Jefe de Taller

Serás el responsable de liderar y gestionar el equipo de servicio & repuestos del taller de concesionario automotriz de vehículos comerciales, asegurando la eficiencia operativa, la calidad de los servicios prestados y la satisfacción del cliente, mediante la supervisión efectiva del equipo técnico y la optimización de los recursos disponibles. Asegurar el cumplimiento de los principales KPI¨s del rubro, considerando como prioritario la satisfacción de los clientes y la maximización de la disponibilidad de las unidades. Trabajar con el objetivo a mediano plazo de lograr al menos un 80% de absorción de Postventa . Funciones y Responsabilidades principales Gestión Operativa: Planificar y supervisar las actividades diarias del taller, incluyendo reparaciones, mantenimientos y servicios técnicos. Asegurar que los tiempos de entrega de los vehículos cumplan con los plazos establecidos y que los trabajos se realicen con la máxima calidad. Coordinar la asignación de tareas entre los técnicos y asegurarse de que cuenten con los recursos necesarios para cumplir sus funciones. Monitorear y analizar los indicadores de desempeño del taller (como tiempos de reparación, productividad, rentabilidad, etc.) y generar reportes periódicos para la dirección del concesionario. Proponer y ejecutar planes de mejora continua basados en el análisis de los resultados operativos. Implementar y supervisar procesos de control de calidad en todas las operaciones del taller, asegurando que se cumplan las normativas y estándares del concesionario y del fabricante. Gestionar el seguimiento de trabajos garantizados y asegurar que cualquier defecto o problema se solucione de manera oportuna. Atención al Cliente: Interactuar con los clientes para entender sus necesidades, proporcionar información sobre los servicios ofrecidos y resolver cualquier problema relacionado con el servicio. Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y la entrega de servicios que cumplan o superen las expectativas. Gestión de Recursos y Presupuesto: Administrar los recursos del taller, incluyendo herramientas, equipos y materiales, garantizando su buen uso y mantenimiento. Controlar el presupuesto del taller, optimizando los costos operativos sin comprometer la calidad del servicio. Supervisar y motivar al equipo de técnicos y asistentes del taller, promoviendo un ambiente de trabajo seguro, colaborativo y eficiente. Desarrollar programas de capacitación y actualización técnica para el equipo, manteniendo altos estándares de competencia y conocimiento. Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación continua para mejorar la productividad y la calidad del trabajo. Experiencia (en años): Experiencia comprobable en roles de gestión dentro de talleres automotrices, preferiblemente en concesionarios, con un sólido conocimiento de los procesos de servicio, mantenimiento y reparación de vehículos. Estudios Requeridos: Formación técnica o universitaria en mecánica automotriz, ingeniería o áreas relacionadas. Manejo intermedio de idioma Inglés (oral y escrito) – Deseable Habilidades Adicionales: Capacidad de liderazgo y gestión de equipos técnicos. Fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación. Conocimientos técnicos avanzados en mecánica automotriz y gestión de talleres. Competencia en la gestión de indicadores de desempeño y control de presupuestos. Herramientas Informáticas: Familiaridad con herramientas de análisis de datos y elaboración de informes (como Excel, Power BI). Otros: --- Beneficios Te proponemos formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar primario. Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras. Vacaciones ampliadas (5 días hábiles adicionales a lo establecido por la ley).