Mucama Eventual

Mucama Eventual - Casa Lucia member of Meliá Collection “El mundo es tuyo con Meliá” Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado. CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá, te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa. Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, cómodo y memorable para cada huésped. Únete a nuestro Equipo Responsabilidades Ejecutar todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que su cargo requiera. Realizar la limpieza y la puesta a punto de las habitaciones, así como de las áreas comunes, cuidando el buen estado de las instalaciones y mobiliario, empleando los productos, instrumentos y materiales de limpieza necesarios. Revisar diariamente el funcionamiento de todas las instalaciones, aparatos eléctricos de la habitación y equipos en general. Cambiar la lencería de acuerdo con los procedimientos. Dotar y reponer las habitaciones con los amenities y los suministros que se precisen. Se encarga de eliminar la basura. Comunicar las anomalías, desperfectos o averías detectadas, dando la descripción de estas para que sean reparadas siguiendo los procedimientos establecidos. Organizar y mantener en perfecto orden, estado y limpieza el office y carro, llevando el nivel de stock de enseres, ropas y materiales, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Entregar los objetos olvidados por los clientes al Housekeeping Manager al finalizar el turno. Revisar y comprobar el estatus de la habitación certificando que no exista discrepancia con el sistema. Repasar las habitaciones vacías asignadas para la llegada. Cumplir la normativa específica del departamento y la relativa a la prevención de riesgos laborales específica para el área limpieza. Participar en las reuniones del departamento, aportando sugerencias sobre los aspectos a mejorar la gestión y organización de este. Participar en los cursos de formación que la empresa organice. Customer Experience Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. Health & Safety / Healthy Workplace Conocer el plan de evacuación del Hotel. Conocer los equipos de protección individual y los usar correctamente. Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos Educación y Formación: Titulación profesional en hostelería o certificados específicos en housekeeping. Idiomas: Valorable un segundo idioma. Conocimientos Específicos: Conocimientos de operativa hotelera. Conocimientos de normativas y estándares de higiene. Conocimiento de equipos y productos de limpieza. Conocimientos de gestión de habitaciones. Vocación de servicio. Proactividad. Experiencia: 1 o 2 años de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza. Equal Opportunity Statement En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Evitamos cualquier forma de discriminación relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. La diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito. Protege tu candidatura consultando nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”. Si quieres ser Very Inspiring People, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR. #J-18808-Ljbffr