Coordinador Centro de Operaciones

Sumate a Provincia NET ¿Quiénes somos? Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros. Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube. En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes. Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios. Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador. En esta oportunidad estamos buscando un Coordinador del Centro de Operaciones IT para la Gerencia de Soporte y Operaciones IT Ubicación y Modalidad Ubicación: CABA | Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs Objetivo del puesto Liderar el Centro de Operaciones IT, asegurando el monitoreo 24/7 y la operación eficiente de la infraestructura tecnológica. El rol busca anticiparse y responder a incidentes, coordinar la gestión de eventos y cambios, y garantizar la continuidad operativa bajo altos estándares de rendimiento y seguridad, trabajando en colaboración con áreas técnicas para sostener la estabilidad y calidad de los servicios. Responsabilidades Coordinar y liderar al equipo técnico del Centro de Monitoreo y Operación (N1 y N2). Supervisar el monitoreo 24/7 de servidores, redes, aplicaciones y servicios críticos. Gestionar incidentes y eventos en tiempo real, asegurando resolución o escalamiento adecuado. Controlar la ejecución de reinicios programados y mantenimientos preventivos. Garantizar el cumplimiento de SLA/OLA definidos con áreas internas y proveedores. Elaborar reportes periódicos sobre incidentes, eventos, capacidad y disponibilidad. Participar en el diseño y pruebas de planes de continuidad operativa (BCP) y recuperación ante desastres (DRP). Proponer e implementar mejoras en procesos operativos, automatización y alertamiento. Velar por el cumplimiento de normativas internas de seguridad y compliance. Definir y monitorear KPIs y SLAs para asegurar la calidad del servicio IT. Requisitos Se requiere formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines, con experiencia sólida (5 a 7 años) en operaciones IT y liderazgo de equipos técnicos en entornos críticos. Es importante contar con manejo de herramientas de monitoreo (Zabbix, Nagios, Prometheus), conocimientos en Linux y Windows Server, redes, firewalls y bases de datos. Se valorará experiencia en gestión de incidentes y cambios (ideal ITIL), automatización (scripting, Ansible, Python) y entornos cloud (AWS, Azure). Certificaciones como ITIL, Scrum, cloud o automatización serán consideradas un plus. Se espera liderazgo, capacidad analítica, toma de decisiones bajo presión, comunicación efectiva y orientación al cliente interno. También es clave la disposición para trabajar en entornos 24/7 y la actitud de mejora continua. Educación mínima: Universitario Años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones Qué ofrecemos Prepaga para vos y tu familia Bono anual por desempeño Wellhub (ex Gympass) para vos y tu grupo familiar Día libre en tu cumpleaños Reintegro por guardería o cuidado de menores (hasta 5 años) Viernes flex Descuentos para formación y desarrollo Oportunidades reales de crecimiento Si cumplís con los requisitos y querés asumir un rol clave en la operación tecnológica, esperamos tu postulación. #J-18808-Ljbffr