Referente Técnico

Ser la mente técnica de referencia para el equipo de Educación & Entrenamiento. Resolver casos complejos de soporte Nivel 3 , asegurando excelencia y velocidad. Traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas claras y escalables . Asesorar sobre tableros, flujos, automatizaciones y portales de onboarding asegurando que los clientes realmente usen y disfruten. Promover el uso de las funcionalidades potenciadas con IA , ayudando a los clientes a sacarles el máximo provecho. Asegurar que cada implementación quede documentada, estandarizada y transferida al resto de la organización. Colaborar con Customer Success e Ingeniería , evitando desvíos y asegurando un criterio estratégico en cada decisión técnica. Ser guardián del estándar SaaS de Persat: cuando un requerimiento no pueda resolverse dentro del producto, vos serás quien lo defina con criterio estratégico. Impulsar la fidelización: que los clientes lleguen sólidos, entrenados y confiados a su etapa de madurez en Persat. Lo que buscamos en vos Experiencia : +3 años en roles técnicos de implementación, consultoría o soporte avanzado en SaaS/ERP/CRM. Formación : Ingeniería en Sistemas o afines (no excluyente si tenés experiencia comprobada). Conocimientos técnicos : Herramientas no-code/low-code (ej. Make, Zapier, Notion). Tableros de control y analítica (ej. Looker Studio). HTML básico para validar templates. Extras que suman : experiencia en automatización de procesos, diseño de flujos de onboarding, y formación técnica para equipos internos. Comunicación clara y simple de temas complejos. Organización rigurosa y capacidad de planificación. Documentación detallada y transferencia de conocimiento. Trabajo transversal y colaborativo con distintas áreas. Curiosidad insaciable por aprender y mejorar. Beneficios