Especialista Bilingüe

Especialista Bilingüe (Español/Inglés) de Soporte al Cliente (Voz y Chat) Trabaja Desde Casa Especialista Bilingüe (Español/Inglés) de Soporte al Cliente (Voz y Chat) ¿Dominas el español y el inglés y te apasiona resolver problemas con profesionalismo y calidez? Si buscas un rol que te permita trabajar 100% de forma remota y unirte a un equipo que prioriza el crecimiento, la flexibilidad y la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad. Buscamos una estrella de la comunicación para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes de habla hispana, brindando un soporte excepcional que nos distinga. Responsabilidades Serás el héroe de nuestros clientes, manejando la comunicación a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico. Tu misión es asegurar que cada interacción sea rápida, efectiva y memorable. Ofrecerás soporte de primera línea en español e inglés (voz y chat). Diagnosticarás problemas y ofrecerás soluciones claras con una mentalidad "el cliente es primero". Construirás relaciones sólidas mediante una comunicación empática y transparente. Colaborarás activamente con tu equipo para mantener un estándar de servicio consistentemente alto. Serás un canal clave, compartiendo el feedback del cliente para ayudarnos a mejorar herramientas y procesos. Perfil Ideal Cuentas con 1 año o más de experiencia en servicio al cliente o roles similares, especialmente en entornos remotos/virtuales. Tienes fluidez total (oral y escrita) en español e inglés. Posees excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Te mantienes enfocado en soluciones y la calma bajo presión. La experiencia previa en soporte bilingüe es un gran plus. Conocimiento de plataformas E-Commerce y sistemas CRM (como Zendesk, Gorgias, Shopify o similares) será altamente valorado. Requisitos Técnicos Esenciales Computadora personal / laptop: Procesador mínimo i5 (o equivalente). Conexión a Internet sólida: Mínimo de 15 Mbps de velocidad de subida y bajada. Compensación y Beneficios Salario competitivo con revisiones anuales. Vacaciones y tiempo libre remunerado para tu descanso y asuntos personales. Estipendio mensual para salud (Health stipend). Bonificaciones basadas en el rendimiento individual. Trabajo 100% remoto y permanente: la comodidad de tu casa, sin traslados. Oportunidades reales de crecimiento profesional. Aplica ahora y comienza a construir una carrera impactante desde donde estés Información adicional Nivel de antigüedad: Sin experiencia Sectores: Servicios y consultoría de TI #J-18808-Ljbffr