Incident Manager It

En Algartech estamos buscando: Incident Manager / Gestor de incidentes IT. MISIÓN Ser responsable de gestionar el ciclo de vida de todos los incidentes de TI y asegurar que se resuelvan de manera correcta y eficiente, minimizando el impacto en los servicios y procesos de los diferentes Mercados. Es el primer nivel de escalamiento frente a situaciones de proceso. Importante: Capacidad organizativa y resolutiva. Aptitud para trabajar en un equipo multidisciplinario, buenas relaciones interpersonales, predisposición a compartir información y conocimientos, orientación a la mejora continua y condición para influenciar en la cultura de la organización. FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional en Ingeniería/Administración de Sistemas, Estudiantes de las carreras de Ingeniería Informática, Licenciatura en Sistemas, Tecnicatura en Sistemas o afines (Deseable). CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA Y HABILIDADES TÉCNICAS Conocimiento en ITIL V3. Conocimiento de los procesos y procedimientos de operación (Incidentes, Cambios, Problemas, Riesgos). Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. Dominio de los idiomas Español, Inglés y Portugués. Capacidad analítica y entendimiento de procesos. Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad y resolución de conflictos. 2+ años de experiencia en soporte de aplicaciones (Excluyente). Conocimientos generales en infraestructura tecnológica. Capacidad para gestión documental. Si estás interesado y cumples con el perfil, aplica a esta oferta y nos comunicaremos contigo #J-18808-Ljbffr