Supervisor de Call Center Permanente

hace 1 semana

Tortuguitas, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

Responsibilities

Supervisar y coordinar a un equipo de operadores del call center. Monitorear métricas de desempeño (KPIs, productividad, calidad y SLA). Brindar coaching, feedback y capacitación continua al equipo. Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y de atención al cliente.

Gestionar incidencias, escalamiento de casos y resolución de conflictos. Elaborar reportes de gestión y resultados. Atender a 3 sectores unificados (Cuentas corrientes / Atención al cliente y Ventas).

Qualifications

Experiencia mínima de 4/5 años como Supervisor de Call Center o puesto similar. Experiencia liderando equipos de atención al cliente o ventas telefónicas. Conocimiento de métricas de call center y herramientas CRM. Buenas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Orientación a resultados y trabajo en equipo. >querimientos Educacionales: Terciario. Requerimientos: 3 años de experiencia. Localidad: Tortuguitas, GBA Norte. Modalidad: 100% Presencial.

Horario: 8hhs a 17hhs. Keywords residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico. #J-18808-Ljbffr

  • Líder de Call Center: Coaching, Calidad y Resultados

    hace 1 semana

    Tortuguitas, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    Una consultora de recursos humanos busca un Supervisor de Call Center en Tortuguitas. El candidato ideal tiene 4-5 años de experiencia liderando equipos y debe tener habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. El trabajo es 100% presencial con horario de 8 a 17 horas. Se requiere conocimiento en métricas de desempeño y herramientas...