Marketing Product Owner

Acerca de C&S

Somos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 40 años en el mercado. Nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clientes; para ello, ofrecemos servicios de Desarrollo de Software, Talent Outsourcing y Consultoría IT. Contamos con certificación ISO 9001 y sedes en Buenos Aires, Argentina, y Santiago de Chile.

Marketing Product Owner

Buscamos un/a M+C Initiate Product Solution Support para formar parte del equipo de Marketing Capabilities, dentro del área de Functional Transformation de Marketing & Communications.

La posición estará enfocada en la ejecución y el soporte operativo de mejoras para la plataforma M+C Initiate y sus procesos de negocio asociados.

La persona trabajará en coordinación con el SynOps for M+C Initiate/Manage Lead, Product Management, SynOps, stakeholders del negocio y otros equipos cross-functional.

Su principal responsabilidad será relevar necesidades, documentar requerimientos, preparar user stories, ejecutar pruebas, brindar soporte funcional y acompañar la resolución de incidentes y mejoras.

Principales responsabilidades

• Conocer en detalle la plataforma M+C Initiate, sus workflows, procesos de negocio e integraciones.
• Relevar necesidades de negocio y documentar requerimientos funcionales claros y completos.
• Traducir requerimientos en soluciones funcionales, en coordinación con el SynOps for M+C Initiate/Manage Lead y los equipos técnicos.
• Crear y mantener user stories y bugs en Azure DevOps, incluyendo criterios de aceptación y la información necesaria para su implementación.
• Dar seguimiento a mejoras, desarrollos y bugs de acuerdo con las prioridades definidas por el SynOps for M+C Initiate/Manage Lead.
• Preparar, ejecutar y documentar actividades de User Acceptance Testing (UAT).
• Validar resultados, registrar hallazgos y dar seguimiento a correcciones hasta su resolución de acuerdo con las prioridades definidas por el SynOps for M+C Initiate/Manage Lead.
• Investigar incidentes productivos, brindar soporte a usuarios y coordinar acciones con los equipos correspondientes.
• Revisar y mantener actualizadas guías de proceso, documentación funcional y materiales de capacitación.
• Apoyar actividades de governance, change management y adopción mediante la ejecución de tareas, el seguimiento de acciones y la actualización de información.
• Coordinar tareas con stakeholders y equipos técnicos globales, comunicando avances, bloqueos y dependencias de manera oportuna.
• Gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos y prioridades acordados.

Skills y experiencia buscada

Requisitos principales

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés (excluyente).
• Experiencia aplicando metodologías agile en tareas de desarrollo o mejora de producto.
• Experiencia relevando, analizando y documentando requerimientos de negocio.
• Experiencia creando y manteniendo user stories y bugs.
• Capacidad para convertir necesidades de negocio en requerimientos funcionales claros y accionables.
• Buenas habilidades analíticas y de resolución práctica de problemas.
• Experiencia trabajando de manera coordinada con stakeholders y equipos cross-functional.
• Capacidad para ejecutar tareas de manera autónoma, con atención al detalle y en coordinación con el SynOps for M+C Initiate/Manage Lead.
• Perfil adaptable, organizado, metódico y orientado al cumplimiento de tareas y la mejora continua.

Skills deseables (no excluyente)

• Experiencia utilizando Azure DevOps.
• Conocimiento de Adobe Workfront.
• Experiencia en plataformas de Marketing/Communications o entornos corporativos globales.

¿Cómo sería el día a día?

• Participar en reuniones de relevamiento con stakeholders del negocio y registrar necesidades, decisiones y próximos pasos.
• Convertir las necesidades relevadas en requerimientos funcionales y user stories.
• Actualizar tickets, documentación y estados de avance en las herramientas correspondientes.
• Preparar casos de prueba, ejecutar UAT y documentar resultados.
• Brindar soporte funcional a usuarios y responder consultas sobre la plataforma.
• Analizar incidentes, recopilar la información necesaria y acompañar su resolución.
• Dar seguimiento a tareas, dependencias y fechas acordadas con equipos globales.
• Actualizar documentación funcional, guías de proceso y materiales de soporte.
• Ejecutar acciones vinculadas con la adopción de la plataforma y la mejora continua.

¿Qué buscamos en la persona?

Buscamos un perfil práctico, analítico y organizado, con buenas habilidades de comunicación en inglés y fuerte orientación a la ejecución. Será importa