiempo completoBuscamos Analista de Workforce (PPP/GTR) para importante empresa de gran trayectoria Nacional en el rubro educativo, en Ciudad de Córdoba.El principal objetivo del puesto es plantear acciones y ejecutar herramientas para brindar un óptimo rendimiento y eficiencia de cada gestión, asegurando la adhesión a la programación diseñada para cumplir con los...
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Call Center Agent
hace 6 días
Córdoba, Córdoba, Argentina Solvo Solutions LLC A tiempo completoPart-time Call Center Agent - Sales OrientedWe are seeking a dynamic Part-time Call Center Agent with a strong focus on sales. In this role, you will be responsible for making outbound calls to potential customers, promoting our products or services, and persuading them to make purchases or sign up for services. Your primary goal will be to achieve sales...
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Asesor/a comercial call center
hace 1 día
Córdoba, Argentina CENTER KING SRL A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de ventas en Córdoba Capital en zona centro y construye un futuro exitoso! ¡Buscamos Asesores Comerciales Apasionados con ganas de progresar y crecer económica, personal y profesionalmente!¿Estás buscando un ambiente laboral estimulante donde puedas crecer profesionalmente mientras alcanzas tus metas financieras? ¡Entonces...
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Asesores de Call Center
hace 3 semanas
Córdoba, Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completoImportante Universidad privada de Córdoba Capital de gran trayectoria en el mercado, suma a su equipo de Call Center Asesores Comerciales.En el rol de Asesores/as Comercial de Carreras universitarias, las principales responsabilidades serán:Brindar asesoramiento completo y de calidad a los aspirantes sobre consultas, reclamos y/o solicitudes; incentivando...
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Agentes de Call Center
hace 2 semanas
Córdoba, Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completoImportante Universidad privada de Córdoba Capital de gran trayectoria en el mercado, suma a su equipo de Call Center Agentes Comerciales.En el rol de Asesores/as Comercial de Carreras universitarias, las principales responsabilidades serán:Brindar asesoramiento completo y de calidad a los aspirantes sobre consultas, reclamos y/o solicitudes; incentivando y...
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Vendedor Telefónico
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo parcialConsultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de Agentes de Ventas en Córdoba, Villa Allende, Carlos Paz, La Calera, Montecristo, Río Ceballos, Toledo y alrededores para importante call center de la Ciudad de Córdoba. Objetivos del puestoBrindar una atención/venta de calidad y generar experiencias positivas del cliente con la empresa.Tareas a...
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Vendedores de Seguros para call center
hace 2 semanas
Córdoba, Córdoba, Argentina ManpowerGroup A tiempo completoTenemos una oportunidad para vosNos encontramos en la búsqueda de Vendedores de Seguros para un Importante Call Center en Córdoba capital. Nos orientamos a personas con marcado perfil comercial, que cuenten con experiencia comprobable en venta de servicios o productos intangibles de forma telefónica.SERAN SUS FUNCIONES:Ofrecer distintos...
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Call Center Agent
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina 24 Hours Group A tiempo completoThis is a remote position. The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations. 2. Identify the needs of client and find solution to it. 3. Answering inbound calls,...
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Agentes de Retención
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completoConsultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de Agente de Retención para importante Call Center.Su misión será de brindar desde el primer contacto hasta el último minuto una atención destacada, un servicio de excelencia y lograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo reduciendo el numero de bajas.REQUISITOS:...
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Asesor/a Call Center
hace 3 semanas
Córdoba, Córdoba, Argentina Paylab A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un asesor/a comercial de Call Center para impulsar nuestras operaciones de ventas. Si tenés pasión por las ventas, contas con habilidades de negociación, adaptabilidad, trabajo en equipo y enfoque orientado al cliente, te invitamos a sumarte Requisitos: Residir en zona norte de Córdoba capitalSecundario completo...
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Asesor para atención al cliente en Call Center
hace 4 semanas
Córdoba, Argentina N.B. Futuro A tiempo completoPropuesta laboral para vendedor de call center de agencia en pleno centro de Córdoba Capital: -Presencial Full-time en oficina Centro Córdoba Capital -Con/sin experiencia -Sueldos Crecientes -Excelente ambiente laboral -Trabajo en equipo con metas -Desarrollo personal -Capacitación en Ventas -Reconocimiento laboral por esfuerzo, talento y cumplimiento de...
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Asesor para atención al cliente en Call Center
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina N.B. Futuro A tiempo completoPropuesta laboral para vendedor de call center de agencia en pleno centro de Córdoba Capital: -Presencial Full-time en oficina Centro Córdoba Capital -Con/sin experiencia -Sueldos Crecientes -Excelente ambiente laboral -Trabajo en equipo con metas -Desarrollo personal -Capacitación en Ventas -Reconocimiento laboral por esfuerzo, talento y cumplimiento de...
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Agente para Central de Turnos Call Center
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina Hospital Privado CMC S.A. A tiempo completoDesde Grupo Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de Representantes Telefónicos para nuestra Central de Turnos, con el objetivo principal de gestionar llamadas entrantes de nuestros pacientes.Jornada de 6hs de lunes a viernes (horarios fijos) - presencial.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en call center o puestos similares.Conocimientos...
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Supervisor de Call Center en Servicios
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completoSumamos Supervisor de Call Center para el área de Servicios, de importante Universidad privada de Córdoba Capital. Dentro del rol de Supervisor de Call Center de Atención al Alumno se deberá:-Liderar al equipo a cargo-Asegurar la performance de los asesores y del cumplimiento de los KPY.-Planificación de estrategias de mejora y aseguramiento de la...
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Coordinador de Workforce
hace 4 semanas
Córdoba, Argentina Gestión de Capital Humano A tiempo completoBuscamos COORDINADOR de Workforce (PPP/GTR) para importante empresa de gran trayectoria Nacional en el rubro educativo, en Ciudad de Córdoba.Trabajar estratégicamente con la Operación, detectando y proponiendo mejoras de valor para lograr una eficiencia en la productividad. Responsable de liderar y administrar la planificación y gestión de personal para...
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Coordinador de Workforce
hace 3 semanas
Córdoba, Argentina Gestión de Capital Humano A tiempo completoBuscamos COORDINADOR de Workforce (PPP/GTR) para importante empresa de gran trayectoria Nacional en el rubro educativo, en Ciudad de Córdoba.Trabajar estratégicamente con la Operación, detectando y proponiendo mejoras de valor para lograr una eficiencia en la productividad. Responsable de liderar y administrar la planificación y gestión de personal para...
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Asesores de Call Center
hace 4 semanas
Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completoImportante Universidad privada de Córdoba Capital de gran trayectoria en el mercado, suma a su equipo de Call Center Asesores Comerciales. En el rol de Asesores/as Comercial de Carreras universitarias, las principales responsabilidades serán:-Brindar asesoramiento completo y de calidad a los aspirantes sobre consultas, reclamos y/o solicitudes;...