Soporte Técnico On Site

Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – Zona Norte Relación de dependencia – CTL En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo siempre a las Personas Primero. Nuestra cultura #PeopleFirst nos impulsa a brindar experiencias memorables, potenciando la innovación y el crecimiento profesional ¿Por qué ser parte de CTL? Somos profesionales apasionados por la tecnología: amamos lo que hacemos Te sumás a equipos colaborativos, ágiles e innovadores. Contamos con un onboarding de 90 días con espacios de feedback para potenciar tus habilidades. Impulsamos el crecimiento constante mediante grandes desafíos tecnológicos. Objetivo del puesto Garantizar la operatividad y disponibilidad del equipamiento informático en los CAPS asignados, brindando soporte técnico presencial y remoto para asegurar la continuidad del servicio, el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los usuarios, mediante visitas planificadas y seguimiento del cronograma establecido. Conocé un poco más del puesto Contratación: A largo plazo – Full Time Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs Modalidad: 100% presencial Zona de trabajo: Zona Norte: Vicente López, Martínez y San Isidro (preferencia por residentes de la zona). Posibles visitas adicionales: Nordelta, Escobar y Pilar. Requisitos Formación Secundario completo (excluyente) Cursos afines (deseable) Experiencia previa Soporte Técnico On Site Mesa de Ayuda Residencia Zona Norte (excluyente) Hard Skills (Competencias técnicas) Reparación avanzada de PC (excluyente) Conocimientos medios en Windows (excluyente) Manejo de herramientas de gestión de tickets (excluyente) Conocimientos básicos en microinformática: VPN, navegadores, software de aplicaciones (excluyente) Conocimientos básicos en Active Directory (deseable) Nociones de SQL, VMware u otras soluciones de infraestructura (deseable) Conocimientos en Linux y OS/iOS (deseable) Principales tareas y responsabilidades Instalación, configuración y entrega de equipamiento Configurar e instalar equipos nuevos o reutilizables. Reemplazar equipos y realizar reparaciones de sistema operativo. Garantizar cacheo de usuario y correcta vinculación del equipo en el ticket. Gestión de tareas planificadas Crear y gestionar tickets de tareas programadas. Realizar seguimiento junto al equipo. Asistencia con manos remotas Soporte remoto mediante Intel EMA. Asistencia a usuarios dentro y fuera de la zona asignada. Verificación del estado del equipo Confirmar reporte, antivirus activo y estado general en Insight. Gestión de incidentes y solicitudes Resolver incidentes siguiendo los procedimientos de Calidad. Soporte presencial en CAPS de su zona Cumplir con el cronograma de visitas. Envío previo del correo obligatorio para acceso. Realizar relevamientos mensuales. Gestionar viáticos según procedimiento. Gestión de herramientas de depósito (solo CRUMs) Registrar entradas y salidas de activos en la herramienta de stock y ticket. Cobertura de otros nodos Apoyo a otras zonas por licencias o proyectos para asegurar servicio continuo. Soft Skills (Competencias blandas) Comunicación y trato interpersonal: claridad y profesionalismo para interactuar con usuarios, referentes y gerentes. Autonomía y proactividad: capacidad para trabajar solo en sedes, gestionando tareas y comunicándose con líderes de forma remota. Gestión emocional: manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios demandantes. Orientación al usuario: foco en la calidad de atención y en la comunicación efectiva. Beneficios CTL En CTL te ofrecemos: Prepaga de Salud – Plan Premium Pago de haberes anticipado: recibís tu sueldo el último día hábil del mes Regalo de cumpleaños + Day Off Licencia Udemy para formación continua Regalo y Day Off por graduación Licencia extendida por paternidad Día Off por fallecimiento de mascotas Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios Kit de bienvenida CTL Sumate a nuestro equipo #J-18808-Ljbffr