Administrador de Aplicaciones

Administrador de Aplicaciones (Soporte SWC – Nivel 1) Ssr Ecosistemas Global, Buenos Aires, Argentina Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. Queremos que seas parte de este gran equipo ¿Qué estamos buscando? Un Administrador de aplicaciones Ssr para sumarse a una importante empresa de rubro financiero. Lugar de trabajo: Parque Patricios Modalidad: Híbrido Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18hs ¿Cuáles serán tus responsabilidades? En Este Rol, Tendrás La Oportunidad De Responsable de proporcionar asistencia técnica a los incidentes críticos escalados por el equipo de monitoreo, con un alto grado de satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y de los procesos estándar Prisma, basados en buenas prácticas e ITIL. Documentar los problemas en Incidentes Críticos para poder cumplir el proceso de RCA y la bitácora de eventos, para la confección de la Ficha Técnica ante la afectación de niveles de servicio, con entrega de la documentación al siguiente Nivel de análisis en menos de 8 horas. Asistencia y ejecución de cambios en ambientes Windows y Linux siguiendo procedimientos; debe tener conocimientos en ambas plataformas para interpretar y ejecutar los cambios con un SLA del 97% de cambios exitosos. Participación en reuniones con otras áreas, generación de minutas y resúmenes de los temas tratados, con seguimiento de temas que sean responsabilidad de su área. Generación de documentación de resolución de problemas para consolidar la base de conocimientos y mejorar la respuesta ante la resolución de incidentes. Mantener actualizada la documentación de administración de sistemas con los cambios generados en las plataformas administradas por el área. Incoporar y asimilar conocimiento en nuevas tecnologías, compartiendo ese conocimiento mediante la documentación. Delegará tareas que requieran mayor nivel de análisis al nivel superior u otra área, sin perder el seguimiento de la atención de la otra área. Qué Necesitamos Se requiere conocimiento en Incident Management y herramientas de resolución de incidentes basados en ITIL. Estudiante de la carrera de Sistemas o afín; deseable conocimiento de programación y automatización / scripting en Linux (bash) y Windows (ps/batch). Requisito deseable: Nivel de inglés conversacional y escrito. Disponibilidad para realizar guardias fines de semana. Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional. En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo es bienvenido y fundamental para nuestro éxito. Administrador de Aplicaciones bajo Contenedores (Dev/Ops) Technical Account Manager - AR (idioma portugués avanzado) Don Torcuato, Buenos Aires Province, Argentina 21 hours ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 day ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago #J-18808-Ljbffr